СПЕЦИФИКА ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА РОССИЙСКИХ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ КОМПАНИЙ

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются особенности организации системы информационного менеджмента высокотехнологичных компаний с использованием метода стратификации информации. Процесс стратификации информационных потоков высокотехнологичных компаний осуществляется не на рандомной основе, и даже не на разделении информации по сферам управления (персонал, продажи, снабжение и т.д.). В высокотехнологичных компаниях стратификация информационных потоков осуществляется на основании миссии компании и её долгосрочных целей. Высокотехнологичные компании исходит из того, насколько полученная информация позволит им добиться поставленных стратегических целей, и на основании этого корректируют свою стратегию. Помимо этого, большое значение уделяется эргономичности пользовательского интерфейса, и быстроте обработки поступившей информации, что связывается с вложениями высокотехнологичных компаний в сферу IT.

ABSTRACT

The article discusses the features of the organization of the information management system of high-tech companies using the method of information stratification. The process of stratification of information flows of high-tech companies not carried out on a random basis, and not even on the division of information by areas of management (personnel, sales, supply, etc.). In high-tech companies, the stratification of information flows carried out based on the company's mission and its long-term goals. High-tech companies proceed from the extent to which the information received will allow them to achieve their strategic goals, and adjust their strategy based on this. In addition, great attention paid to the ergonomics of the user interface, and the speed of processing the information received, which is associated with the investments of high-tech companies in the field of IT.

Ключевые слова: информационные менеджмент, высокотехнологичные компании, информационные потоки, управление, стратификация.

Keywords: information management, high-tech companies, information flows, management, stratification.

В настоящее время информация выступает ключевым активом, способствующим развитию деятельности предприятия, его дальнейшей экспансии на рынке, и формированию стратегических конкурентных преимуществ. Информация подается в виде специфического товара, выступая специфическим средством производства и средством потребления. Вместе с тем, информация может существовать опосредовано, до момента пока она не станет частью бизнес – стратегии и не будет способствовать управленческим решениям. Информационный менеджмент является областью менеджмента, регулирующей планирование и управление информационными потоками на предприятии [1]. Целью информационного менеджмента является распределение информационных потоков с целью их последующего использования для решения тактических и стратегических задач деятельности предприятия, а также максимизации возможной прибыли от использования соответствующей информации [2]. В качестве отдельного направления информационный менеджмент выделился в конце 70-х годов прошлого столетия, с тех пор являясь объектом значительного количества исследований. В настоящее время компании невозможно быть успешной без эффективной организации работы с информационными потоками, что подтверждает актуальность и многоаспектность представленного исследования.

Целью статьи является изучить специфику организации системы информационного менеджмента на базе российских высокотехнологичных компаний. В настоящее время наблюдается устойчивый тренд на функционирование высокотехнологичных компаний в условиях непрерывной глобализации. В число высокотехнологичных компаний могут быть отнесены Tesla, SpaceX, Toyota, Amazon. В России примером высокотехнологичных компаний является Тинькофф, Яндекс, Wildberries. Для высокотехнологичных компаний характерны следующие особенности:

- география деятельности достаточно обширна, и, помимо страны расположения управляющего органа компании, может включать несколько других стран;

- бизнес диверсифицирован и охватывает несколько сфер деятельности, не всегда смежных. Например, Яндекс включает в себя поисковую систему, Яндекс маркет, Яндекс такси и многое другое;

- компании вкладывают значительную долю прибыли в высокотехнологичные разработки, с целью добиться максимальной эргономичности рабочих процессов и удобства клиентского сервиса.

Методы исследования. В качестве основного метода исследования выбран метод стратификации, в соответствии с которым представлена схема работы с информационными потоками высокотехнологичных компаний. Использование метода стратификации позволяет структурировать входящие и исходящие информационные потоки по сходным единичным уровням – стратам, на каждом из которых компания принимает соответствующее управленческое решение.

В целом, информационный менеджмент в контексте работы высокотехнологичных компаний ранее рассматривался, хотя исследований в области информационного менеджмента достаточно значительное количество. Косвенно сследования в области информационного менеджмента касаются особенностей стратификации информационных потоков, так как отмечается необходимость структурировать информацию по определенным компонентам. Как отмечают С.Н. Писарюк и Е.Ю. Сидорова технологии организации управленческой деятельности по управлению информационными потоками затрагивают всегда несколько сфер деятельности организации [3]. Так, например, при осуществлении продажи через интернет, входящий информационный поток связан с оценкой эффективности ценообразования, с характеристиками предлагаемого товара и соответствии его требованиям сертификации, с маркетинговой стратегией продвижения товара. Исходящий информационный поток в данном случае связывается с получением обратной связи от покупателя относительно качества обслуживания, с организацией логистики, с оценкой накладных расходов, связанных с доставкой. Информация здесь должна быть разделена по нескольким уровням управления и оцениваться раздельно относительно каждого существующего уровня.

Е.С. Вторых, А.Н. Денисова отмечают, что цели и задачи информационного менеджмента напрямую связываются с решением задач управления в определенных областях [4]. Например, информация, полученная компанией относительно осуществления ею продажных операций может касаться не только организации процесса сбыта продукции или оказания услуг, но также может быть связана с оценкой работы персонала, с эффективностью стратегического или оперативного планирования, с процессами ценообразования и т.д.

Е.В. Сысоева связывает информационный менеджмент с необходимостью для организации решения определенных целей и задач управленческого планирования, исходя из этого, по её мнению, информация должна анализироваться раздельно, применительно к отдельной сфере планирования, которая в настоящее время представляет интерес для руководителя [5]. Таким образом, в том или ином виде, все представленные авторы ссылаются на необходимость стратификации поступающей управленческой информации, необходимой для последующего принятия управленческим решений [6].

А.Е. Кирьянов, Н.Н. Масюк, А.М. Захаров напрямую указывают на значимость стратификации информации при принятии управленческих решений [7]. Однако, они отмечают одну существенную особенность – стратификация информационных потоков в деятельности высокотехнологичной компании всегда согласуется с её миссией и долгосрочными целями. То есть, стратификация осуществляется не на рандомной основе, но производится, исходя из конкретного алгоритма на перспективу.

Таким образом, обобщив литературный обзор по исследуемой проблеме, мы можем сделать следующие выводы:

1. Информационный менеджмент, очевидно, призван решать существующие управленческие проблемы организации.
2. Информационный менеджмент позволяет разработать систему по стратификации (разделению) поступившей информации, исходя из управленческих решений.
3. Управленческие решения принимаются, исходя из миссии организации и её долгосрочных целей.

Анализ информационных потоков, используемых для принятия управленческих решений методом стратификации на примере таких высокотехнологичных компаний, как Яндекс и Тинькофф банк представлена далее (см. рис. 1).

Рисунок1. Стратификации информационных потоков высокотехнологичных компаний

*Составлено автором

Таким образом, в соответствии с представленным графическим стратификационным анализом видно, что высокотехнологичные компании ориентируются не на тактическое принятие решений, но смотрят, каким образом полученная информация может быть структурирована для принятия стратегических решений. На примере Яндекса схема актуальна. Например, с 2020 года Яндекс агрегатор снижает свои комиссии для водителей машин, с целью понизить конечную стоимость перевозки для пассажиров, в результате чего становится лидером рынка с совокупной долей в 67% [8]. Помимо этого, российские высокотехнологичные компании вкладывают существенные средства в использование IT – технологий и их улучшение, тот же Яндекс в 2022 году выделил около 10 млн. долл. на обучение своих работников IT – специальностям [9].

В результате представленного анализа отечественным компаниям можно рекомендовать в управлении информационными потоками фокусироваться не на достижении краткосрочных целей, но на соотнесении текущих информационных данных с долгосрочной перспективой развития.

Список литературы:

1. Пичугин В.О. Сущность и значение информационного менеджмента в развитии организации // Символ науки. 2018. №3. С.37-39.
2. Анисифоров А.Б. Базовые принципы формирования, развития и эксплуатации информационной инфраструктуры предприятия в решении задач информационного менеджмента // Экономика и экологический менеджмент. 2019. №3. С.128-136.
3. Писарюк С.Н., Сидорова Е.Ю. Информационный менеджмент - технология организации управленческой деятельности // Ученые записки Крымского федерального университета имени В. И. Вернадского. Экономика и управление. 2019. №4. С.95-100.
4. Вторых Е. С., Денисова А. Н. Информационный менеджмент, цели и задачи // Вестник науки и образования. 2018. №13 (49). С.19-21.
5. Сысоева Е.В. Информационный менеджмент в российском бизнесе // Инновации и инвестиции. 2019. №10. С. 145-150.
6. Брусакова И.А. Информационный менеджмент в условиях цифровых трансформаций // SAEC. 2020. №3. С.115-122.
7. Кирьянов А. Е., Масюк Н. Н., Захаров А. М. Агрегаторы такси как инфраструктурные трансформирующие технологии (драйверы) цифровой экономики // АНИ: экономика и управление. 2020. №3 (32). С.175-179.
8. Батыров Т. Аналитики оценили стоимость выхода иностранцев на российский рынок такси // Журнал «Forbs Russia». Электронный ресурс: https://www.forbes.ru/biznes/441427-analitiki-ocenili-stoimost-vyhoda-inostrancev-na-rossijskij-rynok-taksi (Дата обращения 21.10.2022).
9. Яндекс» направит около ₽10 млн на обучение курьеров IT-специальностям// Информационно – аналитический портал RBK. Электронный ресурсhttps://quote.rbc.ru/news/short_article/625eb9349a79473289d9c7a4 (Дата обращения 21.10.2022).