АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА ЦИФРОВОГО ПОЛЯ

АННОТАЦИЯ

Статья посвящена исследованию вопроса об актуальных проблемах, связанных с использованием информационных технологий в рамках предоставления и покупки товаров/услуг. В настоящее время наблюдается значительный разрыв между динамично развивающимся цифровым рынком и отстающим от него правовым полем. В данной связи авторы полагают необходимым рассмотреть данный вопрос и найти пути его решения.

ABSTRACT

The article is devoted to the study of topical issues related to the use of information technology in the provision and purchase of goods/services. In this regard, the authors consider it necessary to consider this issue and find ways to solve them.

Ключевые слова: рынок услуг, потребитель, цифровизация, правовое регулирование.

Keywords: service market, consumer, digitalization.

Цифровая трансформация общества, ознаменовавшаяся повсеместным распространением интернета и электронных технологий, радикально изменила способы взаимодействия между потребителями и продавцами товаров и услуг. Стремительный рост электронной торговли, развитие онлайн-сервисов и социальных сетей открыли новые возможности для потребителей, но одновременно создали и новые вызовы в сфере защиты их прав. Появление цифровой среды привело к возникновению уникальных проблем, требующих адекватного правового регулирования.

В настоящее время наблюдается значительный разрыв между динамично развивающимся цифровым рынком и отстающим от него правовым полем. Существующие законодательные нормы, разработанные преимущественно для традиционных форм торговли и оказания услуг, часто оказываются недостаточно эффективными для защиты прав потребителей в интернете. Это проявляется в различных аспектах, включая проблемы защиты персональных данных, распространение мошеннических схем и недобросовестных практик, трудности в разрешении споров и обеспечении доступа к эффективным механизмам правовой защиты.

Актуальность темы обусловлена не только технологическим прогрессом, но и ростом осведомленности потребителей о своих правах, а также необходимостью создания доверительной и безопасной среды для онлайн-взаимодействия. Исследование проблем правового регулирования потребителя в цифровой среде представляется крайне важным для выработки эффективных мер по защите прав и законных интересов граждан в условиях стремительно развивающегося цифрового общества.

Верховный Суд Российской Федерации активно содействует усилению защиты прав потребителей, в том числе через ежегодную публикацию обзоров судебной практики. Однако появление новых товаров и услуг, особенно в цифровой и финансовой сферах, а также пандемия COVID-19 спровоцировали новые виды споров. При этом действующий Закон о защите прав потребителей не полностью адаптирован к регулированию финансовых услуг. Закон предусматривает презумпцию компенсации морального вреда, подразумевая, что "нравственные страдания" не требуют доказательств и компенсируются в случае нарушения потребительских прав.

Появление новых товаров и услуг, особенно в цифровой и финансовой сферах, а также пандемия COVID-19 привели к возникновению новых видов споров. При этом действующий Закон о защите прав потребителей не в полной мере адаптирован к регулированию финансовых услуг. В то же время, закон предусматривает презумпцию компенсации морального вреда, подразумевая, что "нравственные страдания" не требуют доказательств, а компенсируются по факту нарушения прав потребителя [5].

Одной из наиболее острых проблем в бизнес-среде является отсутствие юридического признания документов, которыми обмениваются стороны договора купли-продажи в виртуальном пространстве. Считается, что договор не имеет юридической силы, если в нем отсутствует обязательный элемент – собственноручная подпись стороны. Основная цель подписи – подтверждение стороной добровольного согласия со всеми условиями договора. Личная подпись уникальна для каждого человека, представляя собой сочетание букв и знаков, практически невозможное для точного воспроизведения. Сложность юридического оформления договоров купли-продажи в интернете давно обсуждается в научной литературе, но до сих пор не нашла своего решения. Хотя использование электронной цифровой подписи могло бы стать выходом из ситуации, на практике этот вариант применяется не всегда.

К сожалению, использование электронной цифровой подписи на законодательном уровне по-прежнему регулируется Федеральным законом "Об электронной цифровой подписи". Что касается порядка применения этого механизма, то он определяется предварительным положением Центрального Банка России "О порядке приема владельцами счетов подписанных своими руками подписей приказов о безналичных платежах кредитных организаций". Таким образом, законодательство предусматривает сложный механизм использования цифровой подписи или ее аналога. Хотя такие документы приравниваются к традиционным договорам, они имеют ряд недостатков. В частности, способы и случаи их применения строго регламентированы законодательством либо требуют согласия сторон, которые, как показывает практика, неохотно используют такие нововведения в своих торговых отношениях.

Как уже отмечалось, правовое регулирование электронной коммерции продолжает развиваться и совершенствоваться. Однако, если покупатель, находящийся на территории России, приобретает товар в интернете, он всегда может обратиться к закону "О защите прав потребителей", независимо от гражданства продавца. Сделка будет полностью регулироваться российским законодательством, если обе стороны договора имеют российские корни, то есть продавец – юридическое лицо, зарегистрированное в Российской Федерации, а покупатель – физическое лицо, являющееся гражданином России. Ситуация несколько усложняется, когда продавец является иностранным юридическим лицом. Ранее авторы уже рассматривали случаи, когда в торговые отношения вовлечены четыре страны, что является скорее исключением, чем правилом. Если продавец – добросовестный участник торговых отношений, заинтересованный в качественном обслуживании и увеличении прибыли, он предоставит достоверную и полную информацию о себе. В конечном счете, покупатель самостоятельно решает, стоит ли совершать покупку у такого продавца [6, с.109-121].

Законодательство о торговых сделках различается в разных странах, и когда сделка заключается между представителями разных государств, всегда возникает вопрос о том, какое право применимо при разрешении споров между сторонами. Эта проблема существует с момента возникновения концепции международной торговли. Регулирование международных торговых отношений формировалось веками, и нормы международного права играют важную роль в разрешении таких конфликтов. Существуют многолетние международные соглашения, регулирующие данные специфические торговые отношения.

В заключение следует отметить, что в действующем законодательстве Российской Федерации отсутствует отдельная отрасль, регулирующая торговые отношения между субъектами в интернете. Особого внимания заслуживает довольно скудная судебная практика по делам, возникающим при заключении электронных договоров купли-продажи. Низкая законодательная активность органов государственной власти приводит к стагнации электронных правоотношений в России, в то время как бурно развивающаяся сфера интернет-торговли требует серьезного внимания и изучения. Фактически, законодатель уже несколько лет не может привести нормативную базу в соответствие с современными реалиями. Разработка и принятие законов занимает слишком много времени, а сфера интернет-торговли динамично движется вперед. Как и в других странах, российское законодательство в области виртуальных институтов гражданского права находится на начальной стадии развития. К сожалению, действующие законы, регулирующие сложные торговые отношения в сфере интернет-торговли, недостаточно эффективны и требуют серьезных теоретических и практических исследований.

Список литературы:

1. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) (в редакции от 01.07.2021г.. с изменениями от 08.07.2021. с изменением дополнениями, вступившими в силу с 01.01.2022) // URL: http://www.consultant.ru/document/cons doc LAW 418167/ (Дата обращения 28.01.2025);
2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» (в редакции от 05. 01. 2022) // URL:  https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/  (Дата обращения 28.01.2025);
3. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 02.08.2019) //Собрание законодательства РФ. 2006 № 12; Официальный интернет-портал правовой информации //URL: http://www.pravo.gov.ru  – 13.03.2020.
4. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 03.04.2020) // Собрание законодательства РФ. 2006 № 149; Официальный интернет-портал правовой информации //URL: http://www.pravo.gov.ru  – 28.05.2020.
5. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «06 утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которое не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» //URL: https://base.garant.ru/400170336/  (Дата обращения 28.01.2025);
6. Адвокатская газета [Электронный ресурс]: URL: https://www.advgazeta.ru/  (дата обращения: 17.12.2024)
7. Шелепина, Е.А. Международная унификация законодательства об электронном документообороте / Е. А. Шелепина // Журнал российского права – 2007 – №7 – С.109-121.