КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕСЕ

АННОТАЦИЯ

В статье авторы описывают основные преимущества использования информационных технологий в бизнесе, а также рассматривают возможности, которые они предоставляют для улучшения производительности и эффективности бизнес-процессов, обсуждают вопросы кибербезопасности и защиты важной информации бизнеса и предлагают ряд мер, которые помогают защитить бизнес-информацию от хакерских атак и утечек данных. В заключении авторы подчеркивают необходимость использования информационных технологий в современном бизнесе, которые могут стать ключевым фактором роста конкурентоспособности компаний в условиях быстро меняющегося рынка.

ABSTRACT

In the article, the authors describe the main advantages of using information technologies in business, and also consider the opportunities that they provide to improve the performance and efficiency of business processes, discuss the issues of cybersecurity and protect important business information and offer a number of measures that help protect business information from hacker attacks and data leaks. In conclusion, the authors emphasize the need to use information technologies in modern business, which may become a key factor in the growth of the competitiveness of companies in the context of a rapidly changing market.

Ключевые слова: бизнес, информационные технологии, управление бизнесом, бизнес-процессы, маркетинг, управление персоналом, безопасность бизнеса, искусственный интеллект, облачные технологии, информационная безопасность.

Keywords: business, information technologies, business management, business processes, marketing, staff management, business security, artificial intelligence, cloud technologies, information security.

Введение

Сегодня невозможно представить работу любого бизнеса без использования информационных технологий. Информационные технологии играют важную роль в современном бизнесе, обеспечивая эффективный контроль и управление бизнес-процессами, повышение продуктивности и конкурентоспособности предприятия, усиление взаимодействия между сотрудниками, повышение качества предоставляемых услуг и расширение рынка сбыта. В связи с этим, использование информационных технологий в бизнесе становится необходимым условием выживания и развития любого предприятия в современном мире.

Целью исследования является рассмотрение основных областей применения информационных технологий в бизнесе, а также анализ преимуществ и недостатков их использования. Кроме того, рассмотрим перспективные направления их развития, что позволит взглянуть на будущее бизнес-практики в целом и принять необходимые меры.

Анализ литературы

Основными областями применения информационных технологий в бизнесе являются:

1. Управление бизнесом. Информационные системы, такие как ERP (Enterprise Resource Planning), помогают компаниям автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, управлять финансами, продажами, закупками, управлением складами, отчетностью и другими функциями [1].

2. Автоматизация бизнес-процессов. Программные решения для автоматизации бизнес-процессов, такие как BPM (Business Process Management), позволяют оптимизировать функционирование организации, упростить процессы и сократить время на выполнение задач [2].

3. Управление проектами. Программные решения для управления проектами, такие как PM (Project Management), позволяют управлять временем, расходами, ресурсами и задачами проекта, а также улучшить координацию работы команд и увеличить качество продукции [3].

4. Управление продажами и маркетингом. Интернет-маркетинг, электронная коммерция, CRM системы (Customer Relationship Management) позволяют управлять продажами, предоставлять клиентам более точную и полную информацию о продуктах и поддерживать их лояльность к компании [4].

5. Управление персоналом. Информационные системы для управления персоналом, такие как HRM (Human Resource Management) или HCM (Human capital management), позволяют автоматизировать процессы подбора, обучения, управления работой персонала и анализа их результатов [5].

Использование информационных технологий в этих областях значительно повышает оперативность и точность информации, увеличивает производительность работы, уменьшает риски и улучшает качество продукции или услуг, что позволяет бизнесу получать более высокую общую выгоду.

Методология исследования

Один из методов исследования роли информационных технологий в бизнесе - это качественное исследование. Оно имеет своей целью выявление и анализ нюансов и практических аспектов применения информационных технологий в бизнесе.

Метод качественного исследования основан на принципах качественного анализа и предполагает использование широкого спектра методов и техник сбора и анализа данных, включая интервью, фокус-группы и наблюдение.

Преимуществом качественного исследования является возможность получения глубокого и детального понимания темы исследования, а также изучения различных точек зрения и мнений участников. Кроме того, этот метод обеспечивает возможность проведения дополнительных исследований и получения более подробной информации. Однако, недостатком качественного исследования может стать его ограниченность в количественной оценке результатов и сложность их обобщения во всей выборке. Таким образом, метод качественного исследования позволяет провести глубокий анализ роли информационных технологий в бизнесе и выявить ключевые проблемы и рекомендации для дальнейшего развития.

Выбор метода исследования зависит от множества факторов, таких как цель исследования, доступность информации, исследовательские вопросы, а также ориентация на качественные или количественные данные.

На взгляд авторов, выбор метода качественного исследования для анализа роли информационных технологий в бизнесе обоснован следующими аргументами: 1) данный метод позволит получить глубокое и детальное представление о роли информационных технологий в бизнесе, а также узнать мнения и взгляды на эту тему участников исследования и позволит выявить ключевые проблемы, тенденции и рекомендации для дальнейшего развития бизнеса; 2) в данном случае, доступность информации не является ограничивающим фактором, так как тема исследования является актуальной и широко обсуждаемой; 3) результаты качественного исследования могут быть полезны для проведения дополнительных исследований и дальнейшего анализа проблем с применением информационных технологий в бизнесе.

На основании анализа данных аргументов можно сделать вывод об обоснованности выбора метода качественного исследования для анализа роли информационных технологий в бизнесе.

Результаты исследования

Основные области применения информационных технологий в бизнесе: управление бизнесом; автоматизация бизнес-процессов; управление проектами; управление продажами и маркетингом; управление персоналом.

Преимущества использования информационных технологий в бизнесе:

1. Повышение эффективности бизнес-процессов. Использование информационных технологий позволяет автоматизировать многие бизнес-процессы, такие как управление запасами, управление персоналом, бухгалтерские и финансовые операции и др. Это позволяет сократить количество ошибок в работе, ускорить выполнение работ и уменьшить количество ресурсов, затрачиваемых на управление бизнес-процессами [6].

2. Сокращение времени на выполнение работ. С помощью ИТ-специфических систем, можно автоматизировать рутинные операции и ускорить выполнение работ. Это позволяет уменьшить время, затрачиваемое на выполнение задач, увеличивая тем самым производительность и результативность труда [7].

3. Улучшение качества продукции или услуг. Использование ИТ-технологий позволяет более точно управлять производственными процессами, оптимизировать производственные процессы и повысить качество готовых продуктов или услуг. Это улучшает конкурентоспособность бизнеса и повышает удовлетворенность клиентов [8].

4. Повышение уровня безопасности бизнеса. Использование систем безопасности и защиты информации, таких как системы антивирусной защиты, системы контроля доступа и авторизации, позволяет снизить риски взлома информационной системы компании и утечки конфиденциальной информации.

Все эти преимущества являются важными факторами в увеличении эффективности и конкурентоспособности бизнеса в настоящее время [9].

Недостатки использования информационных технологий в бизнесе [10]:

1. Высокие затраты на внедрение ИТ. Внедрение и поддержка информационных технологий требует значительных финансовых затрат. Необходимо обновлять и модернизировать оборудование, приобретать специализированные программные продукты и т.д. Это может быть недоступно для небольших предприятий.

2. Сложность обучения персонала. Нововведения в сфере информационных технологий могут потребовать переобучения или дополнительного обучения персонала, что может занять длительное время и стоить дополнительных затрат.

3. Возможность нарушения конфиденциальности данных. При использовании ИТ-систем возможны утечки и хакерские атаки на информационные системы, что может привести к утечкам конфиденциальной информации бизнеса, клиентов и других пользователей.

В целом, хорошо спроектированные и безопасные ИТ-системы справляются с решением многих задач бизнеса. Однако, предпринимателям нужно учитывать затраты, связанные с внедрением и поддержкой ИТ-решений, необходимость переобучения персонала и риски нарушения конфиденциальности информации.

Перспективы развития информационных технологий в бизнесе:

1. Расширение применения искусственного интеллекта (AI). AI позволяет автоматизировать процессы на новые уровни и даже заменять человеческий труд в некоторых областях, таких как обработка больших объемов данных, управление складом и транспортом, мониторинг и поддержка клиентов и много другое [11].

2. Увеличение объема облачных технологий. Облачные технологии имеют большой потенциал в увеличении объема доступа к данным, при этом сокращаются затраты на оборудование и программное обеспечение. Это существенно повышает гибкость и мобильность бизнеса.

3. Развитие технологий Big Data. Рост количества и разнообразия данных, генерируемых бизнесом, открывает новые возможности в анализе данных и развитии бизнеса. Технологии Big Data позволяют выявлять новые возможности в маркетинге, управлению рисками, оптимизации продаж и операций, увеличению доходов и снижении издержек [12].

В целом, проекты, связанные с использованием информационных технологий позволяют повысить эффективность работы, снизить издержки и риски, а также усилить рост продаж, что является ключевыми факторами успешного бизнеса.

Обсуждение результатов исследования

Вот несколько ключевых аспектов использования информационных технологий в бизнесе:

1. Автоматизация бизнес-процессов. Информационные технологии позволяют автоматизировать многие бизнес-процессы, от управления запасами до управления персоналом, обработки заказов и финансовых операций. Это позволяет усилить производительность и эффективность работ, сократить количество ошибок и избежать многих других негативных последствий.

2. Улучшенный доступ к информации. Информационные технологии позволяют получать доступ к большому количеству данных и информации, что помогает тщательно прорабатывать решения и принимать более осознанные и взвешенные решения на основе обширных данных.

3. Увеличение коммуникационной эффективности. Информационные технологии дополнительно усиливают коммуникационные возможности бизнес-структуры, доставляя больше возможностей для общения и совместной работы с коллегами, конкурентами, клиентами и партнерами.

4. Увеличение бренд-знания и рекламы. С помощью ИТ-технологий можно увеличить видимость бизнеса в сети, улучшить рекламу и привлечь большее количество клиентов.

5. Усиленная безопасность. Информационные технологии могут дополнительно усилить безопасность собственности и интеллектуальной собственности, а также точно установить и усилить идентификацию клиентов и сотрудников. Как видно, ключевые аспекты использования информационных технологий в бизнесе представляют собой ощутимые преимущества в увеличении эффективности работы, оптимизации средств и снижении рисков в разных областях деятельности [13].

Сильные стороны развития информационных технологий в бизнесе:

1. Увеличение производительности. Внедрение ИТ позволяет существенно увеличить производительность труда, сократить время на выполнение рутинных задач и автоматизировать процессы.

2. Снижение затрат. Использование профессиональных программных продуктов сокращает расходы на обслуживание информационной составляющей бизнеса, поскольку данные собираются и обрабатываются в единой системе.

3. Улучшение качества управления. Система управления, основанная на технологиях, позволяет сделать управленческие решения на основе достоверной и актуальной информации.

4. Доступ к мировым рынкам. Интернет позволяет легко расширить границы бизнеса, продвигать и продавать продукцию за границей, быть конкурентоспособным на мировом уровне.

5. Улучшение отношений с клиентами. Информационные технологии обеспечивают средства для усовершенствования обслуживания клиентов, а также для получения обратной связи от клиентов.

Слабые стороны развития информационных технологий в бизнесе:

1. Зависимость от технологий. Если система, на которой основывается бизнес, перестает работать, могут возникнуть большие проблемы.

2. Информационная безопасность. Использование информационных технологий может привести к усилению рисков связанных с кибератаками, взломами, утечками данных.

3. Высокая стоимость обновления систем. Регулярная необходимость в обновлении и совершенствовании систем, может иметь значительный финансовый эффект в бизнесе.

4. Риск утраты локальных рынков. Большие компании с мощной информационной базой и огромным бюджетом, могут буквально вытеснить мелких игроков с рынка.

5. Сложность внедрения. Процесс внедрения информационных технологий может потребовать значительных усилий и времени, и может сопровождаться проблемами со совместимостью и обучением персонала.

Ниже перечислены некоторые возможные пути решения проблем, связанных с использованием информационных технологий в бизнесе [14]:

1. Регулярное обновление систем и программ. Регулярное обновление систем и программ помогает снизить уязвимость системы перед кибератаками.

2. Использование соответствующих инструментов для защиты от кибератак. Включение в применение систем антивирусной защиты и брандмауэра, может помочь уберечь бизнес от кибератак.

3. Регулярные проверки систем на уязвимости. Регулярные проверки на уязвимости систем помогают своевременно выявить возможные риски и предотвратить взлом.

4. Распределение обязанностей. Распределение обязанностей можно использовать для того, чтобы гарантировать, что каждый работник в организации знает свои обязанности и осознает роль, которую он играет в обеспечении безопасности.

5. Проведение тренингов на тему кибербезопасности. Регулярные тренинги для сотрудников на тему кибербезопасности помогут им понимать, как увидеть потенциальные угрозы и как реагировать на них.

6. Использование облака. Использование облачных технологий помогает бизнесам сократить свои операционные риски, поскольку инфраструктура облачных сервисов поддерживается и обслуживается на стороне провайдера.

7. Аутсорсинг. Привлечение сторонних компаний для управления ИТ-системами, может помочь сократить затраты на обслуживание и ускорить техническую поддержку.

8. Ожидаемый результат. Бизнес может также использовать инструменты аналитики данных, чтобы получать представление о том, какие рабочие процессы работают лучше всего, какие процессы можно улучшить, чтобы свести к минимуму затраты на обслуживание информационной системы.

Заключение

Использование информационных технологий в бизнесе может иметь множество преимуществ, таких как повышение эффективности, сокращение затрат, улучшение управления и другие. Однако, использование ИТ может также быть связано с определенными проблемами, такими как уязвимость перед кибератаками, высокие затраты на обновление систем и сложность внедрения.

Чтобы эффективно использовать информационные технологии в бизнесе, предлагается следующие рекомендации [15]:

1. Разработка стратегии. Необходимо разработать стратегию ИТ-развития бизнеса, учитывая его особенности, цели и потребности клиентов.

2. Обучение персонала. Необходимо обучить персонал правильному использованию новых технологий и инструментов, а также провести регулярные тренинги по кибербезопасности.

3. Регулярное обновление систем. Необходимо регулярно обновлять системы, используемые в бизнесе, для поддержания их безопасной и эффективной работы.

4. Распределение обязанностей. Необходимо правильно распределить обязанности между работниками бизнеса для эффективного управления системами.

5. Использование облачных технологий. Использование облачных технологий может ускорить и упростить управление информационными системами.

6. Использование аналитических инструментов. Использование аналитических инструментов поможет оптимизировать рабочие процессы бизнеса.

В целом, правильное использование информационных технологий позволяет бизнесу стать эффективнее и конкурентоспособнее, но требует внимательного и грамотного подхода к их внедрению и эксплуатации. Область информационных технологий в бизнесе является динамически развивающейся и постоянно меняющейся. Ниже представлены несколько возможных направлений дальнейших исследований в этой области [2], [16]:

1. Использование искусственного интеллекта и машинного обучения для управления бизнесом. Будет интересно исследовать, как искусственный интеллект и машинное обучение могут быть использованы для улучшения управления и принятия управленческих решений.

2. Исследование влияния новых технологий на бизнес-модели. С развитием новых технологий, все больше компаний изменяет свои бизнес-модели. Исследование влияния этих изменений на бизнес может привести к новым инсайтам.

3. Исследование влияния ИТ на улучшение работы компаний в несвязанных с ИТ отраслях. Многочисленные компании в разных отраслях всё больше используют ИТ для улучшения своих бизнес-процессов.

4. Исследование кибербезопасности. С увеличением количества кибератак, исследования в этой области могут помочь компаниям лучше защитить свои системы и данные.

5. Исследование развития облачных технологий. Развитие облачных технологий и их распространение создают новые возможности для бизнеса. Но необходимо исследовать их преимущества и недостатки при сопоставлении с другими технологиями.

6. Исследование гибридного подхода к ИТ. Исследование гибридного подхода к информационным системам может показать, как синтезировать преимущества локальных и облачных систем и создать наилучшие условия для бизнеса.

Эти исследования могут помочь бизнесу лучше понимать возможности и риски при использовании информационных технологий и применять их наиболее эффективным образом.

Список литературы:

1. Иванов В. В., Черкасов Д. Ю. Enterprise resource planning //Аллея науки. - 2018. - Т. 1. - №. 4. - С. 600-604.
2. Третьякова Н. В., Солодовников А. И. Автоматизация бизнес-процессов //Теория и практика современной аграрной науки: Сборник V национальной (всероссийской) научной конференции с международным участием (г. Новосибирск, 28 февраля 2022 г.) / Новосиб. гос. аграр. ун-т. – Новосибирск: ИЦ НГАУ «Золотой колос», 2022. - С. 1717-1720.
3. Короходкина Ю. И., Гагарина С. Н. Современные методы управления проектами //Экономика и бизнес: теория и практика. - 2022. - №. 1-2 (83). - С. 38-42.
4. Кобяк М. В. и др. Особенности управления маркетингом и продажами в сфере гостеприимства и туризма //Дискуссия. - 2017. - №. 5 (79). - С. 39-43.
5. Munir M., Djaelani M. Information Technology and Repositioning of Human Resource Management Functions //Journal of Social Science Studies (JOS3). - 2022. - Т. 2. - №. 2. - С. 50-55.
6. Конобеева А. Б. Реинжиниринг бизнес-процессов как метод повышения эффективности управления организацией //Маркетинг и логистика. - 2020. - №. 3. - С. 29.
7. Дунаева Т.Ю. Сокращение времени работ на критическом пути и оценка вероятности выполнения проекта // Передовые инновационные разработки. Перспективы и опыт использования, проблемы внедрения в производство: сборник научных статей X международной научной конференции. Часть 3. - Казань: ООО «Конверт», 2019. С. 95-99.
8. Эльбиева Л. Р., Садилова А. Б., Исакова Б. Л. Теоретические аспекты управления качеством продукции //Индустриальная экономика. - 2022. - Т. 7. - №. 3. - С. 639-643.
9. Гнездова Ю. В. Теоретические аспекты определения уровня экономической безопасности бизнеса //Вестник Университета Российской академии образования. - 2020. - №. 1. - С. 87-97.
10. Голикова Т. А. Информационные технологии в бизнесе: преимущества и недостатки //Роль и место информационных технологий в современной науке: сборник статей Международной научно-практической конференции (17 января 2019 г, г. Самара). - 2019. – Ч. 1. - С. 56–57.
11. Славин Б. Б. Технологии коллективного интеллекта в управлении бизнес-процессами организации //Бизнес-информатика. - 2022. - Т. 16. - №. 2. - С. 36-48.
12. Куликова О. М., Тропынина Н. Е. Проблемы использования технологии Big Data в современных рыночных условиях //Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2022. - №. 7 (65). - С. 16-21.
13. Сулимова Е. А., Ермишин М. В. Применение современных цифровых технологий в бизнесе //Экономика строительства. - 2022. - №. 9. - С. 131-137.
14. Авдошин С. М., Песоцкая Е. Ю. Доверенный искусственный интеллект как способ цифровой защиты //Бизнес-информатика. - 2022. - Т. 16. - №. 2. - С. 62-73.
15. Гусева Т. А., Жигирева Е. Г. Использованиe информационных технологий для повышения эффективности управления бизнес-процессами организации //Экономика и бизнес: теория и практика. - 2019. - №. 3-1. - С. 77-81.
16. Владова А. Ю., Шек Е. Д. Подготовка данных для машинного анализа ключевых показателей эффективности территориальных менеджеров //Бизнес-информатика. - 2021. - Т. 15. - №. 3. - С. 48-59.