Эмоциональное выгорание и смысложизненные представления у сотрудников уголовно-исполнительной системы

 АННОТАЦИЯ

В условиях реалий современной России проблема профессиональной деформации, и, в частности, эмоционального выгорания специалистов различных профессий, является наиболее актуальной и злободневной. Формирование ценностных ориентаций личности в высокой степени детерминировано социально-экономическими условиями ее жизнедеятельности, и если условия неблагоприятны, они будут способствовать деформации ценностно-смысловой сферы [3]. Изучение причинно-следственных связей столь сложного феномена эмоционального выгорания личности является особенно актуальным и важным на сегодняшний день для специалистов тех профессий, чья деятельность предъявляет высокие требования к нравственным и личностным качествам сотрудников, их эмоциональной выдержке, психологической подготовленности.

В современный период активного реформирования уголовно-исполнительной системы, требования к устойчивости высоких стрессовых нагрузок у сотрудников, к их самообладанию, наличию социального иммунитета к влиянию криминальной субкультуры и других неблагоприятных факторов представляются актуальными [1].

ABSTRACT

In the conditions of the realities of modern Russia, the problem of professional deformation, and in particular professional burnout, of specialists in various professions is the most urgent and topical. This is due to unfavorable socio-economic conditions that have developed against the background of the economic crisis in the country. The formation of value orientations of the individual is also determined to a high degree by the social and economic conditions of her life activity, and if these conditions are unfavorable, this promotes the deformation of the value-semantic sphere. The study of the interrelationships between the named phenomena is especially urgent and important for today for professionals of those professions, whose activities make high demands on the moral and personal qualities of employees, their emotional restraint, psychological preparedness.

  In the modern period of active reform of the criminal-executive system, the requirements for the stability of high stress loads among employees, their self-control, the presence of social immunity to the influence of criminal subculture and other unfavorable factors are relevant.

Ключевые слова: экстремальная ситуация, психологическая подготовленность, экстремальные факторы, дезадаптация, психологические качества, психические свойства, психологическая подготовка, стрессовая устойчивость.

Keywords: extreme situation, psychological preparedness, extreme factors, disadaptation, psychological qualities, mental properties, psychological preparation, stress resistance.

Профессиональная деятельность сотрудников уголовно-исполнительной системы имеет высокую социальную значимость, которая с ходом времени только возрастает, что и обусловливает необходимость постоянного усовершенствования основных форм, подходов и технологий психологического сопровождения служебно-профессиональной деятельности сотрудников [6].

Сотрудники колоний строгого режима ведут свою профессиональную деятельность в условиях особой напряженности и интенсивности, которые обусловлены выполнением служебных обязанностей в соответствии с жесткими нормами и правилами, систематическим взаимодействием с криминальным контингентом, необходимостью предельной концентрации внимания на протяжении рабочей смены, готовностью в любую минуту пойти на решительные действия в ситуациях, связанных с возможными противоправными действиями спецконтингента [2]. Сотрудников уголовно-исполнительной системы и, в частности, колоний строгого режима с полным основанием можно отнести к числу лиц, наиболее подверженных воздействию профессионального стресса, и, как следствие, к группе риска формирования и развития синдрома эмоционального выгорания.

Выполнение служебных задач у значительного числа сотрудников вызывает развитие состояний психической дезадаптации, приводит к социально-психологическим нарушениям жизнедеятельности и неблагоприятным личностным изменениям, которые отрицательно сказываются на состоянии здоровья, взаимоотношениях на службе и в быту, увеличивая риск дезадаптивного поведения среди личного состава [4]. Постоянное воздействие стрессовых факторов в профессиональной деятельности, способствует возникновению и развитию профессиональной деформации, эмоционального выгорания и формирования деструктивного поведения сотрудников.

Несмотря на то, что формы профессиональной деформации сотрудников нередко становились объектом психологических исследований (Б.Д. Новиков, 1993; О.В. Крапивина 2004; Тропов В.А., Новикова И.А., Сидоров П.И., 2008; А.П. Шихова, 2009; Уразаева Г.И., 2014; Карнаухова А.О., 2017 и др.), работ, касающихся проблематики эмоционального выгорания у сотрудников колоний строгого режима, на сегодняшний день недостаточно.

Более детальное изучение феномена эмоционального выгорания у сотрудников колоний строгого режима, расширение знаний о механизмах формирования данного феномена и его сущности будет способствовать реализации программ профилактики и коррекции деструктивного поведения сотрудников [5].

Программа эмпирического исследования.

С целью изученияособенностей профессионального выгорания как фактора деформации ценностно-смысловой сферы личности сотрудников, нами было проведено психодиагностическое исследование сотрудников колоний строгого режима. Всего в исследовании приняли участие 47 сотрудников. Диагностический инструментарий исследования: методика В.В. Бойко «Диагностика эмоционального выгорания»; тест смысложизненных ориентаций Д.А. Леонтьева; методика «Выход из трудных жизненных ситуаций» (Р.С. Немов); методика диагностики степени удовлетворенности основных потребностей (метод парных сравнений В.В. Скворцова).

Статистическая обработка данных производилась с помощью компьютерной программы статистической обработки данных Statistica 13.3.

Коэффициенты статистической значимости различий между средними величинами вычислялись с помощью сравнения двух независимых выборок (U – критерий Манна-Уитни). Для определения связи между двумя иерархиями признаков применялся корреляционный анализ (г-критерий Спирмена).

Анализ эмпирических данных, показал, что по показателям эмоционального выгорания выборка неоднородна - существует широкий разброс данных вокруг средних значений, полученных с помощью методики В.В. Бойко «Диагностика эмоционального выгорания». Поэтому целесообразно было разделить выборку по уровню выгорания на 2 группы и выявить, какие различия существуют между ними.

В первую группу - сотрудники с низкой степенью выраженности синдрома эмоционального выгорания - вошли 24 человека с общим показателем выгорания от 15 до 97 баллов, а во вторую группу - сотрудники с высокой степенью выраженности синдрома эмоционального выгорания - 23 человека с общим показателем выгорания от 97 до 201 балла. Для выявления различий между группами был использован U-критерий Манна-Уитни.

Из результатов сравнительного анализа следует, что между группами сотрудников с разной выраженностью синдрома эмоционального выгорания обнаружены различия на уровне статистической значимости ρ≤0,01 по всем трем фазам выгорания - «Напряжение», «Резистенция» и «Истощение», а также по симптомам: «переживание психотравмирующих обстоятельств», «неудовлетворенность собой», «загнанность в клетку», «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «расширение сферы экономии эмоций», «редукция профессиональных обязанностей» и «эмоциональная отстранённость». Различия между выделенными группами на уровне статистической значимости ρ≤0,05 обнаружены по выраженности симптомов «эмоциональный дефицит», «личностная отстраненность» и «психосоматические и психовегетативные нарушения».

Стоит отметить, что статистически значимых различий по симптомам «тревога и депрессия» и «эмоционально-нравственная дезориентация» не выявлено. То есть данные симптомы формируются вне зависимости от общей выраженности синдрома выгорания у сотрудника.

Согласно приведенным данным, обнаружено статистически значимое различие (ρ≤0,01) по общему показателю осмысленности жизни. Данный показатель выше у сотрудников с меньшей степенью выгорания, это свидетельствует о том, что в целом их жизнь более осмысленна, они ставят более четкие цели и легче их достигают, нежели сотрудники с большей степенью выраженности выгорания.

По методике «Выход из трудных жизненных ситуаций» обнаружены значимые различия на уровне статистической значимости ρ≤0,01. Согласно полученным данным, сотрудники с более низким уровнем выгорания смиряются с трудными ситуациями не так просто, как сотрудники с высоким уровнем. С одной стороны, это не закономерно. С другой стороны, можно предположить, что сотрудники с низкой степенью выгорания более ответственно относятся к работе и не блокируют необходимые эмоции в сложных ситуациях, а сотрудники, более подверженные выгоранию, чаще «плывут по течению», просто смиряясь с происходящим.

Также обнаружено статистически значимое различие (ρ≤0,05) по удовлетворенности социальными потребностями. Сотрудники, менее подверженные выгоранию, более заинтересованы в том, чтобы иметь хороших собеседников, быть понятыми другими. Сотрудники с большей степенью выраженности синдрома выгорания реже выбирали утверждения, относящиеся к этой потребности, что говорит о том, что их не сильно интересуют межличностные отношения с партнерами. Можно предположить, что они замыкаются в себе и ограничивают свои социальные контакты, не проявляя интерес к субъектам профессиональной деятельности, что совпадает с симптомами фазы III эмоционального выгорания- «Истощение».

Между группами с различной степенью выраженности синдрома эмоционального выгорания существует статистически значимое различие (ρ≤0,01) по возрасту. Это довольно интересно, потому что данные говорят о том, что синдром менее выражен у сотрудников средним возрастом около 35 лет, нежели у более молодых сотрудников, возраст которых составляет в среднем 30 лет. Чтобы это объяснить необходимо сделать определенные логические выводы и выяснить, какие параметры могли повлиять на данную закономерность. При сравнении средних значений по двум группам с различной степенью выраженности выгорания было определено, что средний стаж более молодых сотрудников - около 7 лет, а средний стаж сотрудников более старшего возраста - 11,5 лет. В данном случае, более молодые сотрудники с меньшим стажем имеют более выраженную степень синдрома выгорания. На первый взгляд, это сложно объяснить. Однако если привязать эти данные к теоретическим выкладкам о том, что «пики проявлений профессиональной деформации приходятся на 3-4 и 6-7 годы работы в пенитенциарном учреждении», то можно сделать вывод о том, что более молодые сотрудники из данной выборки, вероятно, переживают такой пик проявлений профессиональной деформации, а в частности, эмоционального выгорания. А сотрудники, преодолевшие этот 7-летний порог и оставшиеся при этом в системе, наименее подвержены синдрому выгорания.

Корреляционный анализ взаимосвязей между показателями эмоционального выгорания и особенностями ценностно-смысловой сферы личности сотрудников колонии строгого режима проведен посредством расчёта коэффициентов корреляции Спирмена.

При статистической обработке данных обнаружена достоверная положительная корреляционная связь между способами выхода из трудных жизненных ситуаций и симптомами и фазами эмоционального выгорания: «неудовлетворенность собой», «загнанность в клетку», «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «редукция профессиональных обязанностей», фазой «Напряжение» и общим показателем выгорание на уровне статистической значимости ρ≤0,05; а также симптомом «расширение сферы экономии эмоций» и фазой «Резистенция» на уровне статистической значимости ρ≤0,01 .

Результаты корреляционного анализа показали, что существуют отрицательные корреляционные связи между четырьмя показателями эмоционального выгорания шкалами СЖО. Такой характер взаимосвязей указывает на то, что чем меньше степень того или иного показателя эмоционального выгорания, тем выше соответствующий показатель осмысленности жизни и наоборот.

Стоит отметить, что наибольшее количество достоверных значимых отрицательных связей обнаружилось у симптома «Эмоционально-нравственная дезориентация», который в данной выборке находится в стадии формирования, этот симптом коррелирует с пятью шкалами СЖО: «Общая осмысленность жизни», «Процесс» при ρ≤0,01 и «Цели», «Результат», «Локус контроля - Я» при ρ≤0,05.

Анализ корреляционных связей, выявил у сотрудников колонии строгого режима как положительные, так и отрицательные связи между показателями эмоционального выгорания и удовлетворенностью базовыми потребностями.

Обнаружены значимые положительные корреляционные связи между неудовлетворенностью материальными потребностями и симптомами выгорания «переживание психотравмирующих обстоятельств» и «эмоционально-нравственная дезориентация» на уровне статистической значимости ρ≤0,05, то есть чем более выражена неудовлетворенность потребности в материальном благополучии, тем выше степень выраженности данных симптомов выгорания и наоборот.

Положительные корреляционные связи выявлены между потребностями в безопасности и симптомами выгорания: «неудовлетворенность собой», «эмоционально-нравственная дезориентация» (ρ≤0,05), а также «эмоциональный дефицит», «эмоциональная отстранённость» (ρ≤0,01). При этом у данной потребности значимая отрицательная корреляция на уровне ρ≤0,01 с симптомом «психосоматические и психовегетативные нарушения». То есть, чем более сотрудник нуждается в безопасности, тем сильнее он не удовлетворён собой и своей профессией, он груб и обидчив, игнорирует нравственные нормы, исключая эмоции из профессиональной деятельности. В то же время, чем больше человек стремится к безопасности, тем менее он подвержен психосоматическим и психовегетативным нарушениям.

Социальные потребности отрицательно коррелируют с фазой «Напряжение» (ρ≤0,05) и ее симптомом «переживание психотравмирующих обстоятельств» (ρ≤0,01). Соответственно, чем меньше человека интересуют межличностные контакты, общение, тем более он напряжен и раздражен, что в конечном итоге приводит к отчаянию и служит толчком к развитию других явлений выгорания.

Потребности в признании обнаружили достоверную отрицательную корреляционную связь с симптомом «эмоционально-нравственной дезориентации» на уровне статистической значимости ρ≤0,05. Таким образом, те сотрудники, которые стремятся к повышению своей компетенции и хотят добиться уважения, имеют более прочные нравственные устои и более адекватно используют эмоции.

В целом можно говорить о том, что когда в данной профессии сотрудник начинает ощущать пресыщенность социальными контактами, у него нет мотивации к саморазвитию, повышению компетентности и признанию, и при этом высока потребность в материальных благах и безопасности, то создается самая благоприятная почва для развития явлений эмоционального выгорания.

Корреляционный анализ показал множественные достоверные отрицательные корреляционные связи между общим показателем, всеми фазами, пятью симптомами эмоционального выгорания и показателями возраста и стажа.

В данном случает характер связей говорит о том, что чем выше возраст и стаж сотрудника, тем менее выражено у него соответствующее явление эмоционального выгорания, что подтверждает теорию о том, что сотрудники, преодолевшие пики деформации личности (3-4 и 6-7 годы службы), и оставшиеся при этом служить в УИС, менее подвержены синдрому эмоционального выгорания. Также данные об обратной корреляционной связи между стажем, возрастом и степенью выраженности выгорания также приводятся в исследовании американских психологов Дж. Вайшхеда и Ч. Линдквиста. Такая тенденция может быть связана и с тем, что с сотрудниками УИС психологами подразделений периодически проводятся мероприятия, направленные на предупреждение и коррекцию синдрома эмоционального выгорания и деформаций личности. Психологи прилагают все усилия для того, чтобы совершенствовать формы и методы психологической профилактики и коррекции профессиональных деструкций личного состава. Также, Н.В. Водопьянова и Е.С. Старченкова приводят данные о том, что между степенью эмоционального выгорания, стажем и возрастом существуют сложные взаимоотношения, обусловленные степенью удовлетворённости профессиональным ростом - в случае, если человек удовлетворен профессиональным ростом, то появляется отрицательная корреляция между выгоранием и стажем.

Выводы

1.В обследованной выборке проявления синдрома эмоционального выгорания имеют определенную специфику: типичным для сотрудников колонии строгого режима, согласно средним показателям, является формирование фазы «Резистенция», при этом сформировался симптом «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», а в стадии формирования находятся симптомы: «эмоционально-нравственная дезориентация», «редукция профессиональных обязанностей», «эмоциональная отстраненность». При этом «Напряжение» наблюдается у 1/3, фаза «Резистенция» у 2/3, фаза «Истощение» приблизительно у 1/2 сотрудников.

2.У сотрудников колонии строгого режима можно наблюдать следующую модель смысложизненных стратегий: «Цели> ЛК-я > Результат = ЛК-жизнь> Процесс», при этом все базовые потребности находятся в зоне частичной неудовлетворенности.

3.Сотрудники с большей степенью выраженности выгорания более подвержены развитию всех трех фаз выгорания - «Напряжение», «Резистенция» и «Истощение», симптомам: «переживание психотравмирующих обстоятельств», «неудовлетворенность собой», «загнанность в клетку», «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «расширение сферы экономии эмоций», «редукция профессиональных обязанностей» и «эмоциональная отстранённость» (ρ≤0,01); «эмоциональный дефицит», «личностная отстраненность» и «психосоматические и психовегетативные нарушения» (ρ≤0,05).

У сотрудников с меньшей степенью выраженности синдрома выгорания выше общий показатель осмысленности жизни (ρ≤0,01) и показатель выхода из трудных жизненных ситуаций ρ≤0,01), такие сотрудники более мотивированы на продуктивное межличностное взаимодействие (ρ≤0,05).

4.У сотрудников колонии строгого режима обнаружены достоверные корреляционные связи показателей методики «Выход из трудных жизненных ситуаций» с фазами выгорания «неудовлетворенность собой», «загнанность в клетку», «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «редукция профессиональных обязанностей», фазой «Напряжение» и общим показателем выгорания (ρ≤0,05), а также симптомом «расширение сферы экономии эмоций» и фазой «Резистенция» (ρ≤0,01).

5.Достоверные значимые отрицательные корреляционные связи обнаружены между смысложизненными представлениями (общая осмысленность, эмоциональная насыщенность жизни, самореализация, самоконтроль) с фазой «Напряжение», тремя симптомами выгорания. Характер взаимосвязей указывает на то, что чем меньше степень того или иного показателя эмоционального выгорания, тем выше соответствующий показатель осмысленности жизни и наоборот.

6.Базовые потребности (материальные, социальные, в признании, в самовыражении, в безопасности) как положительно, так и отрицательно коррелируют с шестью симптомами выгорания и фазой «Напряжение», что указывает на следующую тенденцию: когда в данной профессии сотрудник начинает ощущать пресыщенность социальными контактами, у него снижается мотивация к саморазвитию и повышению компетентности, признанию, и при этом ощущается потребность в достижении материального благополучия и в безопасности, тогда создается самая благоприятная почва для развития явлений эмоционального выгорания.

7.Показатели возраст и стаж работы выявили множественные достоверные отрицательные корреляционные связи со всеми фазами, общим показателем и пятью симптомами выгорания, то есть, чем выше возраст и стаж сотрудника, тем менее выражено у него соответствующее явление эмоционального выгорания и наоборот. 

Список литературы:
1. Ахрямкина Т.А., Горохова М.Ю. Специфика феномена «Эмоционального выгорания» у сотрудников правоохранительных органов. [Электронный ресурс] // Вестник Самарской гуманитарной академии, 2009, №2. // Научная электронная библиотека КиберЛенинка. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-fenomena-emotsionalnogo-vygoraniya-u-sotrudnikov-pravoohranitelnyh-organov-1 (дата обращения: 12.05.2018).
2. Болдырев А.В., Тхоржевская Л.В., Болдырева Т.А. Смысложизненные ориентации в структуре феномена профессиональных деструкций личности сотрудников уголовно-исполнительной системы. [Электронный ресурс] // Вестник ОГУ. 2011. №2 (121). // Научная электронная библиотека КиберЛенинка. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/smyslozhiznennye-orientatsii-v-strukture-fenomena-professionalnyh-destruktsiy-lichnosti-sotrudnikov-ugolovno-ispolnitelnoy-sistemy (дата обращения: 17.03.2018).
3. Концепция развития уголовно-исполнительной системы Российской Федерации до 2020 года: Распоряжение Правительства Российской Федерации от 14 октября 2010 г. № 1772-р // Собрание законодательства Российской Федерации. 2010. № 43. Ст. 5544.
4. Крыжановская Н.В., Скоробогатая А.Д. Эмоциональная неустойчивость как фактор развития эмоционального выгорания // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № 3 (март). – С. 146–150. – URL:
5. Мещерякова А.В. Психологическое сопровождение деятельности сотрудников правоохранительных органов: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Издательство Южного Федерального Университета, 2014.- 228 с.
6. Хасанова О.В. Профессия в структуре жизненных ценностей сотрудников МЧС и МВД // Гуманитарные научные исследования. 2016. № 12 [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2016/12/17881 (дата обращения: 07.06.2018).