ВЛИЯНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА НА ПСИХОЛОГИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ

АННОТАЦИЯ

Интернет-маркетинг – это непрерывно развивающаяся сфера, которая стала популярным инструментом для достижения целевой аудитории через онлайн-маркетинг. В данной статье изучено влияние интернет-маркетинга на поведение потребителей. Автором было проанализировано отношение потребителей к интернет-маркетингу. Также рассматриваются положительные аспекты применения инструментов интернет-маркетинга как для самих потребителей, так и для маркетологов. Особое внимание уделяется процессу принятия решений потребителями в интернете и его особенностям, учитывая влияние интернет-маркетинга.

ABSTRACT

Internet marketing is a continuously developing field that has become a popular tool for reaching the target audience through online marketing. This article examines the impact of Internet marketing on consumer behavior. The author analyzed the attitude of consumers to Internet marketing. The positive aspects of the use of Internet marketing tools for both consumers and marketers are also considered. Particular attention is paid to the decision-making process of consumers on the Internet and its features, taking into account the influence of Internet marketing.

Ключевые слова: принятие решений, маркетинг, интернет-маркетинг, потребители, товары.

Keywords: decision-making, marketing, Internet marketing, consumers, goods.

В сегодняшнюю цифровую эпоху маркетинг значительно изменился, и компании используют возможности цифровых платформ для эффективного охвата своей целевой аудитории. Цифровой маркетинг включает в себя различные стратегии и тактики продвижения продуктов или услуг в Интернете, и его влияние на поведение потребителей неоспоримо.

Поведение потребителей относится к действиям и решениям, которые люди принимают при покупке товаров или услуг. Цифровой маркетинг произвел революцию в способах взаимодействия компаний с потребителями, позволив им адаптировать свои маркетинговые усилия к конкретной целевой аудитории [1, с. 7].

Рассмотрим, как цифровой маркетинг влияет на поведение потребителей и какие факторы способствуют этому влиянию.

1. Понимание потребностей и желаний потребителей

Цифровой маркетинг предоставляет предприятиям ценную информацию о потребностях и желаниях потребителей. Благодаря анализу данных и исследованиям рынка компании могут глубже понять свою целевую аудиторию.

Анализируя модели поведения, предпочтений и онлайн-взаимодействия потребителей, компании могут создавать узконаправленные маркетинговые кампании, которые соответствуют потребностям и желаниям их аудитории. Это понимание позволяет маркетологам предоставлять релевантный контент и предложения, увеличивая шансы на конверсию.

2. Персонализация и таргетинг

Одним из существенных преимуществ цифрового маркетинга является возможность персонализировать маркетинговые сообщения и ориентироваться на определенные сегменты потребителей. С помощью таких методов, как маркетинг по электронной почте, таргетинг в социальных сетях и персонализированный веб-сайт, компании могут адаптировать свои маркетинговые усилия к отдельным потребителям [2, с. 41].

Предоставляя персонализированный контент и предложения, основанные на предпочтениях потребителей, цифровой маркетинг может существенно повлиять на поведение потребителей, способствуя возникновению чувства связи и актуальности.

3. Создание узнаваемости и восприятия бренда

Цифровой маркетинг играет решающую роль в повышении узнаваемости бренда и формировании восприятия потребителей. Через различные цифровые каналы, такие как социальные сети, поисковая оптимизация (SEO) и контент-маркетинг, компании могут обеспечить сильное присутствие в Интернете. 

Постоянно предоставляя ценный и интересный контент, компании могут позиционировать себя в качестве лидеров мнений и экспертов отрасли, улучшая имидж своего бренда и влияя на восприятие потребителей.

4. Маркетинг влияния

В последние годы влиятельный маркетинг превратился в мощную стратегию в сфере цифрового маркетинга. Влиятельные лица, люди со значительным количеством подписчиков в Интернете, имеют возможность влиять на мнение потребителей и решения о покупке.

Сотрудничая с влиятельными лицами, которые соответствуют ценностям своего бренда и целевой аудитории, компании могут использовать их авторитет и авторитет, чтобы положительно повлиять на поведение потребителей.

5. Социальное доказательство и пользовательский контент

Сегодня потребители в значительной степени полагаются на социальные доказательства и пользовательский контент при принятии решений о покупке. Цифровой маркетинг позволяет компаниям демонстрировать положительные отзывы, отзывы и пользовательский контент по различным каналам [3, с. 128].

Подчеркивая опыт и удовлетворенность существующих клиентов, компании могут вселить доверие и уверенность в потенциальных покупателей, влияя на их поведение и стимулируя конверсию. 

6. Удобство и доступность

Цифровой маркетинг предлагает беспрецедентное удобство и доступность для потребителей. С развитием электронной коммерции и мобильных приложений покупка товаров или услуг стала невероятно удобной.  

Стратегии цифрового маркетинга, такие как таргетированная реклама, ретаргетинг и персонализированные предложения, облегчают потребителям поиск того, что им нужно, и принятие обоснованных решений о покупке. Это удобство и доступность существенно влияют на поведение потребителей, стимулируя онлайн-продажи и лояльность клиентов.

Цифровой маркетинг произвел революцию в том, как компании взаимодействуют с потребителями, формируя их поведение и влияя на решения о покупке. Понимая потребности потребителей, персонализируя маркетинговые сообщения и используя различные цифровые каналы, компании могут обеспечить сильное присутствие в Интернете и наладить значимые связи со своей целевой аудиторией [5, с. 72].

Влияние цифрового маркетинга на поведение потребителей неоспоримо, и компании, использующие этот мощный инструмент, готовы процветать в цифровой среде.

Исследование, проведенное Mrs. K.R. Mahalaxmi и P. Ranjith [6, с. 34], показывает, что даже люди с высоким уровнем образования и достатка предпочитают использовать цифровые каналы для покупки различных товаров. Это исследование подтверждает, что с ростом популярности цифровых каналов наблюдается увеличение количества покупок товаров повседневного спроса через интернет. Реклама этих товаров на цифровых площадках дает эффективные результаты, увеличивая их продажи. Кроме того, клиенты, совершающие покупки онлайн, остаются довольными приобретенными продуктами, что является положительным фактором для дальнейшего развития интернет-каналов в сфере принятия решений о покупках.

В итоге, можно сделать вывод, что доступ к информации для потребителей значительно расширился, что повысило объективность и оперативность использования интернетом. В связи с этим маркетологи сталкиваются с необходимостью находить новые способы воздействия на потребителей через интернет. Это позволило выявить новые формы поведения потребителей, которые сильно зависят от интернет-коммуникаций и различных видов интернет-рекламы.

Список литературы:

1. Драгунова И.В. Социальные медиа как коммуникационный канал Интернет-маркетинга: дефиниция и эволюция развития // Вестник Волжского университета имени В.Н. Татищева. 2017. Том 1. № 1. С.1 - 11.
2. Копылов В.Н. Влияние интернет-маркетинга на поведение потребителей// Инновации и инвестиции. 2019. № 4. С. 40-45.
3. Макаренко А.А. Влияние современных технологий на систему маркетинга// Экономика и бизнес: теория и практика. 2023. № 4. С. 128-134.
4. Структура и содержание интернет-маркетинга: учебное пособие / С.В. Кульпин; [под ред. Е.В. Попова]; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский федеральный университет. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2020. - 100 с.
5. Цифровой маркетинг: учебное пособие / Е.А. Лунева, Н.П. Реброва. - М.: Прометей, 2021. - 164 с.
6. Mrs. K.R. Mahalaxmi, P. Ranjith, (2016), A Study on Impact of Digital Marketing in Customer Purchase Decision in Trichy // IJIRST -International Journal for Innovative Research in Science & Technology. Volume 2. Issue 10.