Функциональные состояния и адаптация работника

АННОТАЦИЯ

В данной статье исследованы подходы, связанные с определением влияния функционального состояния на осуществление трудовой деятельности и адаптацию работника. Автором систематизированы виды функционального состояния работника по шкале от наиболее эффективного до наиболее проблемного трудового состояния. Особое внимание в статье уделено комплексной диагностико-превентивной системе «Интегральной диагностики и коррекции стресса» (ИДИКС).

ABSTRACT

In the article approaches associated with determining the impact of functional state on the implementation of work activities and the employee’s adaptation are under study. The author systematizes kinds of the employee’s functional state on a scale from the most effective labor state to the most problematic one. Particular attention is paid to complex diagnostic and preventive system "Integral diagnostics and stress correction" (IDASC). 

Понятие «функциональное состояние человека» получило широкое распространение в медицине и психологии в связи с оценкой его влияния (благоприятного или отрицательного) на осуществление разнообразной деятельности индивидуума (в том числе и трудовой).

Вместе с тем, традиционной проблематикой изучения данного круга явлений в общей психологии и физиологии выступает исследование эмоционального состояния самого человека, состояния его сознания, психофизиологического состояния и др. Однако, уже само название данного термина указывает на непосредственную связь состояния организма человека с осуществляемыми функциями, которые субъект способен выполнить в процессе реализации трудовой функции, а также специфичность самого подхода к анализу состояний человека в отличие от психологии и медицины.

Нас в данном случае с позиции психологии труда в большей степени интересует связь физиологического состояния работника с процессом его адаптации к внешним условиям. В этом случае функциональное состояние выступает опосредованной характеристикой эффективности трудовой деятельности, оптимального поведения работника и возможности его наилучшего приспособления к новым условиям труда или изменяющимся условиям внешней среды.

Этот аспект рассмотрения системы «функциональное состояние работника – процесс адаптации и его эффективность» предполагает, прежде всего, рассмотрение вопроса о возможностях человека, находящегося в том или ином физиологическом состоянии, выполнять конкретный вид трудовой деятельности в условиях привыкания к новым условиям осуществления трудовой функции.

Проведенный анализ подходов, идей, теорий различных исследователей [1, 5–7] позволил нам систематизировать виды функционального состояния работника по шкале от наиболее эффективного до наиболее проблемного трудового состояния:

1.   Оптимальное рабочее состояние обеспечивает наилучшие показатели трудовой деятельности при среднем ритме и интенсивности труда. Для данного функционального состояния работника характерны высокие психологические, эмоциональные, физиологические характеристики: наличие осознанной цели трудовой деятельности, повышенная концентрация внимания, обострение слуха и памяти, активизация мышления и др.
2.   Состояние напряженной деятельности возникает в процессе труда при нахождении человека в экстремальных условиях. В данном случае психическое напряжение обусловлено наличием сверхзначимой цели, сложными условиями труда, повышенными требования к работнику и др. Кроме этого данное функциональное состояние может определяться также высокой мотивацией к достижению запланированного результата (например, у спортсменов) или наличием высокой цены ошибочных действий (например, у летчиков). Для данного состояния характерны высокие показатели активности симпатической нервной системы и частоты ритмов головного мозга.
3.   Состояние монотонии возникает при длительном нахождении человека в рабочем состоянии и монотонной/повторяющейся трудовой функции (например, работа на конвейере или в конце рейса водителя-дальнобойщика). В данном случае работник испытывает скуку, равнодушие, часто происходит снижение показателей внимания и органов чувств.
4.   В состоянии утомления у работника истощаются ресурсы организма, происходит снижение мотивации к труду, нарушаются внимание и память, происходит торможение функций центральной нервной системы. Утомление может со временем перейти в переутомление, для преодоления которого потребуется длительная реабилитация.
5.   Стресс является состоянием повышенного и длительного напряжения, которое связано с крайне сложным приспособлением к требованиям окружающей среды и может превышать адаптационные возможности организма. В данном случае присутствуют: психическое напряжение, чувство фрустрации, тревога, беспокойство, а в крайнем проявлении – равнодушие и апатия.

Важно отметить, что в современных условиях оценка состояния здоровья и его изменений у персонала промышленного производства представляет собой актуальную проблему в связи с ответственностью и сложностью решаемых профессиональных задач. При этом одной из важнейших составляющих физиологических резервов организма являются психофизиологические особенности человека, в той или иной степени, влияющие на успешность его профессиональной деятельности.

Организм человека, испытывающий в условиях современного развития науки и техники, информационных и инновационных технологий, непрерывные стрессорные воздействия (производственные, психоэмоциональные и др.), необходимо рассматривать как сложную динамическую систему, которая непрерывно приспосабливается к условиям окружающей среды путем изменения уровня функционирования отдельных систем и соответствующего напряжения регуляторных механизмов [4, с. 119].

При этом адаптационные возможности организма представляют собой одно из фундаментальных его свойств. Адаптационные возможности выступают неким запасом функциональных резервов, которые постоянно расходуются на поддержание равновесия между организмом и внешней средой.

В многочисленных исследованиях установлено, что приспособление или адаптация к новым, а тем более экстремальным условиям достигается ценой затрат функциональных резервов организма. При этом, чем выше функциональные резервы, тем ниже степень напряжения этих механизмов, необходимая для адаптации к условиям внешней среды, для поддержания гомеостаза [1, с. 173].

Переход от состояния здоровья к состоянию болезни, иначе говоря, от нормы к патологии, представляет собой постепенный процесс повышения «цены» адаптации организма к изменившимся условиям внешней или внутренней среды. Перенапряжение систем регуляции может привести к истощению защитных сил организма, снижению его функциональных возможностей. Снижение адаптационных возможностей организма служит прогностически неблагоприятным признаком и одной из ведущих причин возникновения и развития заболеваний. Оценив «цену» адаптации, можно получить данные о функциональных резервах организма, а значит можно осуществить прогнозирование функционального состояния.

Поэтому оценка адаптационных возможностей организма все в большей мере рассматривается как один из важных критериев здоровья. Адаптация организма к среде осуществляется в зависимости от физических, психических и социальных ресурсов. Динамическое равновесие организма со средой обозначается как баланс здоровья.

Анализ функциональных состояний имеет особое значение в профессиональной деятельности. Ведь неблагоприятные функциональные состояния работника выступают важным источником неблагополучия в труде – как с точки зрения их отрицательного влияния на результаты деятельности, так и с точки зрения развития различных форм личностной дезадаптации и нарушений психического здоровья [5, с. 157].

Среди множества различных неблагоприятных функциональных состояний в современном мире труда наиболее актуальным объектом исследований выступает анализ стрессовых состояний [Бодров, 2000; Водопьянова и Старченкова, 2005, 2012; Леонова, 1984 2005, 2012; Никифоров, 2003 и другие].

В современной психологической литературе представлен широкий спектр концепций и моделей профессионального стресса. Несомненно, актуальным является и вопрос о методологии изучения профессионального стресса. В исследованиях А.Б. Леоновой предложен один из вариантов комплексной методологии интегрального изучения стресса, которая была положена в основу комплексной диагностико-превентивной системы «Интегральной диагностики и коррекции стресса» (ИДИКС). В рамках данной системы реализован принцип последовательного перехода от диагностики к интегральной оценке профессионального стресса, начиная от объективных и психологических причин его развития и заканчивая формированием устойчивых форм личностной и поведенческой дезадаптации, и подбору на этой основе релевантных средств профилактики и коррекции профессионального стресса [4, с. 168].

В период с 01 февраля по 30 апреля 2016 года нами было проведено психологическое тестирование персонала энергетической компании – производителя электроэнергии. В тестировании принятии участие сотрудники двух подразделений – оперативный персонал основного и вспомогательного цехов. Отметим, что работа оперативного персонала в энергетике связана с высоким уровнем персональной ответственности за обеспечение безопасности всех процессов, предполагает готовность оперативно реагировать на возникновение аварийных ситуаций. Благоприятное функциональное состояние работника в таких условиях является залогом надежности его профессиональной деятельности, условием эффективной и безаварийной работы, сохранения жизни, здоровья и работоспособности как самого работающего, так и лиц, с которыми он объединен совместной деятельностью.

Исследование проводилось с применением методики интегральной диагностики и коррекции профессионального стресса (ИДИКС).

Цель исследования:

•      Выявить наиболее неблагоприятные факторы профессиональной среды в данных подразделениях;
•      Определить уровень стрессогенности профессиональной среды для сотрудников в настоящий момент

Применение методики ИДИКС позволило:

•      Выявить индивидуальные для каждого сотрудника факторы риска на рабочем месте;
•      Установить, что в своей работе сотрудник считает самым проблемным, что воспринимает с наибольшим негативом (субъективная оценка профессиональной ситуации);
•      Зафиксировать индивидуальный уровень выраженности у сотрудника острых и хронических стрессовых состояний;
•      Обнаружить у сотрудника наличие профессионально-личностных и поведенческих деформаций (негативных признаков в поведении).

Методика ИДИКС позволяет оценить каждый из названных параметров по уровням (низкий, умеренный, выраженный, высокий, предельно высокий уровень стресса)

В тестировании приняли участие 86 сотрудников (оперативный персонал), среди них – сотрудники основного подразделения – 47 человек, сотрудники вспомогательного подразделения – 39 человек.

Применение методики ИДИКС позволяет оценить уровень достоверности полученных ответов. В нашем исследовании достоверные ответы зафиксированы у 42 респондентов (49,0 %); заниженные оценки (реальный уровень стресса предположительно боле высок, чем сотрудник попытался представить) – у 28 респондентов (33,0 %); недостоверные ответы – у 16 человек (18,0 %)

Средние значения и уровень стресса по каждому из вышеназванных параметров представлены в таблицах 1 и 2.

Таблица 1.

Параметры профессионального стресса персонала Основного подразделения

Таблица 2.

Параметры профессионального стресса персонала вспомогательного подразделения

Общий индекс стресса сотрудников подразделения в целом может быть охарактеризован как высокий. Для 17 сотрудников (43,6 %) актуальная профессиональная ситуация является стрессовой (то есть, они находятся в состоянии стресса в настоящее время). Для 29 сотрудников (74,4 %) состояние профессионального стресса можно считать хроническим (они длительное время пребывают в состоянии стресса).

Данные по уровню острого и хронического стрессов представлены в таблицах 3 и 4.

Таблица 3.

Уровни острого и хронического стрессов
(оперативный персонал основного подразделения)

Таблица 4.

Уровни острого и хронического стрессов
(оперативный персонал вспомогательного цеха)

Отметим, что для обследованного персонала обеих подразделений наиболее стрессогенным фактором выступает содержание труда (прежде всего, это осознание уровня персональной ответственности, высокой «цены ошибки», необходимость (но не всегда – возможность) придерживаться в работе жестких алгоритмов и инструкций, жесткий контроль).

Полученные данные позволили сформулировать ряд рекомендаций направленных на поддержание оптимальных функциональных состояний работников, профилактику факторов профессионального стресса:

1. Регулярная диагностика функционального состояния работника, контроль различных параметров его физической и психологической работоспособности;

2. Осуществление комплекса восстановительных мероприятий:

•      сеансы коррекции неблагоприятных функциональных состояний, в том числе с использованием специальной аппаратуры;
•      групповые занятия по обучению работников методам саморегуляции эмоциональных состояний, противостояния стрессовым воздействиям;
•      индивидуальные разовые сеансы нормализации неблагоприятных психоэмоциональных состояний, снятия стрессовых расстройств, повышения работоспособности;
•      активное включение восстановительных процессов путем использования физических упражнений.

3. Индивидуальные консультации работников по самостоятельному поддержанию здоровья и работоспособности, профилактике различных заболеваний и неблагоприятных состояний.