ОЦЕНКА И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА УЗБЕКИСТАНА

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается развитие туристической отрасли Узбекистана в условиях постковидного периода. Основное внимание уделяется проблемам кадрового обеспечения и необходимости повышения квалификации специалистов. Отмечается активная работа правительства по поддержке и развитию внутреннего туризма, внедрению инновационных технологий и сотрудничеству с международными партнерами. Подчеркивается важность качественного образования, адаптированного к современным требованиям и стандартам. Анализ полученных в результате исследования данных позволяет сделать вывод, что для устойчивого развития туризма в Узбекистане необходим системный подход, включающий взаимодействие всех заинтересованных сторон.

ABSTRACT

The article examines the development of the tourism industry in Uzbekistan in the post-COVID period. The main focus is on staffing issues and the need for professional development of specialists. The active efforts of the government to support and develop domestic tourism, the introduction of innovative technologies, and collaboration with international partners are highlighted. The importance of quality education, tailored to modern requirements and standards, is emphasized. Analysis of the data obtained from the research suggests that a systematic approach involving the collaboration of all stakeholders is essential for the sustainable development of tourism in Uzbekistan.

Ключевые слова: Узбекистан, туризм, постковидный период, кадровое обеспечение, образование, инновации, внутренний туризм, международное сотрудничество.

Keywords: Uzbekistan, tourism, post-COVID period, staffing, education, innovations, domestic tourism, international cooperation.

В XXI веке одним из наиболее интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства является международный туризм, ставший социально-культурным феноменом, влияющим на развитие и функционирование стран и народов. Однако ситуация сильно изменилась после пандемии, начавшейся в конце 2019 года и вызванной вирусом COVID-19, негативно сказавшейся на всей мировой экономике, в особенности на туристической деятельности.

По данным Всемирной Туристической организации Объединенных Наций (ЮНВТО, UNWTO) в 2020 году наблюдался огромный спад международных туристических поездок, связанный, в первую очередь, с ограничительными мерами, такими как закрытие границ, изменение визовых требований и др., призванными препятствовать распространению пандемии. Так, если в 2019 году число посещений/поездок достигло 1,5 млрд, то в 2020 году оно резко снизилось на 72%, составив 409 млн. Похожая ситуация наблюдалась и в 2021 году [1]. При сравнении данных ЮНВТО по месяцам о международных поездках за 4 года, можно выявить увеличение туристических потоков в 2022 году почти в 2 раза по сравнению с предыдущим годом, когда число посещений составило 917 млн (рис.1). А июль и август 2022 г стали месяцами с наибольшим числом путешествующих: число посещений Узбекистана международными туристами составило в июле 118 млн, в августе 116 млн. Зураб Пололикашвили, Генеральный секретарь ЮНВТО (2018-2021 г) отмечает, что несмотря на то, что показатели международных туристических посещений в 2022 году ниже показателей до пандемийного периода на 37%, можно ожидать от нового 2023 года успешного развития туристического сектора и увеличения спроса на внутренние поездки, что будет способствовать наиболее быстрому восстановлению туротрасли [7].

Рисунок 1. Количество  международных туристических поездок за период 2019-2022 г по данным UNWTO (составлено авторами)

Республика Узбекистан, расположенная на перекрестке древних торговых путей, имея уникальный туристический потенциал, представленный неповторимыми культурно-историческими ресурсами, начала уделять особое внимание данной сфере лишь в последнее десятилетие [1].

Цель работы: В данной статье мы рассмотрим состояние туристического рынка в Узбекистане, а также его перспективы на будущее.

За последние годы было организовано множество государственных и международных проектов, целью которых было формирование национального туристического продукта и увеличение как внутренних, так и въездных туристических потоков.

На диаграмме (рис. 2) мы можем проследить изменение туристических посещений РУз, начиная с 2010 по 2022 годы. Наиболее продуктивным за всю историю туризма страны стал 2019 год, когда число международных туристических посещений достигло 6,7 млн, однако из-за пандемии вируса COVID-19 туристические потоки в последующие годы значительно сократились, так, 2021 год сравнился с показателями 2012 года (1,8 млн туристов), а 2022 год показал общие результаты на 22% ниже 2019 года [8].

Рисунок 2. Международные посещения туристов в Узбекистан (составлена авторами)

При сравнении 2022 года с предковидным 2019, выявлено следующее (рис. 3). В январе наблюдается наибольшая отрицательная разница туристических прибытий -61%, в последующие месяцы результаты улучшаются, а число туристов растет, благодаря чему в мае 2022 года процент международных путешественников увеличивается на 1% по сравнению с тем же месяцем 2019 года, а показатели декабря 2022 года отстают лишь на 7 % от показателей того же месяца 2019 года [8]. Большинство туристов приезжают из близлежащих стран, таких как Казахстан, Таджикистан и Россия, а также из Японии, Южной Кореи и Германии.

Рисунок 3. Сравнительный анализ международных посещений туристами  Республики Узбекистан в % в 2022 году по отношению к 2019 году (составлено авторами)

В условиях ограничений на международные поездки усилилась работа по развитию внутреннего туризма в Узбекистане. Проводятся масштабные маркетинговые кампании, предлагаются скидки и специальные предложения для местных туристов, а также разрабатываются новые туристские продукты и аутентичные маршруты. Одними из наиболее необычных маршрутов являются: маршрут «Арал-Сейхун», предлагающий посетить бывшее Аральское море, которое стало символом экологической катастрофы, вызванной деятельностью человека. Маршрут «Худжанд-Фанг» даёт туристам возможность увидеть северную часть Узбекистана, Таджикистан и горы Фанг. Маршрут «По следам суфизма», где туристы могут увидеть мавзолей Бахауддина Накшбанди в Бухаре, мавзолей Хазрати Довуд в Самарканде и другие святыни, связанные с суфизмом.

Стоит отдельно остановиться на анализе существующих в Узбекистане туристических предприятий. По данным Государственного комитета Республики Узбекистан по развитию туристической отрасли на начало 2022 года в стране было зарегистрировано около 870 туристических агентств и туроператоров. При сравнении с предыдущими годами, можно отметить, что количество туристических агентств в Узбекистане в последние годы немного сократилось: в частности, в 2019 году их количество составляло более тысячи, а в 2020 году - около 950. На данный момент в 2023 году в стране действует около 1800 лицензированных туристических агентств и туроператоров [4]. Несмотря на это, в целом туристический сектор в Узбекистане продолжает развиваться при активной поддержке правительства страны. В частности, в рамках реализации Национальной программы по развитию туризма до 2025 года, было принято ряд мер по совершенствованию законодательства в области туризма, улучшению системы получения лицензий и сертификатов [5].

Наиболее важными данными, показывающими роль туризма в экономике стран мира, являются расходы и доходы от туротрасли. Так, по результатам анализа информации Государственного комитета Республики Узбекистан по развитию туризма и Всемирной туристической организации нами была составлена таблица расходов на международные туристические поездки (рис. 4). В 2019 году расходы туристов, посетивших Узбекистан, составили 2,3 млрд долларов, при этом 3 квартал стал наиболее прибыльным для принимающих стран. В 2020 году из-за ограничений, вызванных пандемией COVID-19 расходы составили 0,8 миллиарда долларов, что на 1,5 млрд меньше показателей 2019 года. За первые три квартала 2022 года расходы международных туристов составили 1,9 млрд, что на 0,9 млрд больше показателей 2021 года в тот же период [6].

Если говорить о доходах, то 2019 год был наиболее прибыльным для Узбекистана, тогда доходы от туризма составили 1,4 млрд долларов, что на 77% больше показателей 2020 года (рис. 5). В 2021 году доходы составили 0,5 млрд долларов. Данный показатель уже за первые три квартала 2022 года достиг высоких результатов и составил 0,8 млрд долларов [8]. Таким образом, можно сделать вывод, что доходы от туризма в Узбекистане и расходы международных туристов увеличиваются, что говорит об устойчивом восстановлении отрасли после пандемии COVID-19. Правительство Узбекистана продолжает работать над улучшением условий для туристов, и в ближайшие годы планирует привлечь еще больше инвестиций в сферу туризма, расширить туристическую инфраструктуру и улучшить качество туристических услуг, что, в свою очередь, приведет к росту доходов от туризма в будущем.

Рисунок 4. Сравнение по кварталам 2019-2022 г расходов международного туризма, млн. долларов в Республике Узбекистан (составлено авторами)

Рисунок 5. Сравнение по кварталам 2019-2022 г  доходов от туризма млн долларов в Республике Узбекистан (составлено авторами)

Туристическая отрасль в Узбекистане сталкивается с рядом проблем, одной из которых является недостаток квалифицированных кадров. Нехватка профессионалов в таких областях, как гостиничное, ресторанное дело и туристско-экскурсионное обслуживание оказывает отрицательное влияние на качество услуг и конкурентоспособность туриндустрии Узбекистана. Одна из причин этой проблемы – ограниченное количество специализированных учебных заведений, предлагающих образовательные программы в области туризма, а также недостаточное количество квалифицированных преподавателей. В связи с недостатком системы обучения многие работники в сфере туризма в Узбекистане имеют недостаточную профессиональную подготовку, не обладают достаточными навыками общения с туристами, знаниями международных стандартов в данной отрасли, а обслуживание зачастую не соответствует мировым стандартам качества и сервиса.

Важной проблемой в сфере туризма в Узбекистане является отсутствие стимулов для профессионального роста. Ограниченные возможности карьерного развития и недостаток программ подготовки и повышения квалификации ограничивают мотивацию работников туротрасли развиваться профессионально. Это может приводить к оттоку квалифицированных кадров за рубеж и недостаточному количеству опытных специалистов внутри страны. Отсутствие информации о возможностях карьерного роста, низкая привлекательность профессий в туризме, а также негативное восприятие в обществе могут влиять на выбор молодых людей в пользу других отраслей, что может усугублять проблему недостатка кадров в туристической индустрии. Следует обратить внимание на сотрудничество и координацию деятельности учебных заведений с туристскими предприятиями. Улучшение взаимодействия данных организаций, т.е. например, создание программ стажировок или организация практик на их базе позволит студентам получить практические знания и опыт реальной работы в данной отрасли.

Несмотря на минусы, на которых мы указали ранее, система образования в туротрасли в Узбекистане имеет несколько положительных сторон. На данный момент в стране существует ряд вузов и колледжей, которые предлагают учебные программы в области туризма и гостеприимства. Например, Ташкентский государственный экономический университет, Международный университет туризма и культурного наследия Шелковый путь, Ташкентский институт инженеров ирригации и механизации сельского хозяйства предлагают программы бакалавриата и магистратуры по туризму, гостиничному и ресторанному бизнесу, а их выпускники подготовлены к работе в поликультурной среде. Кроме этого, существует ряд специализированных учебных центров, таких как Silk Road Travel Academy, предлагающих курсы для экскурсоводов от специалистов ЮНЕСКО. Курсы включают уникальные мастер-классы от опытных зарубежных профессионалов, эксклюзивный блок занятий по риторике и сценической речи с ведущими актёрами драматического театра, а также курсы конфликтологии и стрессоустойчивости от квалифицированного психолога [3].

В некоторых учебных заведениях Узбекистана также предлагаются программы стажировки и практики для студентов и выпускников, позволяющие приобретать практический опыт работы. Например, студенты могут проходить стажировку в отелях, ресторанах, турагентствах и т.д. чтобы получить реальный опыт работы в индустрии и развить свои профессиональные навыки. Существуют проекты, реализуемые совместно с международными организациями и вузами других стран, такими как Япония, Корея, США, и позволяющие студентам и профессионалам в сфере туризма обмениваться опытом, знаниями и повышать свою квалификацию. Благодаря обмену опытом с зарубежными специалистами стало возможно внедрение онлайн-обучения, что в условиях быстрого развития информационных технологий и цифровизации социо-экономической среды, является необходимым элементом прогрессивного общества.

Однако уделяется недостаточное внимание развитию мягких навыков Soft skills, таких как коммуникация, стрессоустойчивость, организация командной работы и развитие креативного мышления, которые важны для успешной карьеры в туротрасли. А отсутствие современных технологий и методов обучения, таких как использование интерактивных образовательных платформ, виртуальных тренировок и симуляций ограничивает возможности студентов в получении современных знаний и навыков. При дальнейшей разработке и внедрении образовательных онлайн платформ возможно получение качественного образования и повышение  профессиональной квалификации без ограничений по месту и времени для широкого круга специалистов. 

Правительство Узбекистана обращает особое внимание на развитие и поддержку предпринимательства в туротрасли, предоставляя финансовую и консультационную поддержку молодым предпринимателям, желающим открыть свой бизнес. Разработанные ими программы включают в себя обучение по вопросам создания и управления туристической инфраструктуры, консультации по бизнес-планированию, доступ к финансовым ресурсам и другие меры поддержки. А внедрение государством таких цифровых и инновационных технологий как электронные визы, онлайн-бронирование, онлайн-оплата, виртуальные туры и экскурсии, помогают снизить контактное взаимодействие и повышают эффективность предоставления услуг [2].

Результаты проведенного исследования показывают, что в постковидный период отрасль туризма столкнулась с серьезными вызовами, сократились международные и внутренние туристические потоки, уменьшились валютные поступления, что негативно сказалось на экономике многих стран. Узбекистан, как одна из важных туристических дестинаций в Центральной Азии, до пандемии COVID-19 привлекал туристов со всего мира своим богатым культурным наследием, современной инфраструктурой, самобытно-этническими традициями и уникальными обычаями народа. Однако введение ограничений на перемещение, закрытие границ и сокращение международных авиаперелетов в начале 2020 года отрицательно сказалось на туристском секторе Узбекистана. Правительство Узбекистана принимает следующие меры по поддержке туристической отрасли: продвигает внутренний туризм, внедряет цифровые инновационные технологии в работу турпредприятий (стали возможны оформление электронных виз, онлайн-бронирование, виртуальные экскурсии и т.д.), предоставляет различные финансовые и налоговые льготы, а также кредиты и гранты для поддержки предпринимателей. Однако, для привлечения и удержания числа туристов необходимо обеспечить высокое качество туруслуг, что включает в себя развитие профессиональных навыков работников и подготовку квалифицированных кадров. На данный момент профессиональное образование в сфере туризма в Узбекистане сталкивается с рядом проблем, решением которых может стать следующее: обновление образовательных программ, внедрение современных методов обучения, развитие партнерства между учебными заведениями и туркомпаниями, повышение квалификации преподавателей и развитие мягких навыков (Soft skills) у студентов. Следует отметить, что решение проблемы кадров в сфере туризма требует долгосрочного и системного подхода, включающего в себя сотрудничество между государством, образовательными учреждениями, туристскими компаниями и другими заинтересованными сторонами. Только таким путем можно достичь устойчивого развития туротрасли в Узбекистане и обеспечить ее конкурентоспособность на международном уровне.

Список литературы:

1. Global Sustainable Tourism Council. (2022). Global Sustainable Tourism Criteria. Global Sustainable Tourism Council. https://www.gstcouncil.org/
2. Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Uzbekistan. (2022). Decree of the President of the Republic of Uzbekistan on measures to further develop tourism in the Republic of Uzbekistan. Tashkent, Uzbekistan. https://mfa.uz/ru
3. Ministry of Higher and Secondary Special Education of the Republic of Uzbekistan. (2020). State program for the development of the higher education system of the Republic of Uzbekistan for 2020-2030. http://www.edu.uz/
4. State Committee of the Republic of Uzbekistan for Tourism Development. (2020). The Strategy of Development of Tourism Industry of the Republic of Uzbekistan for 2020-2030. Tashkent, Uzbekistan. https://uzbektourism.uz/
5. Strategy for the development of tourism in the Republic of Uzbekistan for 2019-2025. (2019). Cabinet of Ministers of the Republic of Uzbekistan. https://lex.uz/ru/docs/4143186
6. The World Bank. (2020). Uzbekistan Country Economic Update: Spring 2020. The World Bank Group. https://wbl.worldbank.org/en/data/exploreeconomies/uzbekistan/2020
7. World Tourism Organization (UNWTO). (2020). Tourism and COVID-19: Impact and Response. World Tourism Organization. https://www.unwto.org/
8. World Tourism Organization (UNWTO). (2022). UNWTO Tourism Highlights, 2022 Edition. Madrid, Spain. https://www.unwto.org/unwto-2022-a-year-review