ЭТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПРОДАЖАМ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ БРЕНД В УСЛОВИЯХ ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ: ВОЗМОЖНОСТИ БЕЗ АГРЕССИВНЫХ ТЕХНИК И МАНИПУЛЯЦИЙ

ETHICAL APPROACHES TO SELLING THROUGH PERSONAL BRAND IN ONLINE EDUCATION SETTINGS: OPPORTUNITIES WITHOUT AGGRESSIVE TECHNIQUES AND MANIPULATION
Тулепова И.С.
Цитировать:
Тулепова И.С. ЭТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПРОДАЖАМ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ БРЕНД В УСЛОВИЯХ ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ: ВОЗМОЖНОСТИ БЕЗ АГРЕССИВНЫХ ТЕХНИК И МАНИПУЛЯЦИЙ // Universum: экономика и юриспруденция : электрон. научн. журн. 2024. 12(122). URL: https://7universum.com/ru/economy/archive/item/18808 (дата обращения: 04.12.2024).
Прочитать статью:
DOI - 10.32743/UniLaw.2024.122.12.18808

 

АННОТАЦИЯ

В нынешних условиях проблематика продаж через личный бренд без агрессивных приемов, техник и манипуляций приобретает особую актуальность — на фоне растущего спроса на онлайн-курсы, а также возрастающего внимания к этическим стандартам в деятельности предпринимательских структур. В то время, как традиционные маркетинговые стратегии часто опираются на методы давления и манипулятивные схемы, современное общество всё чаще требует прозрачности, доверия, максимально честных коммуникаций. Целью данного исследования является выявление возможностей для продюсера, работающего в сфере онлайн-образования и проектов, выстраивать успешные взаимоотношения с аудиторией, основываясь на личном бренде, без необходимости применять агрессивные продажи. В работе изложен авторский взгляд касательно сущности продаж через личный бренд без агрессивных техник, манипулятивных инструментов.

Сегодня существуют явные противоречия в подходах к продвижению через личный бренд: одни исследователи считают агрессивный маркетинг результативным инструментом, другие акцентируют внимание на его долгосрочных отрицательных последствиях для бренда. Сделан вывод о том, что продажа возможна без манипуляций, если делать упор на выстраивании длительных отношений с клиентами, использовании этически приемлемых методов продвижения.

ABSTRACT

In the current conditions, the problem of sales through a personal brand without aggressive techniques, techniques and manipulations is becoming particularly relevant — against the background of growing demand for online courses, as well as increasing attention to ethical standards in the activities of business structures. While traditional marketing strategies often rely on pressure methods and manipulative schemes, modern society increasingly requires transparency, trust, and the most honest communications. The purpose of this study is to identify opportunities for a producer working in the field of online education and projects to build successful relationships with an audience based on a personal brand, without the need to apply aggressive sales. The paper presents the author's view on the essence of sales through a personal brand without aggressive techniques, manipulative tools.

Today, there are obvious contradictions in approaches to promotion through a personal brand: some researchers consider aggressive marketing to be a productive tool, others focus on its long-term negative consequences for the brand. It is concluded that the sale is possible without manipulation, if you focus on building long-term relationships with customers, using ethically acceptable methods of promotion.

 

Ключевые слова: агрессивные продажи, бренд, манипуляции, онлайн-курсы, продюсер, этика.

Keywords: aggressive sales, brand, manipulation, online courses, producer, ethics.

 

Введение

В условиях интенсивной цифровизации образовательной сферы перед продюсерами онлайн-курсов и проектов встает комплексная задача: как эффективно монетизировать продажи, избегая при этом навязчивых методов продвижения. В увязке с этим весьма значим критический анализ стратегий построения личного бренда в рассматриваемой, акцентирование внимания на методах, исключающих агрессивный маркетинг, разного рода манипулятивные техники.

Данное исследование направлено на анализ и систематизацию стратегий, позволяющих достичь коммерческого успеха в сфере онлайн-образования через развитие личного бренда, основанного на ценностно-ориентированном подходе и неманипулятивных техниках взаимодействия с аудиторией.

Методы и материалы

В ходе подготовки статьи использованы сравнительный анализ, классификация, систематизация, обобщение. Также проанализированы современные научные труды по теме.

В материалах, публикациях, посвящённых вопросу продвижения через личный бренд, без использования агрессивных продаж и манипуляций, исследователи предлагают различные подходы, которые целесообразно дифференцировать на ряд смысловых групп.

Так, первая из них касается концепций личного брендинга в условиях современной этики, социально-этичного маркетинга. К примеру, А.И. Баширова рассматривает ведение брендинга в ракурсе новых этических норм, подчёркивая высокую значимость следования ценностям, соблюдения соответствующих стандартов при работе с аудиторией в цифровом пространстве [1]. Похожую линию поддерживают О.В. Нифаева и А.В. Иванченко, которые исследуют ценностные аспекты социально-этичного маркетинга и необходимость его внедрения в различных сферах, в том числе, образование [3, 5]. Авторы отмечают, что продвижение через личный бренд возможно без использования манипуляций, если акцентировать внимание на прозрачности, а также на долгосрочных взаимоотношениях с клиентами.

Вторая группа источников сконцентрирована на стратегиях построения личного бренда в онлайн-среде и их влиянии на продвижение. Работы А.А. Договой, В.С. Петуховой, И.В. Максименко содержат информацию о том, как личный брендинг становится «фундаментом» для продвижения онлайн-проектов, в том числе, образовательных курсов, через социальные сети и прочие digital-платформы [2, 4, 6]. Эти авторы подчёркивают важность постоянного взаимодействия с аудиторией, персонализации контента, выстраивания доверительных отношений без использования агрессивных методов воздействия.

В ряде трудов исследователи фокусируются на проблематике продюсирования и маркетинга онлайн-курсов. К примеру, И.В. Смирнова рассматривает процесс их создания и сопровождения, обращая пристальное внимание на то, как личный бренд продюсера влияет на восприятие курса и его позиционирование. При этом акцент сделан на необходимости быть искренним и открытым, избегая манипулятивных приемов [7].

Следующая группа работ посвящена вопросам агрессивного маркетинга и его воздействия на восприятие бренда. В трудах А.Ю. Штезеля, П.И. Талерова рассматриваются (с критических позиций) использование соответствующих методов (ложь и манипуляции), высвечивается их этическая неприемлемость, вкупе с потенциальными долгосрочными негативными последствиями для брендов [8, 9]. Аналогично T.N. Hashem исследует моральные дилеммы, вызванные агрессивным маркетингом, подтверждая, что подобные подходы подрывают доверие, инициируют сопротивление аудитории [10].

Итак, авторы сходятся во взглядах, что успех продвижения через личный бренд реален без задействования агрессивных продаж и манипуляций. Важнейшими факторами служат прозрачность, доверие, уважение к аудитории, что особенно значимо в условиях новой этики, повышенной осведомленности потребителей.

Результаты и обсуждение

В первую очередь, целесообразно остановиться на раскрытии концептуального базиса. Так, личный бренд в контексте образовательных технологий представляет собой многоаспектный конструкт, в котором интегрируются профессиональная компетентность, педагогическое мастерство, цифровая грамотность [1, 2, 4, 6]. В отличие от традиционных сфер, где это часто ассоциируется с публичностью, в характеризуемой в статье области он в значительной степени опирается на способность трансформировать экспертные знания в результативные образовательные продукты.

Онлайн-образование характеризуется рядом уникальных особенностей, которые непосредственно влияют на формирование личного бренда продюсера (рис. 1):

 

Рисунок 1. Нюансы онлайн-образования, влияющие на формирование личного бренда продюсера

(составлено автором на основе [3, 4])

 

Обозначенные выше особенности создают специфический контекст, в котором традиционные методы продвижения оказываются малоэффективными.

Продажа через личный бренд без агрессивных продаж и манипуляций представляет собой подход к монетизации, базирующийся на создании ценности и построении доверительных отношений с аудиторией. Этот метод характеризуется следующими ключевыми аспектами (таблица 1):

Таблица 1

Характеристика сущности продаж через личный бренд без агрессивных техник, манипулятивных инструментов

Аспект

Описание

1. Фокус на экспертном контенте

Регулярное создание и распространение высококачественных образовательных материалов, демонстрирующих глубину знаний, практический опыт продюсера.

2. Прозрачность и аутентичность

Открытое обсуждение как преимуществ, так и ограничений предлагаемых образовательных продуктов, что способствует формированию реалистичных ожиданий у потенциальных клиентов.

3. Ценностно-ориентированный подход

Акцент на реальной пользе и трансформации, которую получат учащиеся, а не на сам факт продажи курса или программы.

4. Органическое построение сообщества

Создание и развитие активного профессионального сообщества вокруг образовательного бренда, что естественным образом привлекает новых клиентов.

5. Инновационные форматы обучения

Использование передовых технологий и методик (например, микрообучение, адаптивные системы) для повышения результативности образовательного процесса.

6. Персонализация взаимодействия

Индивидуальный подход к потребностям каждого учащегося, что повышает ценность предлагаемых услуг.

7. Долгосрочные отношения

Фокус на удержании клиентов и их повторных покупках за счет постоянного улучшения качества образовательных продуктов.

8. Этичный

маркетинг

Использование ненавязчивых методов продвижения, (контент-маркетинг, образовательные вебинары, case studies успешных учеников).

9. Социальное доказательство

Демонстрация реальных результатов и отзывов учащихся вместо преувеличенных обещаний.

10. Гибкая ценовая политика

Предложение различных опций и уровней доступа к образовательным ресурсам, что позволяет клиентам выбрать наиболее подходящий для них вариант.

(составлено автором)

 

Рассмотренный в таблице подход к продажам через личный бренд основывается на естественном росте доверия и репутации, где продажи становятся логичным следствием предоставления высокой ценности, а не результатом агрессивного навязывания услуг.

Далее следует перейти к содержательной характеристике неманипулятивных стратегий монетизации.

Так, в условиях информационной перегрузки ключевым фактором дифференциации становятся качество, релевантность контента. Продюсеры, систематически публикующие ценные материалы (статьи, подкасты, видео), демонстрируют более высокие показатели конверсии при запуске платных курсов. При этом очень важно соблюдать баланс между открытым и платным контентом, формируя у аудитории отчетливое и закрепляющееся в сознании понимание дополнительной ценности коммерческих продуктов.

В свою очередь, интеграция игровых механик в образовательный процесс не только повышает вовлеченность аудитории, но и создает дополнительные точки монетизации. Продюсеры, умело задействующие элементы геймификации (системы достижений, соревновательные элементы, виртуальные награды), вполне оправданно рассчитывают на увеличение удержания пользователей, рост среднего чека. Разнообразие данных элементов представлено на рисунке 2.

 

Рисунок 2. Элементы геймификации

(составлено автором на основе [1, 7])

 

В свою очередь, разработка коротких, тематически сфокусированных модулей позволяет удовлетворить растущий спрос на «быстрое» образование, снизить порог входа для потенциальных клиентов. Благодаря подобному подходу также обеспечиваются возможности для апселлинга и кросс-селлинга без применения агрессивных тактик.

Стратегические партнерства с другими экспертами и образовательными платформами предоставляют возможность расширить охват аудитории, укрепить позиции личного бренда. Важно, чтобы такие коллаборации были органичными и предоставляли действительную ценность для всех участников.

Целесообразно остановиться на рассмотрении технологических аспектов усиления личного бренда. Они перечислены на рисунке 3.

 

Рисунок 3. Обозначение технологических аспектов усиления личного бренда

(составлено автором на основе [2, 4, 8, 10])

 

Так, использование алгоритмов искусственного интеллекта для персонализации образовательного опыта дает возможность продюсерам демонстрировать технологическую экспертизу, повышать эффективность своих курсов. Это, в свою очередь, укрепляет репутацию, способствует органическому росту аудитории.

Интеграция виртуальной и дополненной реальностей в образовательные продукты открывает дополнительные возможности для создания уникального пользовательского опыта. Продюсеры, экспериментирующие с иммерсивными технологиями, зачастую становятся «пионерами» в своих нишах, что естественным образом усиливает их личный бренд.

Особо важно подчеркнуть, что отказ от манипулятивных техник продаж не только этически оправдан, но и экономически целесообразен в долгосрочной перспективе. Прозрачность в отношении результатов обучения, четкое обозначение ограничений, а также потенциальных сложностей содействуют формированию доверия и, как следствие, увеличению лояльности аудитории.

Выводы

Анализ современных тенденций в сфере онлайн-образования демонстрирует, что эффективная монетизация через личный бренд возможна без применения агрессивных методов продаж. В качестве ключевых факторов успеха выступают:

- систематическое производство высококачественного контента;

- инновационные подходы к структурированию и подаче образовательных материалов;

- технологическая компетентность, проявление готовности к экспериментам;

- этичность. прозрачность в коммуникации с аудиторией.

Резюмируя, уместно подчеркнуть, что продюсеры, способные интегрировать эти элементы в свою стратегию, демонстрируют устойчивый рост, высокую резилентность (преодоление стрессов) в условиях динамично меняющегося рынка онлайн-образования.

 

Список литературы:

  1. Баширова А.И. Концепция ведения личного бренда в условиях новой этики / А.И. Баширова // Цифровой регион: опыт, компетенции, проекты. Сборник статей III Международной научно-практической конференции. – Брянск: 2020. – С. 109-111.
  2. Догова А.А. Создание онлайн-бизнеса на основе личного бренда в социальных сетях / А.А. Догова, Е.Н. Зеленова // Современные направления развития бизнеса: конвергенция, стратегия и новые отраслевые альянсы. Сборник научных трудов. – Москва: 2024. – С. 25-26.
  3. Иванченко А.В. Ценностные аспекты развития социально-этичного маркетинга в сфере образования / А.В. Иванченко // Инновационное развитие экономики. – 2023. – № 3 (75). – С. 21-25.
  4. Максименко И.В. Личный бренд как фактор продвижения образовательных онлайн-проектов / И.В. Максименко, Н.Д. Кузнецова // Современные стратегии и цифровые трансформации устойчивого развития общества, образования и науки. Сборник материалов конференции. – Москва: 2023. – С. 44-50.
  5. Нифаева О.В. Концепция социально-этичного маркетинга: понятие и необходимость в современных условиях / О.В. Нифаева // Экономика и эффективность организации производства. – 2022. – № 36. – С. 13-16.
  6. Петухова В.С. Сущность и особенности разработки стратегии личного бренда в онлайн-среде / В.С. Петухова, А.Н. Костецкий // Проблемы и перспективы формирования маркетинговых стратегий в условиях трансформации рынков. Материалы VIII Международной научно-практической конференции. – Краснодар: 2023. – С. 199-204.
  7. Смирнова И.В. Создание и продюсирование онлайн-курсов / И.В. Смирнова // Экономика и предпринимательство. – 2022. – № 2 (139). – С. 864-867.
  8. Талеров П.И. Ложь и обман – инструменты маркетинга? Актуальность этики маркетинга в современном бизнесе / П.И. Талеров // Счисляевские чтения: актуальные проблемы экономики и управления. – 2024. – № 12 (12). – С. 401-410.
  9. Штезель А.Ю. Использование агрессивного маркетинга как способа продвижения товаров и услуг / А.Ю. Штезель, Н.И. Денисова, В.В. Власян // Сфера услуг: инновации и качество. – 2022. – № 61. – С. 129-135.
  10. Hashem T.N. Can aggressive marketing cause an ethical dilemma? / T.N. Hashem // International Journal of Membrane Science and Technology. – 2023. – Vol. 10. – No. 4. – Pp. 1216-1229.
Информация об авторах

продюсер, маркетолог и соучредитель школ:"Lady School", "Sex Point", Klymazon Color School, "Machine Embroidery" и "Ocean", РФ, г. Санкт-Петербург

Producer, marketer and co-founder of the following schools: "Lady School", "Sex Point", Klymazon Color School, "Machine Embroidery" and "Ocean", Russia, Saint Petersburg

Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), регистрационный номер ЭЛ №ФС77-54432 от 17.06.2013
Учредитель журнала - ООО «МЦНО»
Главный редактор - Гайфуллина Марина Михайловна.
Top