ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ МЕДИЦИНСКОЙ СПЕЦОБУВИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ ОПРОСА СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ

АННОТАЦИЯ

Статья посвящена изучению требований к медицинской обуви, её ассортимента и исследованию удовлетворенности медицинских работников специальной обувью. Данная тематика представляет интерес не только с научной, но и с практической точки зрения, что обуславливает необходимость более внимательного отношения разработчиков и производителей спецобуви к этой сфере. В работе приводятся результаты маркетинговых исследований, проведенных с целью выявления потребительских предпочтений работников медицинской сферы с использованием средств опроса социальных сетей.

ABSTRACT

The article is devoted to the study of the requirements for medical shoes, their range and the study of the satisfaction of medical workers with special shoes. This topic is of interest not only from a scientific, but also from a practical point of view, which necessitates a more attentive attitude of developers and manufacturers of safety footwear to this area. The paper presents the results of marketing research conducted to identify consumer preferences of medical workers using social network survey tools.

Ключевые слова: спецобувь, медицинские работники, свойства обуви, маркетинговые исследования, предпочтения, требования к медицинской обуви.

Keywords: safety footwear, medical workers, footwear properties, marketing research, preferences, requirements for medical footwear.

Введение. Охрана здоровья и обеспечение безопасности работников здравоохранения способствуют повышению производительности труда, удовлетворенности работой и удержанию медицинских работников. Специфические условия труда медицинских работников требует обеспечения их специальной одеждой и обувью [1].

Защитная одежда медработников не только выполняет защитную функцию, но и обеспечивает необходимый комфорт в течение рабочей смены. Особенно это касается обуви, поскольку медперсонал большую часть времени проводит стоя. Кроме того, спецобувь должна обеспечивать необходимый уровень безопасности, обладать антисептическими свойствами, легко чиститься [2].

Независимо от типа обуви и производителя, ко всем моделям медицинской обуви предъявляются общие требования:

• каблук до 4 см – такая высота позволяет разгрузить позвоночник, избежать появления межпозвонковых грыж и других профзаболеваний, связанных с долгим стоянием на ногах;
• износостойкость, что невозможно без качественных современных материалов;
• хороший теплои воздухообмен для профилактики дерматологических заболеваний;
• антискользящая подошва;
• стойкость к антисептикам, поскольку обувь часто подвергается чистке и дезинфекции;
• влагостойкость;
• широкий носок и колодка – позволяют избежать сдавливания пальцев и появления мозолей, а также обеспечивают свободную циркуляцию крови.

Кроме того, обувь должна быть изготовлена из гипоаллергенных материалов, иметь удобную застежку и современный дизайн, что особенно важно для женских моделей [3].

Быстрое изменение моды на медицинскую обувь, изменение запросов покупателей, особые требования к качеству изделия и возрастающие темпы обновления продукции приводят к тому, что ассортимент медицинской обуви также должен обладать большой мобильностью. Медицинские работники могут по-разному реагировать на обувь одинакового назначения и ассортиментной группы, ориентируясь на свои представления о качестве и цене предлагаемого изделия, а также руководствуясь другими факторами.

Специальная обувь для медиков  имеет индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, поэтому конкурентоспособность приобретает ещё и индивидуальный оттенок.  

Объекты и методы исследования. Для сбора достоверной информации и последующего его анализа с целью удовлетворения потребностей медицинских работников в специальной обуви, проведены маркетинговые исследования
[4, с.1200], которые позволят предприятиям, производящим медицинскую спецобувь грамотно строить свою ассортиментную политику. Маркетинговые исследования потребителей (спроса) могут проводиться методом экспертных оценок, а также методом массового опроса в местах концентрации целевой группы (супермаркеты, торговые центры, др.) [5, с.399].

Для проведения маркетинговых исследований был разработан анкетный лист, включающий вопросы, дающие общую информацию о респонденте (пол, возраст, вид медицинской деятельности); вопросы способа и места приобретения специальной обуви; вопросы, касающиеся потребительских предпочтений (вид, способ крепления на стопе, материал и цвет обуви, цена, и т.д).  

Объект исследования – медицинские работники в возрасте от 20 до 60 лет. Помимо времени, этапы исследования отличались методом и местом сбора информации.

В качестве средства и места сбора информа­ции использована социальная сеть “ТЕLEGRAM”, а также “GOOGLE опросник”. Использование в качестве платформы опросов сети ТЕLEGRAM дает следующие возможности:

• создать и остановить опросник может только администратор группы;
• возможность поделиться опросом с определённым пользователем  или целой группой, каналом.

Преимущества метода опроса, в ТЕLEGRAM – это то, что респондент имеет больше времени на обдумывание ответов, которые соответственно в большей степени от­ражают его истинные настроения, так­же отсутствует влияние интервьюера на респондента. К тому же опрос может охватить разные регионы, ответы можно группировать по целевым группам, таким как студенческие группы, группы государственных медицинских учреждений, а также частных клиник. Участник этого вида опроса может уточнить у администратора непонятные ему вопросы, но для получения ответа потребуется определенное время [6, с. 162-163].

В отличие от опросника в ТЕLEGRAM, GOOGLE опросник не позаволяет задавать вопросы создателю опросника.

Преимущества GOOGLE опросника - в нём можно выбирать вопросы разных типов, настраивать правила для показа вопросов в зависимости от ответов пользователя, а также диаграммы, построенные на основе результатов опросов, обновляются в режиме реального времени. Кроме того, исходные данные можно открывать в Google Sheets для более глубокого анализа и автоматической обработки [7, с. 112-116].

Результаты и обсуждение. На основе проведения опроса в ТЕLEGRAM и в GOOGLE опроснике  было собрано 412 ответа в том числе респондентов из числа медицинских сотрудников 173 - частных клиник, а также
144-респондента из государственных медицинских учреждений. В том числе респондентов 238 женского пола и 174- мужского.

Среди ответивших респондентов были представители следующих профессий: врачи различных специальностей, фармацевты, медсестры и лаборанты. Процентное соотношение категорий медицинских работников, принявших участие в опросе представлено на рис 1.

Рисунок 1. Процентное соотношение опрошенных категорий медицинских работников

Медицинские работники, принявших участие в опросе, 32% были в возрасте 41-50 лет, 30% - 36-40 лет, 21% - 31-35 лет, 10% - старше 60 лет и 7% моложе 30 лет.

Более половины медицинских работников, принявших участие в анкетировании, работают в данной сфере более 10 лет, остальные имеют стаж работы 10 лет и менее.

В ходе опроса установлено, что 84% медицинских работников носят сменную обувь на работе, а 16% вовсе ее не используют.

Соотношение видов обуви , носимой медиками представлено на рис. 2.

Рисунок 2. Соотношение видов обуви медиков

Рисунок 3. Место приобретения обуви медработниками

На вопрос «Где обычно покупаете сменную обувь?», рис.3. респонденты ответили, что предпочитают приобретать сменную обувь в магазинах, заказывают из-за рубежа, через интернет-магазины, в специализированных магазинах.

Вопрос о стоимости обуви, с нашей точки зрения также представляет большой интерес, поэтому опросник включал в себя и этот вопрос. Распределение обуви медиков в стоимостном отношении представлено на рис.4.

Рисунок 4. Распределение обуви медиков в стоимостном отношении

Как видно из рисунка 25% работников носит обувь стоимостю меньше 100 тыс. сум, и 10 % опрошеных предпочитает обувь стоимостью более
500 тыс. сум.

Для определения существенных недостатков обуви для медиков анкетируемые отвечали на вопрос «Есть ли какие либо недостатки в вашей обуви? Если есть какие?». Большинство медицинских работников отметили, что неудовлетворительными свойствами медицинской обуви являются короткий срок службы, неудовлетворительные гигиенические свойства, быстрая утомляемость ног при ношении, сложность надевания и снятия, а также однообразный дизайн обуви.

О предпочитаемых видах обуви респонденты-мужчины и женщины ответили следующее. Лидирующее положение и у мужчин и у женщин занимают кроссовки (32%), на втором месте – мокасины (30%), далее идут кроксы (17%). Женщины, в свою очередь, предпочитают обувь типа «балеток» (9%), сабо (7%), остальные 5% занимают чипсы и сандалии.

Самые предпочитаемые цвета обуви представлены на рис.5.

Рисунок 5. Цветовые предпочтения обуви для медиков

Как видно из рисунка большинство респондентов, предпочтитают  белый 38% и чёрный цвет 28%. Синие, бежевые и серые цвета оказались наименее популярными среди проголосовавших.

Кроме того важным, фактом является чтобы одежда и обувь гармонировали по цветовому сочетанию. В костюме медиков важен цвет не только одежды, но и головного убора, обуви, аксессуаров. Респонденты согласны с тем, что одежда и обувь должны соответствовать друг другу.

По общему мнению респондентов, спецобувь мед работников должна быть сезонной. На этот вопрос положительно ответили 71% из общего числа опрешенных.

Одним из факторов формирования размерно-полнотного ассортимента обуви для медицинских работников является изучение вопроса соответствия размеров стопы и обуви. С этой целью в анкеты был включён вопрос «С какими трудно­стями подбора вы встречаетесь при покупке обуви?». В качестве ответов были предложены сле­дующие варианты: нет нужного размера, нет нужного цвета, высокая цена, не нравятся представленные модели (ди­зайн модели), не устраивает качество изготовления, низкий подъем, высокий подъем, не устраивает качество материалов и цена, неудобная колодка или что-то другое (с возможностью указать что именно). Мнения респондентов распределилось следующим образом: в качестве основной проблемы 36% опрошенных называют неудобство колодки, 27%-несоответствие цены изделия качеству, 17%-дизайн модели. Эти данные являются предпосылками проведения дополнительных антропометрических исследований с целью выявления соответствия размеров стоп форме и размерам обувных колодок, на которых изготавливается специальная обувь.

Результаты данного исследования позволили уточнить ситуацию на рынке медицинской обуви, сделать вы­воды по количественному и стоимост­ному составу ассортимента обуви и медицинских работников в возрасте от 20 до 65 лет.

Выводы. По результатам проведенного исследования выяснилось, что медицинские работники используют обувь, которая не в полной мере отвечает потребительским предпочтениям. Респонденты самостоятельно приобретают обувь для осуществления своей трудовой деятельности. Установлено, что наиболее предпочтительными конструкциями медицинской обуви являются кроссовки, также популярны конструкция обуви типа мокасины и кроксы.

Разработка практических рекомендаций по совершенствованию конструкций обуви для медицинских работников и внедрение на предприятиях обувной промышленности будет соответствовать повышению объема продаж обувной продукции и наиболее полного удовлетворению потребительского спроса.

Список литературы:

1. Costs to Britain of workplace fatalities and self-reported injuries and ill health, 2017/18. [Internet]. Health and Safety Executive; 2019. Документ размещен на https://www.hse.gov.uk/statistics/pdf/cost-to-britain.pdf
2. Гигиена труда: работники здравоохранения 7 ноября 2022 г. https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/occupational-health--health-workers
3. Bienassis De K, Slawomirski L, Klazinga N. The economics of patient safety Part IV: Safety in the workplace: Occupational safety as the bedrock of resilient health systems, OECD Health Working Papers, No. 130. [Internet]. Paris: OECD Publishing; 2021. Документ размещен на https://econpapers.repec.org/RePEc:oec:elsaad:130-en
4. Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство = Marketing Research: an applied orientation. - 4-е изд. - М.: Вильямс, 2006. - 1200 с. - ISBN 0-13-033716-1
5. Прохоров В.Т., Мальцев И.М Оптимизационные методы для решения технологических задач.- Шахты: Изд. ЮРГУЭС, 2004. -399 с.
6. Куклина Н.А,Лазариди К.Х, Карагезян Л.Н Применение экспертных методов в производстве изделий из кожи. // Новое в дизайне, моделировании, конструировании и технологии изделий из кожи: Материалы международной научно-практической конференции. 12-14 февраля 2003. - Шахты, 2003.- С. 162-163
7. Ильясов Ф. Н. Репрезентативность результатов опроса в маркетинговом исследовании // Социологические исследования. 2011. № 3. С. 112-116.