К ВОПРОСУ О РЕСУРСАХ, КАК ПРЕВЕНТИВНОЙ МЕРЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

АННОТАЦИЯ

В условиях современных реалий, обусловленных многочисленными стрессогенными факторами, в том числе и в профессиональной среде, возникает потребность в более широком изучении синдрома эмоционального выгорания и возможных профилактических мер. В настоящее время во многих странах, включая Россию, разработано много программ по данной проблематике, однако они в основном применяются локально и направлены на снижение профессионального стресса, что несомненно представляется недостаточным. Мало уделяется внимания ресурсам индивида как превентивной мере синдрома эмоционального выгорания.

В статье раскрывается понятие «эмоционального выгорания» (профессионального выгорания) как динамического процесса, где в качестве превентивной меры рассматривается необходимость правильного распределения, сохранения и накопления ресурсов. Ресурсы индивида представляются как необходимая мера для преодоления предикторов эмоционального выгорания.

ABSTRACT

In today's world, shaped by numerous stressors, including those in the professional environment, there is a need for a more comprehensive study of emotional burnout and possible preventative measures. While numerous programs have been developed in many countries, including Russia, they are primarily implemented locally and aimed at reducing professional stress, which is undoubtedly insufficient. Little attention has been paid to individual resources as a preventative measure against emotional burnout.

This article explores the concept of "emotional burnout" (professional burnout) as a dynamic process, where the need for proper resource allocation, conservation, and accumulation is considered a preventative measure. Individual resources are presented as a necessary measure for overcoming the predictors of emotional burnout.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, профессиональное выгорание, дистресс, хроническая усталость, ресурсы.

Keywords: emotional burnout, professional burnout, distress, chronic fatigue, resources.

Введение

Современное общество, находящееся в условиях различной социально – экономической нестабильности и сопряженное предъявляемыми высокими требованиями к профессионализму специалиста, обусловливает спрос на рассмотрение и разработку предупреждающих мер, направленных на изучение и профилактику эмоционального выгорания.

Многие зарубежные и отечественные исследователи, обращаясь к проблеме эмоционального выгорания (профессионального выгорания), привнесли существенный вклад в представление данного феномена (Х.Дж. Фрейденберг, К. Маслач, С. Джексон, М. Буриш, Д. Дирендонк, Б. Перлман, Х. Сиксма, В. Шауфели, Е. Хартман, В. Шауфели, Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, В.Б. Кошкин, В.В. Бойко, Н.М. Борытко, А.А. Федорова, В.А. Абрамов, Э.Е. Шустер, Т.В. Колузаевой, Л.И. Григоровой, А.В. Меньшовой, Е.Б. Звонаревой, Ю.Б. Черкасовой, Е.Г. Королева и др.). Не смотря на многочисленные исследования, актуальность обращения к данной проблематике все еще сохраняется.

Целью данной статьи является анализ ресурсов, как превентивной меры эмоционального выгорания.

Методы:

Для достижения поставленной цели применялся теоретический анализ, который включал аналитический обзор исследований по проблеме эмоционального выгорания и ресурсов индивида, как профилактической меры.

Основная часть

Синдром «эмоционального выгорания» (СЭВ) различными школами и направлениями рассматривается, как: «…совокупность устойчивых негативных симптомов, приводящих к деформации личности» [1, с. 37]. Переживание сильных эмоциональных и интеллектуальных перегрузок, способствует развитию хронической усталости, которое сопровождается «…истощением физических и психологических сил индивида» [10].

Так, С. Маслач «эмоциональное выгорание» интерпретирует, как: «…синдром эмоционального и физического истощения» [10; 5]. Согласно концепции автора, синдром проявляется как реакция на дистресс, который сопровождается «…эмоциональным истощение, цинизмом и редукцией профессиональных достижений» [11, с. 128]. Эмоциональное истощение отражает «…обедненное, ослабленное эмоциональное реагирование, перманентное ощущение подавленности, недостатка сил…» [11, с. 128]. Под «цинизмом» или «деперсонализацией» понимается хладнокровное, формальное и негативное отношение к коллегам или клиентам, а «редукция профессиональных достижений» характеризуется чувством несостоятельности в профессии и обесцениванием ранее достигнутых достижений.

Е.И. Чердымова и соавторы, соотносят СЭВ со сложным психофизиологическим феноменом и определяют данный синдром, как: «…эмоциональное, умственное и физическое истощение…» [6, с. 77].

В.В. Бойко изучает СЭВ в контексте психологических защит, как выполняющих охранительную функцию от психотравмирующего воздействия, сопровождаемого исключением или минимизацией эмоций. СЭВ представляется как динамический процесс с тремя последовательно сменяющими друг друга фазами: эмоционального напряжения, резистентности и истощения [3]. Если индивид не справился со своим психоэмоциональным состоянием и не смог преодолеть свое эмоциональное напряжение, то наступает фаза резистентности, где человек пытается оградить себя от проявления эмоций при межличностных контактах для сохранения функциональных резервов, которые снижаются при переходе на каждую последующую фазу. На фазе «эмоционального истощения» самостоятельно бывает сложно стабилизировать свое эмоциональное состояние, так как функциональные резервы психики растрачены еще больше, что может привести к серьезным последствиям для здоровья и необходимости обращения за врачебной помощью.

Примерно схожего мнения придерживается Н.М. Борытко и А.Н. Бобровская, отмечая динамику трансформации составляющих компонентов в процессе развития СЭВ, обусловленную упорядоченным качественным скачком в структуре синдрома [1; 4]. Это несомненно оказывает негативное влияние не только на профессиональное развитие, но и на качество жизни человека в целом.

За последнее время при изучении данного синдрома многие исследователи стали акцентировать внимание на определении корреляции между эмоциональным выгоранием и депрессией. Так, в своих работах S. Toker, M. Birom отмечают выявленную корреляционную связь средней силы (при r = от 0,40 до 0,54) [9].

H. Freudenberger полагал о возникающей трансформации СЭВ в депрессию. Исследования автора подтверждают, что при высоком уровне СЭВ может возникнуть генерализация в депрессию [7].

Аппелируя к динамическому процессу последовательного и поэтапного развития СЭВ целесообразно акцентировать внимание на превентивных мерах, в числе которых могло бы выступить развитие ресурсов индивида, которые многими исследователями разделяются на внутренние, обусловленные функциональными резервами психики, включающими такие психические качества, как: стрессоустойчивость, воля, мотивация и т.п., и внешние – социальные связи, коллеги, друзья, материальные ценности и т.д.

Так, С. Хобфолл в своей концепции «о восходящей и нисходящей спирали ресурсов» рассматривает ресурсы как значимый адаптационный механизм в жизнедеятельности индивида, позволяющий ему сохранять субъективное благополучие [8]. Потеря одних ресурсов, как внутренних, так и внешних, влечет за собой более интенсивную утрату других, в результате чего человеку становится все труднее и труднее справляться с негативными ситуациями.

Примерно схожего мнения придерживается В.А. Бодров, который в рамках теории развития психического стресса, разделяет ресурсы на физические и духовные, обеспечивающие мобилизацию сил и поведенческих стратегий, предотвращая и минимизируя стресс – факторы в трудных жизненных ситуациях [2].

Заключение

На наш взгляд, для сохранения ресурсного баланса, на первый план выступает континуум «потенциальное – реальное», где: «потенциальное» - отражает те или иные ресурсы, необходимые для приобретения и накопления, а «реальное» - показывает уже имеющиеся ресурсы у индивида, которыми он может воспользоваться, распределить или сохранить для накопления.

Таким образом, для конструктивного преодоления предикторов СЭВ, человеку необходимо контролировать свои ресурсы, так как чем больше имеется ресурсов (внутренних и внешних), которые он способен эффективно распределять, сохранять и накапливать, тем меньше риск развития синдрома эмоционального выгорания.

Список литературы:

1. Бобровская А.Н. Модель развития и профилактики синдрома эмоционального выгорания специалистов социально – культурного сервиса // Сибирский психологический журнал. - № 44. – 2012. – С. 36-46.
2. Бодров В.А. Проблема преодоления стресса. Часть 2. Процессы и ресурсы преодоления стресса / В.А. Бодров // Психологический журнал. – 2006. – Т. 27. - № 2. – С. 113-122.
3. Бойко В.В. Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном общении / В. В. Бойко. - СПб. : [Сударыня], [1999]. - 28, [1] с.; 19 см.; ISBN 5-87499--048-8
4. Ермакова С.В. Понятие педагогической деятельности в теории развивающего обучения : дис. …канд. филос. наук. Красноярск, 1997. 177 с.
5. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. Санкт – Петербург. 2001.
6. Чердымова Е.И. Синдром эмоционального выгорания специалиста: монография / Е.И. Чердымова, Е.А. Чернышова, В.Я. Мачнев. – Самара: Изд-во Самарского университета, 2019. – 124 с.
7. Hakanen JJ, Schaufeli WB. Do burnout and work engagement predict depressive symptoms and life satisfaction? A three-wave seven-year prospective study.Journal of Affective Disorders. 2012;141(2– 3):415–424. DOI: 10.1016/j.jad.2012.02.043
8. Hobfoll, S. Conservation of resources theory: its implication for stress, health, and resilience / S. Hobfoll // The Oxford handbook of stress, health, and coping / ed. by S. Folkman.  New York: Oxford University Press, 2011.  P. 127-147.
9. Toker S, Biron M. Job burnout and depression: unraveling their temporal relationship and considering the role of physical activity. Journal of Applied Psychology. 2012;97(3):699–710. DOI: 10.1037/a0026914
10. Гаращук С.С., Капелька Н.А. Особенности профилактики эмоционального выгорания личности // Universum: психология и образование : электрон. научн. журн. 2023. 11(113). URL: https://7universum.com/ru/psy/archive/item/16185 (дата обращения: 19.11.2025).
11. Зражевская И.А., Быков К.В., Топка Э.О., Пешкин В.Н., Исаев Р.Н., Орлов А.М. Эволюция представлений о синдроме эмоционального выгорания. Психиатрия. 2020;18(4):127-138.  https://doi.org/10.30629/2618-6667-2020-18-4-127-140