Теоретическое обоснование и предпосылки эффективности и результативности социальной ответственности как элемента корпоративного управления на практике ПАО Сбербанк России

Актуальность работы связана с текущими процессами глобализации, которые усиливают влияние крупных корпораций на экономическое развитие страны. Среди принципов корпоративного управления стоит выделить социальную ответственность, как элемент корпоративного управления. Крупные корпорации стремятся повысить социальную ответственность бизнеса, в том числе за счет увеличения затрат на корпоративную социальную ответственность, которая коррелирует с ростом стоимости компании, ее капитализацией. Таким образом, повышение корпоративной социальной ответственности, как элемента корпоративного управления, позволяет достичь более высоких финансовых показателей, повысить репутацию корпорации и увеличить стоимость компании.

Крупные корпорации стремятся к достижению показателей корпоративной социальной ответственности в соответствии с международными нормами и принципами в области устойчивого развития.

Существует мнение, что у бизнеса есть только одна непосредственная цель – это получение прибыли, но со временем происходят изменения, и в качестве важного критерия на современном рынке выступают не только материальные интересы, но и интересы общественности. Корпорациям приходится задумываться об обществе как главном потребителе и учитывать интересы людей, чтобы сохранить свое положение на рынке. Социальная ответственность бизнеса является важным элементом корпоративного управления, что в свою очередь влияет на развитие бизнеса в целом и развитие банковской сферы в частности.

Предметом является корпоративная социальная ответственность как элемент корпоративного управления.

Объект исследования – оценка эффективности корпоративной социальной ответственности в рамках корпоративного управления в ПАО «Сбербанк России».

Сущность ответственности проявляется в понимании, оценке и анализе последствий какой-либо деятельности. В статье будет рассмотрена сущность корпоративной социальной ответственности как двигателя деятельности компании с одной стороны, и как ее ограничивающего фактора с другой стороны, а также взаимосвязь корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности, методы оценки эффективности и результативности.

Многие ученые обращались к понятиям «социальная ответственность» и «корпоративная ответственность». Среди них можно выделить отечественных авторов и ученых (В.И. Сперанский и В.Г. Афанасьева), которые уделяли внимание разработке основ общей теории корпоративной социальной ответственности и определению критериев эффективности формирования активной жизненной позиции.

Целью является оценка эффективности и результативности корпоративной социальной ответственности в рамках корпоративного управления.

В статье рассматривается влияние концепции корпоративной социальной ответственности на результаты и эффективность корпоративного управления.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

• определить понятие корпоративного управления;
• выявить сущность корпоративной социальной ответственности;
• установить, что является основой корпоративной социальной ответственности в ПАО «Сбербанк России»;
• проанализировать деятельность ПАО «Сбербанк России» с точки зрения социальной ответственности и зависимых сторон (стейкхолдеров).

В настоящее время наиболее актуальными вопросами являются эффективность менеджмента компаний, повышение результативности корпоративного управления и его механизмов. Уровень корпоративного управления является одним из главных условий для обеспечения развития и финансовой устойчивости банковских учреждений. Таким образом, вопросы качества корпоративного управления и эффективности влияют на капитализацию компании, ее конкурентоспособность.

Согласно Гемпану Л.Н. корпоративное управление - это способ взаимодействия между ее советом директоров, менеджментом и взаимосвязанными сторонами, обеспечивающий максимально эффективную деятельность, направленную на максимизацию текущей прибыльности и увеличение стоимости акционерного капитала.

В то же время, корпоративное управление представляет собой комплекс мер и правил, который обеспечивает защиту прав и интересов акционеров и инвесторов компании, грамотное, справедливое, эффективное распределение результатов деятельности компании между всеми заинтересованными лицами.

Таким образом, корпоративная социальная ответственность бизнеса представляет собой элемент корпоративного управления в соответствии с обеспечением интересов всех заинтересованных лиц, включая местное сообщество, потребителей, персонал, членов управления, акционеров и прочих стейкхолдеров.

В банковской сфере, а в частности в ПАО «Сбербанк России» зависимыми сторонами являются акционеры компании, держатели как обычных, так и привилегированных акций, партнеры, инвесторы, а также потребители банковских услуг (физические и юридические лица), сотрудники организации и общество в целом.

К системе корпоративного управления относятся все вопросы, которые связаны с обеспечением эффективности деятельности компании и с защитой интересов ее владельцев, в том числе регулирование внутренних и внешних рисков.

Появление проблем корпоративного управления обусловлено отделением владения от непосредственного управления собственностью. В результате возрастает роль наемных топ-менеджеров, которые осуществляют непосредственное управление деятельностью.

В настоящее время существует 2 основные концепции оценки КСО в рамках корпоративного управления, которые представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Концепция оценки КСО в рамках корпоративного управления

Источник: составлено автором на основе Короткий С.В. Корпоративное управление: учебное пособие / С.В. Короткий. - Саратов: Вузовское образование, 2018. - 230 c.

Согласно рисунку 1, оценку КСО в корпоративном управлении можно рассматривать с точки зрения количественных и качественных методов. Среди количественных методов следует выделить анализ финансового состояния компании, оценку коэффициентов ликвидности, рентабельности, вероятности банкротства, а также оценку рыночной стоимости компании, оценку капитализации, стоимости акций и другое.

Качественные методы можно оценивать либо в сравнении показателей с другими аналогичными компаниями, как зарубежными, так и отечественными по различным критериям, либо анализом динамики показателей КСО согласно социальным отчетам.

В целом считается, что затраты на корпоративную социальную ответственность коррелируют со стоимостью компании, ее репутацией, вероятностью банкротства и динамикой финансового состояния. Чем больше средств компания тратит на поддержание социальной ответственности, тем выше ее финансовые показатели, а также выше лояльность клиентов. Для банковской сферы особенно важно сохранить текущих клиентов и повысить лояльность. Согласно исследования Гарвардской бизнес-школы, в долгосрочной перспективе у социально ответственных компаний выше показатели эффективности персонала (54 % против 16 %), ежегодного прироста объема продаж (среднее значение за 17 лет – 16% против 8 % компаний,) и возврата на вложенный капитал (в среднем в 1,5–2 раза выше) [6].

Организация, осуществляющая корпоративную социальную ответственность, участвует в различных сферах жизни общества: экономической, социальной (поддержка слоев населения), духовной и экологической.

В настоящее время корпоративная социальная ответственность — это неотъемлемая часть и весьма эффективная составляющая корпоративного управления, внедряемая и используемая во всем мире. Компании повышают репутацию бренда, доверие и лояльность потребителей, стоимость акций и капитализацию компании для акционеров, другие интересы своих стейкхолдеров, в конечном счете, растет чистая прибыль компании и другие количественные и качественные показатели эффективности корпоративного управления.

Следует выделить виды корпоративной социальной ответственности. Прежде всего, корпоративную социальную ответственность можно подразделить на внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя КСО (корпоративная социальная ответственность) проводится, прежде всего, для персонала организаций, налаживания связей между членами коллектива, а также для поддержания заинтересованности высококвалифицированных кадров в работе в данной организации. Важно, чтобы корпорации осуществляли внутреннюю корпоративную социальную ответственность, не исходя из собственных представлений, а с учетом интересов и потребностей своих сотрудников и заинтересованных лиц.

Компания, уделяющая внимание корпоративной социальной ответственности, обычно обеспечивает оба ее вида: и внешнюю и внутреннюю. Это помогает поддерживать более стабильное и уверенное положение на рынке, и, что немаловажно, симпатию со стороны социума.

Программа корпоративной социальной ответственности ПАО «Сбербанк России», согласно отчету о КСО содержит три главных направления (см. рисунок 2):

Рисунок 2. Направления корпоративной социальной ответственности [5] 

Согласно рисунку 2 банк уделил большее внимание развитию трех направлений: социальное, экономическое и экологическое. «Сбербанк России», начиная с 2011 года, ведет особую отчетность, которая отражает именно корпоративную социальную ответственность и позволяет отслеживать динамику показателей для оценки ее эффективности.

Показатели, выраженные в количественном эквиваленте, можно отследить по статьям расходов на инвестиции в человеческий капитал, в развитие регионов, а также благотворительность и другие количественные показатели.

При этом существуют и качественные показатели, которые сложнее оценить, например, качество обслуживания, его можно сравнить как с отчетностью предыдущих периодов, так и с отчетами конкурентов. Сложность в оценке связана с отсутствием других банков с высокой долей государственного участия, поскольку банк занимает лидирующие позиции по многим показателям, а в России нет подобных конкурентов среди банковских организаций. Банк ведет социальную отчетность с 2010 года, но последним опубликованным отчетом по КСО является отчет за 2014 год, то есть последние 4 года в открытом доступе нет отчетов.

«Цели Банка в области КСО:

1. Интеграция Миссии Банка с целями и задачами реализации Стратегии развития Банка.
2. Формирование дополнительного фактора конкурентоспособности Банка за счёт формирования имиджа социально-ответственной компании, в том числе в связи с развитием его международной деятельности.
3. Контроль и управление уровнем репутационного риска Банка в части вопросов, относящихся к области КСО.
4. Участие в формировании новых рынков экологически и социально ориентированных продуктов и услуг.
5. Создание дополнительного фактора лояльности сотрудников за счет их большей вовлеченности в решение социально-значимых вопросов» [7].

Реализация Политики Банка в области КСО и построение отношений с заинтересованными сторонами основываются на следующих принципах социальной ответственности, определенных международным стандартом ISO 26000.

В ходе проведения Российским институтом директоров процедуры оценки качества корпоративного управления Сбербанка значение Национального рейтинга корпоративного управления (НРКУ) Банка подтверждено на уровне 8, что является наивысшей оценкой из присвоенных российским компаниям. Банк сохраняет свою позицию в числе лидеров по качеству корпоративного управления среди российских компаний, имеющих НРКУ. Корпоративный рейтинг 8 баллов из 10 возможных является не самым высоким результатом, поэтому компании есть перспектива дальнейшего развития корпоративного управления.

Выводы.

ПАО «Сбербанк России» имеет достаточную информативность с точки зрения корпоративного управления. Основные направления развития соответствуют международным практикам и стандартам ISO 26000. Для оценки качества и результативности корпоративного управления существуют количественные и качественные методы оценки, такие как анализ финансового состояния, вероятности банкротства, динамика показателей корпоративных и социальных отчетов, которые демонстрируют положительную динамику по всем направлениям КСО банка. В подтверждении результативности корпоративного управления ПАО «Сбербанк России» был признан лучшей финансовой организацией в конкурсах годовых отчетов, что является подтверждением высокого качества корпоративного управления.