Уровень удовлетворенности граждан оказанными услугами растет (по материалам Новгородской области)

The level of public satisfaction grows with the services provided (based on materials of Novgorod region)
Ратковская И.А.
Цитировать:
Ратковская И.А. Уровень удовлетворенности граждан оказанными услугами растет (по материалам Новгородской области) // Universum: экономика и юриспруденция : электрон. научн. журн. 2015. № 8 (19). URL: https://7universum.com/ru/economy/archive/item/2469 (дата обращения: 19.09.2021).
Прочитать статью:
Keywords: the state administration bodies, bodies of local self-government, public and municipal services, quality of services, satisfaction with the quality of public and municipal services

 

АННОТАЦИЯ

В статье представлены основные результаты прикладной научно-исследовательской работы по теме: «Мониторинг качества и доступности государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых органами исполнительной власти области (органами местного самоуправления области)», проведенной Новгородским филиалом РАНХ и ГС в 2014 году на территории Новгородской области.

ABSTRACT

The article presents the main results of applied research work on the topic: "Monitoring of the quality and availability of public (municipal) services provided by the Executive authorities of the region (local government areas), held by Novgorod branch of RANEPA in 2014 on the territory of Novgorod region.

 


Список литературы:

1.    Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан / под науч. ред. В.Н. Южакова, Е.И. Добролюбовой. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2014. — 336 с.
2.    Доля граждан, довольных качеством госуслуг, выросла за год на 2,2 п.п. // ИА «Финмаркет» 26.05.14 / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: URL: http://www.finmarket.ru/news/3713719 (дата обращения: 29.04.15).
3.    Мониторинг качества предоставления государственных услуг // Портал административной реформы «Совершенствование государственного управления» / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: URL: http://ar.gov.ru/gos_uslugi_03_monitoring_kachestva_predostavleniya_gos_uslug/index.html (дата обращения: 23.05.15).

Информация об авторах

канд. эконом. наук, доцент, Новгородский филиал РАНХиГС, Россия, г. Великий Новгород

candidate of economic sciences, associate professor, Novgorod branch of RANEPA, Russia, Veliky Novgorod

Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), регистрационный номер ЭЛ №ФС77-54432 от 17.06.2013
Учредитель журнала - ООО «МЦНО»
Главный редактор - Толстолесова Людмила Анатольевна.
Top