СТРУКТУРНЫЕ КОМПОНЕНТЫ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ ОБРАЗОВАНИЯ

АННОТАЦИЯ

В современных социально-экономических и политических условиях неопределенности проблема коммуникативной компетентности актуальна для специалистов любого профиля. Эта компетентность является одной из ключевых компетенций современного специалиста. Однако коммуникативная компетентность менеджеров образования остается мало изученной. Учитывая современные тенденции непредсказуемости и неопределенности в развитии структурных компонентов общества в целом и образования в частности, особую значимость приобретают вопросы изучения структуры коммуникативной компетентности менеджеров образовательных учреждений.

ABSTRACT

In modern socio-economic and political conditions of uncertainty, the problem of communicative competence is relevant for specialists of any profile. This competence is one of the key competencies of a modern specialist. However, the communicative competence of educational managers remains poorly studied. Taking into account modern trends of unpredictability and uncertainty in the development of structural components of society in general and education in particular, the issues of studying the structure of communicative competence of managers of educational institutions acquire particular importance.

Ключевые слова: менеджер образования, коммуникация, обучение, общество, успех.

Keywords: education manager, communication, training, society, success.

На данный момент коммуникация является одним из ключевых факторов успешной деятельности специалистов в сфере образовательной деятельности. Ведь образование играет важную роль в жизни людей, особенно для образовательных учреждений по обеспечению качества образовательных процессов.

Именно коммуникация оказывает эффективное воздействие на работу менеджеров образования с коллегами по роду деятельности, студентами и школьниками и другими лицами.

Менеджеры по образованию ведут свою профессиональную деятельность в общеобразовательных школах, колледжах и университетах. Также специалисты востребованы в сфере государственных органов. В их профессиональные навыки входит управление и координация учреждений по образованию, и разработка новых образовательных программ и методик.

При помощи проработки коммуникативных навыков специалисты могут лучше понимать потребности и ожидания разных типов лиц, а, следовательно, адаптировать свою коммуникацию для достижения правильных целей и задач.

Навыки общения оказывают содействие при планировании производственных процессов в сфере образовательной деятельности, а также правильной координации выполненных действий в подразделениях.

Специалисты по образованию могут четко общаться с потенциальными кандидатами  для определения важных задач  и уверенно объяснять людям мотивацию для достижения целей организации.

Необходимо отметить, что специалисту необходимы определенные знания в области научных дисциплин: педагогика, психология. Необходимы знания для изучения стандартов образования и умение реализовать индивидуальный подход к каждому человеку с учетом его особенностей.

В текущий период можно выделить несколько главных факторов, которые влияют на формирование коммуникативных навыков.

К одному из них можно отнести возрастной фактор, поскольку коммуникативные навыки формируются у человека с раннего возраста. В раннем возрасте дети постигают коммуникативные навыки, общаются с родителями и сверстниками, учатся считывать эмоциональное состояние других людей и показывать свои истинные эмоции. Чтение и навык письма также помогает развитию навыков общения.

Ещё одним фактором развития навыков коммуникации является гендерное различие. По результатам исследований мужчины и женщины имеют существенные различия в стиле коммуникативной компетенции. Женщины склонны к применению эмоциональных выражений, а мужчины имеют прямолинейность и конкретность в донесении необходимых сведений.

Также одним из факторов могут выступать культурные различия и правила поведения.

Например, в некоторых культурах распространено вежливое и тактичное преподнесение информации, в то время как в других следует доносить данные прямо и открыто. Необходимо учитывать эти различия при правильном формировании навыков коммуникативности для обеспечения эффективного общения с представителями разных национальностей.

Индивидуальные характеристики тоже оказывают влияние на формирование данных навыков, потому что одна категория людей может быть общительной и уверенной в себе, а другая обладать замкнутым характером, что существенно осложняет взаимоотношения с другими людьми.

Наличие специального образования тоже может способствовать развитию навыков коммуникации посредством активного участия в дискуссиях и презентациях в аудиториях.

Многие учебные заведения включают в свои общеобразовательные программы написание письменных работ, а также предоставляют возможность людям в общении с разными национальностями и различиями в культуре.

Взаимодействие менеджеров образования с другими лицами служит важным фактором успеха работы образовательного учреждения.

Менеджер должен быть готов работать в коллективе и оказывать поддержку и помощь своим подчиненным в решении возникающих проблем.

Сочувствие и поддержка со стороны менеджера образования оказывает прямое влияние на уверенность сотрудников организации, что приводит к благоприятной рабочей атмосфере и установлению дружеских отношений внутри коллектива. Следовательно, происходит стимулирование персонала для выполнения своих задач и достижению общих целей.

Главные структурные компоненты коммуникативной компетенции менеджеров образования:

1. Навык устного и письменного общения.

В обязанности менеджеров образования входит умение четкого выражения собственных мыслей и идей, демонстрации и убеждении других людей в своих личных взглядах. Хорошее письменное общение должно носить краткий и содержательный характер в написании информативных писем и документационных материалов.

2. Невербальное общение. Мимика, жесты и язык тела носят важное значение в деятельности специалистов по образованию. Данные средства важны для передачи информации и выражения своих намерений.

Следует обращать внимание на невербальные сигналы собеседников, чтобы правильно интерпретировать их эмоциональное состояние и намерения для передачи определенных сообщений или создания атмосферы доверия.

3. Межличностное общение.

Менеджеры образования должны обращать внимание на выражение сочувствия другим людям, работе в команде, а также умению решать возникающие спорные ситуации.

4. Коммуникация в команде.

К данному структурному компоненту относится метод открытого обсуждения с коллективом учреждения, а также метод мозгового штурма, при котором можно высказать свои идеи и решения. Метод обратной связи может помочь получить информацию о работе коллектива и возможности улучшения выполнения задач.

А метод делегирования полномочий предполагает передачу выполнения обязанностей другим членам состава коллектива.

Развитие компонентов коммуникативной компетенции позволяет улучшить качество общения в образовательных учреждениях и повысить эффективность управления.

Для этого можно использовать следующие методики:

1. Тренинги. Посещение специализированных обучающих программ, предназначенных для развития коммуникативных навыков могут обеспечить обучение различным аспектам, как:

- эффективное общение,

- публичные выступления,

- управление конфликтами.

2. Упражнения по развитию вербального и невербального общения.

В качестве примера упражнений следует выделить «Дикцию и интонацию» где можно прочитать вслух отрывки из книг и уделить внимание собственному произношению и темпу речи.

Также в качестве примера следует обратить внимание на «Групповую дискуссию» где обсуждаются мнения других участников на общую тему.

Менеджеры образовательных учреждений могут принимать участие в ролевых играх, дебатах, упражнениях по командной работе, что способствует развитию и совершенствованию навыков вербального и невербального общения.

3. Роль коучинга. Влияние процесса общения опытного наставника позволяет улучшить конкретные аспекты жизнедеятельности личности. Наставник не даёт личных рекомендаций клиенту, но помогает в раскрытии личностного потенциала. Коучинг осуществляется посредством активной беседы с собеседником и обратной связи для достижения нужного результата.

4. Рекомендации по улучшению коммуникативных навыков. Следует выделить несколько рекомендаций для менеджеров образования, к которым можно отнести развитие навыка активного слушания для заинтересованности в беседе с собеседником.

Также следует быть открытым для новых идей и высказывания личных мнений. Сюда относится также язык тела и мимика лица для передачи своих ощущений и чувств, поскольку этот навык поможет быть более убедительным.

В качестве рекомендации можно тренировать речь, поскольку это способствует улучшению интонации и дикции.

Участие в групповых дискуссиях тоже оказывает прямое влияние на выражение собственных мыслей и умению слушать других людей.

Таким образом, улучшение коммуникативной компетентности является важным аспектом профессионального развития менеджера образования в любой области.

Практика и самоанализ служат необходимыми факторами при развитии коммуникативных навыков личности. Ведь самоанализ позволяет менеджерам образования осознать свои сильные и слабые стороны в общении с собеседниками, а также выявить нужные области для их улучшения.

В заключение следует отметить, что развитие компонентов коммуникативной компетенции имеет большое значение при развитии карьерного роста и достижения успеха менеджеров образования для осуществления профессиональной деятельности в любом направлении.

Настоящий специалист должен обладать способностью слушать, ясно выражать свою позицию, а также четко работать в любом коллективе.

Ведь при помощи умения правильного взаимодействия с людьми разных культур и типов достигается эффективность в преодолении поставленных целей и планов.

Список литературы:

1. Безюлева Г.В. Профессиональная компетентность: аспекты формирования / Г.В. Безюлева, Н.В. Иванова, М.В. Никитин, Г.М. Шеламова. - М.: Московский психолого-социальный институт, Федеральный институт развития образования. 2005. - 82 с.
2. Бондаревская Е.В. Парадигмальный подход к разработке содержания ключевых педагогических компетенций / Е.В. Бондаревская, С.В. Кульневич // Педагогика. 2004. - №10. С. 23-31
3. Виноградова И.А. Коммуникативная компетентность в социализации личности // И.А. Виноградова. - Н. Новгород: Нижегород. гос. ун-т. им. Н.И. Лобачевского, 2002. - С. 7-8.
4. Почепцов, Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук, Ваклер, 2018. - 352 c.
5. Седов, К. Ф. Дискурс и личность: эволюция коммуникативной компетенции / К.Ф. Седов. - М.: Лабиринт, 2020. - 320 c.