ВЛИЯНИЕ ПСИХИКИ НА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА

АННОТАЦИЯ

В данной статье освещается влияние психики на производительность труда. Анализируются психологические процессы, такие как внимание, память, мышление и эмоции. Рассматривается воздействие стресса и эмоционального состояния на трудовую деятельность. Описываются современные подходы к управлению психическим здоровьем на рабочем месте, включая психологическую поддержку, тренинги по управлению стрессом и создание благоприятной рабочей среды. Представлены примеры успешного внедрения этих методов в компаниях.

ABSTRACT

This article highlights the impact of mental health on work productivity. It analyzes psychological processes such as attention, memory, thinking, and emotions. The influence of stress and emotional states on work performance is examined. Modern approaches to managing mental health in the workplace are described, including psychological support, stress management training, and creating a favorable work environment. Examples of successful implementation of these methods in companies are presented.

Ключевые слова: психическое здоровье, производительность труда, психологические процессы, стресс на рабочем месте, эмоциональное состояние, организационная культура, управление персоналом.

Keywords: mental health, work productivity, psychological processes, workplace stress, emotional state, organizational culture, personnel management.

Введение

Производительность труда сотрудников является одним из ключевых факторов успешного функционирования организаций. Несмотря на значительный прогресс в автоматизации и оптимизации рабочих процессов, человеческий фактор продолжает играть важную роль в достижении высоких показателей эффективности.

Целью данной статьи является исследование взаимосвязи между психическим состоянием работников и их производительностью труда. Анализируются теоретические аспекты влияния различных психоэмоциональных факторов на продуктивность сотрудников для повышения общей эффективности организации.

Основная часть. Психологические процессы и их роль в работе

Психика – это совокупность процессов и состояний, связанных с внутренним миром человека, обеспечивающих его взаимодействие с окружающей средой. Она является одной из центральных категорий в психологии, объясняющей поведение и деятельность человека, его адаптацию к условиям жизни и развитие личностных качеств.

Психика включает в себя восприятие, внимание, память, мышление, эмоции, волю и мотивацию, а также сознание и бессознательные процессы [1]:

• Восприятие – процесс получения и интерпретации сенсорной информации из рабочей среды. Оно позволяет сотрудникам осознавать объекты, события и явления, происходящие на рабочем месте и понимать их значение, что важно для эффективного выполнения задач.
• Внимание – процесс концентрации психической активности на конкретных объектах или задачах. Оно позволяет сотрудникам эффективно использовать ресурсы для решения профессиональных задач. Внимание включает такие характеристики, как объем, устойчивость, распределение и переключаемость, которые важны для поддержания высокой производительности в условиях многозадачности.
• Память – процесс сохранения, накопления и воспроизведения информации, необходимой для выполнения рабочих задач. Она подразделяется на сенсорную, кратковременную и долговременную. Каждый из этих видов выполняет свои функции в обработке и хранении профессиональной информации, что способствует повышению эффективности труда.
• Мышление – процесс обобщенного и опосредованного познания профессиональной действительности, включающий анализ, синтез, абстрагирование, обобщение и установление причинно-следственных связей. Мышление обеспечивает решение сложных профессиональных задач, принятие обоснованных решений и формирование новых знаний.
• Эмоции – процессы, отражающие субъективное отношение сотрудников к происходящим на работе событиям и явлениям. Выполняют регулятивную функцию, влияя на мотивацию, поведение и межличностные отношения.
• Воля – процесс сознательной регуляции поведения и деятельности сотрудников, направленный на достижение профессиональных целей и преодоление препятствий. Включает такие компоненты, как целеустремленность, самоконтроль, настойчивость и решимость, которые необходимы для поддержания высокой производительности в условиях стрессовых и сложных задач.
• Мотивация – процесс, побуждающий и направляющий деятельность сотрудников на достижение профессиональных целей. Мотивация состоит из потребностей, интересов, желаний и ценностей, которые определяют направленность и интенсивность профессионального поведения.

Психологические процессы – это динамические компоненты психической деятельности, которые обеспечивают адаптацию сотрудников к рабочей среде, познание профессиональных задач и регуляцию их поведения.

Влияние стресса и эмоционального состояния на работу

Понимание механизмов воздействия стресса и эмоций на производительность труда позволяет организациям разрабатывать эффективные стратегии управления персоналом и улучшения рабочих условий.

Стресс можно определить как состояние напряжения, возникающее в ответ на неблагоприятные или чрезмерные требования к работнику. Согласно исследованиям, уровень стресса сотрудников американских и европейских компаний оценивался как умеренный или высокий (рис. 1).

Рисунок 1. Количество сотрудников, заявивших, что их уровень стресса в 2022 году обычно был высоким или умеренным, % [2]

В опросе приняли участие 10 000 респондентов, которые работают в организациях численностью более 1000 человек. В контексте трудовой деятельности стресс может быть вызван множеством факторов, таких как высокий уровень ответственности, жесткие сроки, конфликтные ситуации на рабочем месте и недостаток поддержки со стороны руководства. Хронический стресс негативно сказывается на когнитивных функциях сотрудников, снижает их способность концентрироваться, ухудшает память и замедляет мыслительные процессы. Это приводит к снижению производительности и повышению вероятности ошибок в работе.

Эмоциональное состояние сотрудников играет важную роль в их профессиональной деятельности. Положительные эмоции, такие как радость, удовлетворение и вдохновение, способствуют повышению мотивации, креативности и общей продуктивности. Работники, испытывающие положительные эмоции, более склонны к сотрудничеству, проявляют большую инициативу и готовы брать на себя дополнительные задачи. Негативные эмоции, такие как тревога, депрессия и разочарование, могут приводить к снижению интереса к работе, ухудшению результатов и увеличению уровня конфликтности в коллективе.

Существует несколько теоретических моделей, объясняющих влияние стресса и эмоций на трудовую деятельность. Одной из наиболее известных является модель копинг-стратегий Р. Лазаруса. Она предполагает, что люди сначала оценивают стрессовую ситуацию (первичная оценка), а затем определяют, какими ресурсами и стратегиями они могут воспользоваться для преодоления стресса (вторичная оценка). Выбранные стратегии (копинг) могут быть направлены на изменение ситуации или на управление эмоциональными реакциями [3]. Сотрудники, способные адекватно оценивать стрессовые ситуации, менее подвержены негативным последствиям стресса и сохраняют высокую производительность.

Модель «требования-контроль» Р. Карсека предполагает, что уровень стресса определяется балансом между требованиями работы и возможностями контроля над ними. Высокие требования при низком уровне контроля приводят к значительному увеличению уровня стресса и, как следствие, к снижению производительности труда [4]. В то же время, наличие контроля и автономии в выполнении задач способствует снижению стресса и повышению эффективности работы.

Модель «дисбаланс усилий и вознаграждения» Й.Зигриста фокусируется на разнице между затраченными усилиями и полученными вознаграждениями [5]. Сотрудники, которые ощущают, что их усилия недостаточно вознаграждаются, испытывают высокий уровень стресса и эмоционального выгорания, что отрицательно сказывается на их мотивации и производительности.

Стресс и эмоциональное состояние определяют способность работников эффективно выполнять свои обязанности. Понимание этой взаимосвязи и использование теоретических моделей управления этими состояниями позволяет организациям создавать благоприятные условия труда [6].

Современные подходы к управлению психическим здоровьем на рабочем месте включают в себя комплексные стратегии, направленные на поддержку сотрудников и предотвращение стрессовых ситуаций (таблица 1).

Таблица 1.

Современные подходы к управлению психическим здоровьем на рабочем месте [7,8]

Представленные подходы являются факторами, способствующими повышению производительности и общего благополучия коллектива и организаций в целом. Это подтверждает успешный опыт организаций.

Американская компания Intel внедрила программы благополучия, которые включают в себя тренинги по управлению стрессом, консультации с психологами и мероприятия по развитию эмоционального интеллекта. Intel предоставляет сотрудникам доступ к спортивным залам и занятиям йогой, что способствует поддержанию физического и психического здоровья. Эти меры помогают улучшить состояние коллектива, что положительно сказывается на общей производительности.

Транснациональная компания по продаже сетевого оборудования Cisco поддерживает психическое здоровье своих сотрудников через программу «Connected Recognition», которая включает консультации с психологами, тренинги по управлению стрессом и механизмы работы из дома. Она также предусматривает награждение и стимулирование работников за их достижения и вклад в повышение конкурентоспособности компании. Cisco организует мероприятия по укреплению командного духа. Это помогает сотрудникам справляться с эмоциональными нагрузками и сохранять высокую производительность, что способствует улучшению корпоративной культуры и повышению лояльности сотрудников.

Американская консалтинговая компания Accenture предоставляет сотрудникам возможность выбора гибкого графика, что сказывается на поддержании баланса между работой и личной жизнью. Это способствует улучшению эмоционального состояния членов коллектива, снижает уровень стресса и повышает их удовлетворенность работой. Accenture предоставляет доступ к профессиональным консультациям с психологами для создания здоровой рабочей среды.

Выводы

Психическое здоровье сотрудников является одним из факторов, определяющих производительность и общее благополучие в рабочей среде. Такие процессы как восприятие, внимание, память, мышление, эмоции, воля и мотивация, играют важную роль в адаптации и регуляции профессиональной деятельности. Стресс и эмоциональное состояние оказывают влияние на трудовую деятельность, снижая когнитивные функции и мотивацию при негативных состояниях, и улучшая продуктивность при положительных. Организационная культура и современные подходы к управлению психическим здоровьем, включая психологическую поддержку, тренинги по управлению стрессом, создание благоприятной рабочей среды и обучение руководителей, способствуют снижению уровня стресса и улучшению психоэмоционального состояния сотрудников.

Список литературы:

1. Ягина О.М. Социологические проблемы охраны психического здоровья в современном обществе. Социология. – № 1. –2022. – С. 60-69.
2. Percentage of employees in select countries worldwide who stated their stress level was usually high or moderate in 2022// Statista URL: https://www.statista.com/statistics/1367419/employees-with-high-moderate-stress-levels-worldwide/ (дата обращения: 13.06.2024)
3. Емельянов Б.Б., Яшин С.Н. Соционические исследования как инструмент управления персоналом организации. Прогрессивная экономика. – № 1. – 2024. – С. 20–31. doi: 10.54861/27131211_2024_1_20.
4. Мельникова А.А., Короткина Т.И. Профессиональное выгорание у работников предприятий: исследование специфики. Вестник Удмуртского университета. Социология. Политология. Международные отношения. – Т. 5. – № 3. – 2021. – 289–304.
5. Рязанова Г.Н. Особенности и вызовы современного рынка труда. Управление. – Т. 11. – № 3. – 2023. – С. 130–138. doi:10.26425/2309-3633-2023-11-3-130-138
6. Троянская А.И., Прасолов М.И. Роль человеческого фактора в системе управления персоналом в условиях цифровой трансформации. Вестник Удмуртского университета. Серия «Экономика и право». – Т. 32. – № 1. –2022. –С. 88–94.
7. Abdullina L., Bobovnikova A., Zrazhevskiy A. ESG-factors and CSR-strategy impact on the investment attractiveness of usa companies. Proceedings of the XLIII International Multidisciplinary Conference «Recent Scientific Investigation». Primedia E-launch LLC. Shawnee, USA. 2023.
8. Губеев Э.П. Перспективы развития городской инфраструктуры для улучшения качества жизни. Вестник науки. 2023. №7 (64).