Модель конечного продукта оптического салона

АННОТАЦИЯ

В статье уточняется модель конечного продукта оптического салона, учитывающая его многоаспектность и неотъемлемость услуг по изготовлению готового изделия и консультационной продажи от реализуемого продукта любой товарной категории. Приводится уточнение терминов, используемых в работе с моделью, в связи с разной трактовкой понятий «товар», «продукт», «услуга», «бренд» разными авторами. Уточняется, что под конечным продуктом оптического салона в данной статье мы будем называть совокупность товаров и услуг, в конечном итоге удовлетворяющую потребность клиента (потребителя) оптического салона, включая постпродажное обслуживание. Доказывается неотделимость услуг от реализуемого товара оптического салона, определяющая конечный продукт как одну из самых сложных покупок в жизни конечного потребителя. Дается определение сущности базовой потребности клиента оптического салона и определяется ее многоаспектность. Описываются составляющие конечного продукта оптического салона, далее принимаемые во внимание при работе с моделью. Результатом работы данного исследования является модель конечного продукта оптического салона, использующая концепцию Ф. Котлера–Л. Келлера, имеющая практическую значимость в разных аспектах управления маркетингом оптического предприятия. В качестве модели наиболее интересной для стратегического управления предлагается модель, построенная на основе концепции продукта Ф. Котлера–Л. Келлера, включающая имеющие практическую значимость при стратегическом управлении конечным продуктом оптического салона предполагаемые выгоды потребителя и маркетинговую сущность каждого из уровней.

ABSTRACT

The article specifies the model of the optical showroom final product. The model takes into consideration its multidimensionality and inalienability of the manufacturing services of the end product as well as consulting sales of the encashed goods of any product category.

The terms used in the work with the model, such as “goods”, “product”, “service” and “brand” are specified since they are treated in different ways by the different authors. It is specified that in the given article the final product stands for the set of the goods and services that cater need of the client (customer) of the optical showroom including after sale service.

Services inseparability from the encashed goods is proven since this factor defines the final product as one of the most complicated purchases in the life of each customer.

The essence of the basic requirement of the optical showroom customer is defined as well as its multidimensionality. The individual components of the final product which are taken into consideration in the further work with the model are described. The result of the given research is the model of the optical showroom final product, where the product paradigm of F. Kotler–L. Keller is applied. It has practical significance in marketing running of the optical enterprise. As a model which is more interesting for strategic management the model based on F. Kotler–L. Keller’s product paradigm is suggested. It includes practical meaning at strategic management of the optical showroom final product since suggests assumed benefits of the customer and marketing essence of each level.