НЕКОТОРЫЕ ПРАВОВЫЕ ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ВЬЕТНАМА

АННОТАЦИЯ

В последние годы глобальные бизнес-модели продолжают существенно меняться в связи с появлением и активным развитием электронной коммерции. Эта бизнес-модель внесла большой вклад в экономический рост в условиях вступления мира в революцию 4.0. В этом контексте автор проводит исследование правовых вопросов, связанных с деятельностью в сфере электронной коммерции с использованием инструментов социальных сетей во Вьетнаме, с целью предоставления практической информации и рекомендаций по соответствующим механизмам управления этой деятельностью.

ABSTRACT

In recent years, global business models have continued to change significantly due to the emergence and active development of e-commerce. This business model has made great contributions to economic growth as the world enters the 4.0 revolution. In this context, the author conducts a study on the legal issues related to e-commerce activities using social media tools in Vietnam, with the aim of providing practical information and recommendations on the appropriate governance mechanisms for these activities.

Ключевые слова: электронная коммерция, социальная сеть, бизнес, цифровая трансформация, Вьетнам.

Keywords: e-commerce, social network, business, digital transformation, Vietnam.

Рынок электронной коммерции во Вьетнаме находится на этапе бурного развития. Электронная коммерция не только стремительно растет в масштабах, но и развивается многогранно во многих аспектах. С точки зрения формы электронная коммерция предоставляет широкий спектр форм продаж, включая одну, несколько или все виды коммерческой деятельности (от рекламы, поиска клиентов, обслуживания клиентов до транзакций, платежей, разрешения споров и т.д.). Некоторые формы относительно просты и примитивны, например, страницы объявлений на форумах, группы, которые представляют продукты и обмениваются информацией о купле-продаже в социальных сетях. Кроме того, платформы электронной коммерции предлагают множество преимуществ, таких как кроссплатформенность (веб-сайт, мобильное приложение), различные способы оплаты (наличные, электронный кошелек, счет мобильного телефона, платежная карта и т.д.). Быстрое развитие электронной коммерции во Вьетнаме создало множество возможностей, но в то же время создало и большие проблемы для правовой системы. Платформы электронной коммерции, такие как Shopee, Lazada и Tiki, выступают в качестве посредников, связывающих продавцов и покупателей, способствуя развитию цифровой экономики. Однако эксплуатация этих платформ затрагивает множество правовых вопросов, связанных с защитой прав потребителей, ответственностью платформы за обработку нарушений, контролем за контрафактными и поддельными товарами, а также защитой персональных данных.

Социальные сети становятся все более популярными и используются многими вьетнамцами. Ведущими социальными сетями во Вьетнаме являются Facebook, Youtube и Zalo, их используют 98%, 89% и 74% интернет-пользователей, соответственно. Благодаря такому большому количеству пользователей, высоким возможностям взаимодействия и обмена информацией, социальные сети играют важную роль в электронной коммерции:

Во-первых, социальные сети также являются местом, где активно осуществляется деятельность по поддержке электронной коммерции. Электронная коммерция в социальных сетях очень разнообразна и богата. По форме эта деятельность может происходить в разделах объявлений на форумах, на личных страницах или в группах в социальных сетях, или, что более профессионально, на аккаунтах с деловыми целями, таких как страницы (фан-страницы). Что касается продавцов, то субъектами, продающими или представляющими товары в социальных сетях, могут быть предприятия или индивидуальные предприниматели, а также лица, не преследующие коммерческих целей, например, обменивающие старые товары или товары, не отвечающие спросу. Что касается товаров, то товары в социальных сетях весьма разнообразны по видам, включая товары, подлежащие высоким стандартам контроля качества, такие как лекарства, косметика, функциональные продукты питания и т.д. Что касается услуг, то многие из них также предлагаются в социальных сетях, например, консультации по косметическим услугам; услуги по размещению; служба доставки еды и т.д.

Во-вторых, социальные сети также оказывают поддерживающее влияние на другие платформы электронной коммерции. У торговых площадок электронной коммерции есть определенная зависимость от социальных сетей, поскольку эффективность коммуникации в социальных сетях влияет на посещаемость и конкурентоспособность площадок. Причина, указанная в отчете, заключается в том, что социальные сети играют определенную роль, влияя на каждый этап покупательского поведения клиентов, а также являются важным каналом коммуникации для представления продуктов клиентам и установления связей между клиентами.

Правовые вопросы деятельности с элементами электронной коммерции в социальных сетях. Коммерческий контент, размещаемый в социальных сетях, можно разделить на две группы.

Первая группа— это обычные сообщения пользователей - Стандарты сообщества. Пользователи социальных сетей по-прежнему могут использовать обычные функции публикации сообщений в этой социальной сети для размещения коммерческой информации. В таких случаях социальные сети зачастую не имеют возможности классифицировать коммерческую  информацию  от  некоммерческой, поэтому будет применяться общий механизм управления. Соответственно, данная информация будет управляться правилами контроля информации в социальных сетях, также известными как стандарты сообщества. Стандарты сообщества могут называться по-разному, например, правилами форума, правилами социальных сетей, правилами управления предоставлением и использованием услуг социальных сетей и т.д. На самом деле, предприятия по-прежнему сталкиваются с трудностями, поскольку эти правила цензуры контента носят очень общий и неконкретный характер, что вынуждает предприятия принимать собственные решения о том, как им соответствовать, в частности: 1) хотя предприятия представляют, что информацию о запрещенных товарах и услугах необходимо удалять, не все предприятия в полной мере осознают масштабы запрета; 2) положение о запрете сфабрикованной и ложной информации о продуктах и ​​товарах в Законе о кибербезопасности затрудняет его применение многими социальными сетями. Социальные сети не совсем представляют, как они отличают сфабрикованную информацию от ложной информации о продуктах и ​​товарах.

Вторая группа – это информация, использующая специализированные функции для поддержки коммерции в социальных сетях – Коммерческие стандарты. Указ Правительства № 52/2013/ND-CP обязывает торговые площадки электронной коммерции разработать правила своей деятельности. Статья 38 Указа определяет содержание Правил эксплуатации, однако в них нет положений, напрямую касающихся информации, которая удаляется с платформы электронной коммерции. Однако в настоящий Указ необходимо включить положения о «Проверке деятельности и полномочиях трейдеров и организаций, предоставляющих услуги электронной коммерции, при выявлении незаконной предпринимательской деятельности на торговой площадке». Это можно считать основой для создания коммерческих стандартов для каждой торговой площадки электронной коммерции и социальных сетей с функциями поддержки торговли. Однако Декрет № 52/2013/ND-CP ограничивается лишь такими общими положениями, не указывая четко, о каком законе здесь идет речь.

Платформы электронной коммерции сами испытывают трудности с определением того, какая информация подлежит удалению, а какая нет. Многим платформам электронной коммерции пришлось нанять юристов или создать собственные юридические группы для проверки правовых норм и определения того, какая информация нарушает правила. Однако существует множество вопросов, на которые даже юристы не могут ответить из-за неясности правовых норм.

Проблема проверки и мониторинг коммерческого контента в социальных сетях. На самом деле, социальные сети все еще сталкиваются с некоторыми трудностями в создании и эксплуатации этих автоматизированных инструментов.

Во-первых, ситуация, когда пользователи пытаются изменить написание или использовать символы для обхода инструментов блокировки ключевых слов, существенно затрудняет добавление дополнительных запрещенных ключевых слов социальными сетями и платформами электронной коммерции. Это действие чаще происходит среди коммерческих пользователей, чем среди некоммерческих.

Во-вторых, разработка инструментов анализа изображений, аудио и видео является относительно сложной задачей для многих небольших социальных сетей. Некоторые платформы электронной коммерции в настоящее время разработали инструменты, которые позволяют определенным пользователям иметь специальные, высокоаутентичные учетные записи. Например, компания может предоставить документы, подтверждающие ее права интеллектуальной собственности на товарный знак, и получить от платформы электронной коммерции специальный счет. Эта учетная запись позволяет отдавать приоритет отчетам этого пользователя для обработки с более короткими сроками выполнения и меньшим бременем доказывания. Эта мера особенно эффективна в борьбе с нарушением прав интеллектуальной собственности на социальных платформах. В настоящее время вьетнамское законодательство не содержит никаких положений по этому вопросу.

Механизм аутентификации пользователей на современных торговых площадках электронной коммерции отличается от социальных сетей. Согласно положениям Декрета № 27/2018/ND-CP, отечественные социальные сети обязаны собирать информацию о пользователях, в том числе: 1. полное имя; 2. дата рождения; 3. номер удостоверения личности/удостоверения личности гражданина/номер паспорта, дата выдачи, место выдачи; 4.номер телефона и адрес электронной почты (если имеется).

Аутентификация данных пользователя должна осуществляться посредством текстового сообщения, отправленного на номер телефона или электронную почту. Между тем, в Постановлении № 52/2013/ND-CP  изложены правила аутентификации пользователей торговых площадок электронной коммерции, в том числе: 1) наименование и адрес головного офиса трейдера, организации или постоянного адреса физического лица; 2) номер,  дата выдачи и место выдачи свидетельства о регистрации предприятия предпринимателя или номер, дата выдачи и орган, выдавший решение о создании организации, или личный налоговый код физического лица; 3) номер телефона или другой способ связи в Интернете.

Некоторые рекомендации по механизмам управления деятельностью электронной коммерции в социальных сетях в контексте цифровой трансформации во Вьетнаме. С целью создания теоретической основы для работы по созданию законов и управлению деятельностью с элементами электронной коммерции в социальных сетях, обеспечивая при этом законные права и интересы заинтересованных сторон, в статье рекомендуется ряд следующих политик управления:

- Коммерческая информация, размещенная в обычных социальных сетях, не имеющих поддержки электронной коммерции или функций онлайн-заказа, должна управляться в соответствии с правовыми нормами об управлении, предоставлении и использовании информации в сети (Постановление № 72/2013/ND-CP).

- Коммерческая информация, размещенная в социальных сетях с функцией поддержки социальной коммерции (Facebook (социальная сеть, запрещенная на территории РФ, как продукт организации Meta, признанной экстремистской – прим.ред.), Marketplace, Zalo's Shop и т.д.), но без функции онлайн-заказа, должна обрабатываться в соответствии с коммерческими стандартами с низкоуровневой аутентификацией пользователей в соответствии с законом об электронной коммерции.

- Деятельность с элементами электронной коммерции в социальных сетях с функциями онлайн-заказа должна регулироваться в соответствии с законами об электронной коммерции, аналогичными законам о торговых площадках электронной коммерции с функциями онлайн-заказа.

- Торговые стандарты должны четко определять или ссылаться на то, какие товары не допускаются к продаже на платформах электронной коммерции и какой коммерческий контент должен быть удален, чтобы предприятия соблюдали требования, а не ограничиваться общими требованиями по удалению незаконного контента, как это происходит в настоящее время.

- Аутентификация пользователей должна быть реализована по следующему механизму: 1) обычные социальные сети без коммерческих функций поддержки обязаны регистрировать информацию об имени и номере телефона или адресе электронной почты некоммерческих пользователей; 2) торговые площадки электронной коммерции с функциями поддержки электронной коммерции обязаны регистрировать имена, адреса и проходить аутентификацию по номерам телефонов; 3) торговые площадки электронной коммерции или социальные сети, имеющие функции онлайн-заказа и поддерживающие доставку и оплату, также могут потребовать регистрацию номера банковского счета пользователя.

Что касается деятельности, связанной с трансграничной электронной торговлей в социальных сетях, законодателям необходимо иметь четкое представление о механизмах работы трансграничных платформ социальных сетей, чтобы разработать правила для эффективного, разумного и осуществимого управления деятельностью этих платформ, а также обеспечить создание таких условий, чтобы социальные сети продолжали содействовать развитию электронной торговли во Вьетнаме.

Список литературы:

1. Закон Вьетнама «О кибербезопасности» № 24/2018/QH14, 2018 г. // URL: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ru.ru.d58d09db-67d982da-74bacb1c-74722d776562/https/itlaw.fandom.com/wiki/Law_on_Cybersecurity_(Vietnam)  (дата обращения 18.03.2025)
2. Закон Вьетнама «Об инвестициях» № 61/2020/QH14, 2020 г. // URL: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Doanh-nghiep/Luat-Dau-tu-so-61-2020-QH14-321051.aspx  (дата обращения 18.03.2025)
3. Указ Правительства № 72/2013/ND-CP, регулирующий управление, предоставление и использование интернет-услуг и онлайн-информации. // URL: https://www.wipo.int/wipolex/en/legislation/details/19110   (дата обращения 18.03.2025)
4. Указ Правительства № 27/2018/ND-CP о внесении изменений и дополнений в Указ № 72/2013/ND-CP. // URL: https://www.lexology.com/library/detail.aspx?g=bec72ba6-167d-468e-938c-391199d8579c  (дата обращения 18.03.2025)