Исследование рынка услуг по написанию студенческих работ: анализ сегментов рынка

Рынок услуг по написанию студенческих работ сформировался в начале 2000-х и основан на потребности студентов высших учебных заведений в выполнении их заданий (дипломные и курсовые работы, домашние задания и т.д.) при помощи третьих лиц. Данная сфера деятельности формально является легальной и не подвергается никаким нормативно-правовым ограничениям [6], кроме изменений в Законе о рекламе [10].

Ряд исследователей отмечают потенциальный негативный эффект от развития данной сфера на систему образования в стране, так как снижает мотивацию студентов к самостоятельному обучению [3]. Тем не менее, на настоящий момент рынок сформировался, поэтому его дальнейший научный анализ является актуальным в условиях реформирования образовательной системы России.

Можно выделить три сегмента современного рынка услуг по написанию студенческих работ:

• высший ценовой сегмент, который опирается на предложение высокого качества услуг (высокая доля положительных отзывов);
• средний ценовой сегмент (сбалансированность положительных и отрицательных отзывов);
• нижний ценовой сегмент, в рамках которого компании и авторы предлагают услуги по минимальным требованиям (преобладание отрицательных отзывов при низком уровне цен).

Результаты проведенного анализа рынка, который был основан на анализе публичных отзывов клиентов и официальных сайтов компаний, позволили сделать следующие выводы:

• высший ценовой сегмент на рынке в наибольшей мере представлен компанией «Кузанский» [5];
• средний ценовой сегмент на рынке практически не представлен;
• нижний ценовой сегмент широко представлен такими компаниями, как «Заочник» [4], «Росдиплом» [8], «Автор24» [1] и др.

Высший и средний сегменты рынка представлены достаточно узко, что является ключевой особенностью текущего рынка услуг по написанию студенческих работ. Основываясь на теоретических концепциях, можно предположить, что рынок относится к так называемым рынкам «лимонов», где потребители и продавцы обладают информацией о качестве и условиях асимметрично [7]. В результате асимметрии информации уровень цен на таких рынках снижается, а наибольшая конкуренция концентрируется на низшем ценовом сегменте [2].

Важно отметить, что компания «Кузанский» была отнесена к высшему ценовому сегменту по ряду причин:

1. Компания «Кузанский» заявляет на сайте цены [6], которые в среднем более чем на 30% выше среднерыночных [9];
2. Положительные отзывы на компанию «Кузанский» в общем числе отзывов о компании составляют более 80%, что позволяет сделать вывод о качестве услуг в глазах потребителей.

Нижний ценовой сегмент рынка услуг по написанию студенческих работ, как уже было отмечено, представлен большим количеством компаний, к числу которых можно отнести более 120 компаний, предоставляющих различные услуги. Характерной особенностью данного сегмента рынка является низкая цена выполняемых услуг, что является одним из конкурентных преимуществ на рынке. Наиболее низкие цены наблюдаются у таких компаний, как «Отличник» и «Контрольная.ру».

Кроме низкой цены, специфической характеристикой нижнего ценового сегмента исследуемого рынка является низкая степень удовлетворенности клиентов названных компаний, что выражается количеством негативных отзывов на различных сайтах. В среднем, доля неудовлетворенных клиентов составляет около 40%.

Таким образом, анализ рынка услуг по написанию студенческих работ (дипломных, курсовых работ, домашних заданий) позволил выявить такую особенность, как асимметрию информации на рынке. Данная особенность может быть использована для регулирования данного рынка и повышения качества образования в России. Ключевые компании отрасли сконцентрированы в нижнем ценовом сегменте, что также оказывает влияние на инструменты и специфику регулирования.