КРОССФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ МЕЖДУ ИТ И БИЗНЕС-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ В МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМПАНИЯХ КАК КЛЮЧ К УСПЕХУ

АННОТАЦИЯ

В статье рассмотрены особенности кроссфункционального взаимодействия между ИТ и бизнес-подразделениями в международных компаниях через призму продвижения к успеху. Актуальность данной темы объясняется усиливающейся ролью информационных технологий в корпоративном управлении и необходимостью их интеграции в предпринимательские процессы хозяйствующих субъектов. Несмотря на очевидные преимущества анализируемой синергии, на практике наблюдаются значительные разрывы в стратегическом планировании, коммуникации, управленческих подходах. Это создает барьеры для эффективного использования цифровых технологий в конкурентной среде. Цель исследования заключается в систематизации ключевых факторов, способствующих и препятствующих кроссфункциональному взаимодействию между ИТ и бизнесом в международных компаниях. Анализ научной литературы демонстрирует противоречивость взглядов на место ИТ в корпоративной стратегии: одни авторы рассматривают их как вспомогательный инструмент, другие подчеркивают их стратегическое значение. В ходе работы установлено, что успешная интеграция ИТ требует пересмотра традиционных моделей, внедрения digital-платформ для повышения прозрачности, развития компетенций руководителей в области цифровой трансформации. Авторский вклад проявляется в систематизации существующих подходов, предложении направлений последующих изысканий. Изложенные материалы будут полезны топ-менеджерам международных корпораций, специалистам в области цифровизации, исследователям организационного управления, а также разработчикам ИТ-стратегий.

ABSTRACT

The article explores the features of cross-functional interaction between IT and business units in international companies through the lens of achieving success. The relevance of this topic is driven by the increasing role of information technology in corporate governance and the necessity of integrating IT into business processes. Despite the evident advantages of this synergy, significant gaps in strategic planning, communication, and management approaches persist in practice. These gaps create barriers to the effective utilization of digital technologies in a competitive environment. The objective of this study is to systematize the key factors that facilitate and hinder cross-functional collaboration between IT and business in international companies. A review of the scientific literature reveals conflicting perspectives on the role of IT in corporate strategy: some authors consider it a supporting tool, while others emphasize its strategic importance. The study establishes that successful IT integration requires a revision of traditional management models, the implementation of digital platforms to enhance transparency, and the development of executive competencies in digital transformation. The author's contribution lies in systematizing existing approaches and proposing directions for further research. The findings of this study will be useful to top managers of international corporations, digital transformation specialists, organizational management researchers, and IT strategy developers.

Ключевые слова: бизнес-стратегия, информационные технологии, корпоративное управление, кроссфункциональное взаимодействие, международная компания, цифровая трансформация

Keywords: business strategy, corporate governance, cross-functional interaction, digital transformation, information technology, international company

Введение

Современные международные хозяйствующие субъекты функционируют на фоне высокой рыночной динамики, технологической турбулентности, а также усиливающейся конкуренции.

В этих обстоятельствах синергия между информационными технологиями и бизнес-структурами становится определяющим фактором конкурентоспособности.

Однако на практике интеграция ИТ и предпринимательских структур сталкивается с большим количеством препятствий:

- фрагментированность коммуникаций;

- различия стратегических приоритетов;

- несовместимость процессов;

- сопротивление организационным изменениям.

Рассматриваемая дисфункция нередко приводит к замедлению цифровой трансформации, снижению операционной эффективности, упущению стратегических возможностей.

С учетом отмеченного выше многие исследователи обращаются к углубленному анализу кроссфункционального взаимодействия между ИТ и бизнес-подразделениями в международных компаниях, выявлению ключевых факторов достижения успеха, а также механизмов оптимизации интеграционных процессов. Весьма ценными оказываются как концептуальные наработки, так и характеристика конкретных кейсов на базе известных международных организаций.

Материалы и методы

Исследования, посвященные кроссфункциональному взаимодействию между ИТ и бизнес-подразделениями в международных компаниях, охватывают несколько ключевых направлений.

В первую очередь, целесообразно выделить работы, в которых описываются особенности влияния digital-технологий на предпринимательские процессы и управление корпоративной стратегией. Так, М.А. Блюм [1] рассматривает механизмы ИТ-поддержки, акцентируя внимание на роли информационных систем в оптимизации организационной структуры и повышении эффективности взаимодействия между подразделениями. В аналогичном русле представлено исследование В.В. Тютюнника [10], который изучает воздействие ИТ-решений на развитие электронного бизнеса, высвечивая важность адаптивных цифровых платформ в формировании конкурентных преимуществ.

О.В. Воронова с соавторами [3] разработали алгоритм, позволяющий оценить, насколько стратегии сетевых торговых компаний согласуются между собой, и показать, как эта согласованность способствует их устойчивости. А.С. Соколов [8] анализирует дисбаланс между классическими бизнес-процессами и современными ИТ-моделями на примере стартапов, выявляя ключевые противоречия, риски.

Аспекты методологии управления ИТ-проектами в контексте предпринимательской стратегии рассматривается в работе А.О. Бобовниковой [2], которая изучает Agile-подход и его влияние на рынок США. Автор отмечает, что гибкие методы способствуют более тесному взаимодействию между подразделениями, что особенно значимо на фоне высокой динамики цифровой экономики. Д. Робертс [7] делает упор на кадровой проблематике, отмечая, что ИТ-директор с маркетинговыми компетенциями становится ценным стратегическим активом компании, поскольку способен лучше понимать бизнес-цели и содействовать интеграции ИТ-решений в коммерческую деятельность.

Технический аспект взаимодействия освещен в труде В.В. Пяткина, М.А. Ивановой [6] — они характеризуют схемы бизнес-процессов и проектируют информационные системы мониторинга ИТ-проектов. В свою очередь, В. Лемех [5] анализирует роль цифровых промышленных платформ, представляя их как инструменты для обеспечения прозрачности и результативности межфункционального взаимодействия.

Важной частью анализа служат отраслевые и корпоративные исследования. В онлайн-материале [4] о мировом рынке информационно-коммуникационных технологий представлена глобальная перспектива и статистика. Стратегия успеха на примере Amazon [9] рассматривается как демонстрация эффективного использования кроссфункционального взаимодействия в электронной коммерции, что помогает оценить практическую реализацию данных подходов в одной из ведущих компаний мира.

Итак, имеет место обширность изысканий, при этом обнаруживаются ряд разногласий. Так, часть авторов воспринимают ИТ в качестве вспомогательного инструмента для бизнеса, другие подчеркивают их стратегическую роль. Помимо этого, остается недостаточно изученным вопрос на предмет того, каким образом возможно измерить эффективность исследуемого взаимодействия с учетом культурных и организационных различий в международных хозяйствующих субъектах.

Методы, используемые в данной статье, включают системный анализ, кейс-стади, сравнение, обработка статистической информации.

Результаты и обсуждение

Информационные технологии уже давно перестали быть вспомогательным инструментом, который выполняет исключительно поддерживающие функции. По итогам 2024 года затраты на глобальном рынке ИКТ выросли по сравнению с 2023 годом на 7,7% [4] (рис. 1). Эти данные отражены в исследовании Gartner.

Рисунок 1. Данные о затратах на глобальном рынке информационно-коммуникационных технологий, трлн долл. (составлено автором на основе [4])

Аналитики принимают во внимание расходы на центры обработки данных, электронные устройства, ПО корпоративного класса, ИТ-сервисы и т. п. Отмечается, что бюджеты ИТ-отделов организаций по всему миру растут, однако данная прибавка по большей части компенсирует увеличение цен на продукты и услуги (таблица 1).

Таблица 1.

Мировой прогноз расходов на ИТ (составлено автором на основе [4])

В международных корпорациях ИТ становятся «ядром» операционных и стратегических процессов, обеспечивая масштабируемость, гибкость, адаптивность бизнеса. Организации, которые ориентированы на цифровую трансформацию, задействуют ИТ не только с целью автоматизации рутинных операций, но и для создания новых предпринимательских моделей, персонализации клиентского опыта, обеспечения данных для стратегического управления [2, 7]. Однако для того, чтобы потенциал технологий реализовался в полной мере, требуется тесное сотрудничество между ИТ-отделами и бизнес-подразделениями.

Несмотря на осознание важности digital-решений, многие компании сталкиваются с разобщенностью ИТ и бизнес-функции. Одной из причин этой проблемы является различие в подходах к управлению.

Целевые ориентиры бизнес-структур и ИТ-подразделения должны быть согласованы между собой, то есть, звену ИТ следует своей деятельностью помогать достигать финансовые и прочие цели, которые установлены руководством компании. В случае рассогласованности гораздо чаще возникает ситуация конфликта интересов и ослабления синергии между подразделениями.

Во многих организациях существует такая должность, как IT Business Partner или IT Engagement Manager, задача которого заключается в том, чтобы наладить коммуникацию между ИТ и бизнесом, обеспечить тот результат, который ожидается.

Весьма ценен в рассматриваемом контексте опыт матричных организаций, где сотрудник подчиняется сразу нескольким менеджерам, например, функциональному начальнику и руководителю проекта. Это содействует более результативному обмену информацией между подразделениями, облегчает координацию задач, существенно ускоряет принятие решений, что улучшает внутренние коммуникации.

В целях преодоления препятствий и построения продуктивного сотрудничества между ИТ и предпринимательскими субъектами требуется комплексный подход, представленный:

- стратегической интеграцией;

- оптимизацией коммуникации;

- гибкими методами управления.

Под понятием «кроссфункциональное взаимодействие» подразумевается многопрофильное сотрудничество, которое ориентировано на синтез знаний, умений, ресурсов представителей различных подразделений [1, 3, 6]. В условиях цифровой трансформации, когда ИТ становятся неотъемлемым звеном предпринимательских моделей, интеграция этих сфер выступает стратегическим инструментом повышения конкурентоспособности. Вместо традиционного подхода, где технологии и бизнес функционируют параллельно, современные компании стремятся к созданию единой экосистемы, в которой информационные системы выступают «катализатором» инноваций.

Анализ организационной динамики позволяет рассматривать интеграцию ИТ и бизнеса через призму теории систем, согласно которой каждая организация — это взаимосвязанная сеть элементов, функционирование которой определяется степенью координации между частями [2, 10]. Разработка междисциплинарных управленческих моделей демонстрирует, что устойчивость компании во многом определяется возможностью оперативного обмена информацией и совместного принятия решений, что особенно значимо для международных корпораций с распределенными структурами.

Во-первых, необходимо формирование общей стратегической цели. Совместное планирование и участие ИТ-директора в разработке бизнес-стратегии помогает избежать ситуаций, когда цифровые инициативы остаются на периферии управленческого внимания. Синхронизация технологической и коммерческой повестки положительным образом сказывается на создании единого вектора развития.

Во-вторых, важнейшую роль играет культурное сближение подразделений. Субъекты хозяйствования, внедряющие практики взаимного обучения, кроссфункциональные рабочие группы, программы повышения квалификации, формируют благоприятные условия для взаимопонимания между техническими и бизнес-командами. Например, проведение ротаций сотрудников между ИТ и предпринимательскими подразделениями позволяет лучше понять специфику работы друг друга и укрепляет доверие.

В-третьих, задействование гибких методологий управления проектами способствует динамичному взаимодействию (таблица 2).

Таблица 2.

Варианты гибких методологий управления проектами при построении эффективного сотрудничества между ИТ и предпринимательскими субъектами (составлено автором на основе [2, 8, 10])

Целесообразно выделить ряд примеров, демонстрирующих, каким образом результативное взаимодействие между ИТ и бизнес-подразделениями содействует достижению стратегических целевых ориентиров. Одним из них служит трансформация производственных процессов с использованием облачных технологий, которая не только оптимизирует операционные затраты, но и ускоряет процессы принятия решений за счет интеграции данных в режиме реального времени. Другой вариант — совместная разработка цифровых сервисов, где специалисты по аналитике, маркетингу, разработке ПО работают в рамках единого кроссфункционального проекта, обеспечивая тем самым гибкость, адаптивность бизнес-модели (рис. 2).

Рисунок 2. Условная схема улучшения бизнес-модели через кроссфункциональное сотрудничество (составлено автором)

Ведущие международные корпорации уже применяют передовые стратегии кроссфункционального взаимодействия. Так, в Amazon бизнес- и ИТ-подразделения работают в тесной связке, используя облачные технологии, машинное обучение в целях персонализации клиентского опыта. В компании Siemens цифровизация бизнес-процессов реализуется через платформенный подход, объединяющий инженерные, производственные, аналитические системы.

Выводы.

Кроссфункциональное взаимодействие между ИТ и бизнес-подразделениями — это не просто вопрос организационной структуры, а фундаментальный фактор конкурентоспособности международных компаний. От качества интеграции зависит скорость адаптации к изменениям, результативность внедрения инноваций. Для достижения успеха требуется стратегическая синхронизация, устранение барьеров коммуникации. Особое место отводится введению в практическую плоскость гибких управленческих методов. В условиях цифровой эпохи хозяйствующие субъекты, сумевшие преодолеть разобщенность ИТ и бизнеса, смогут занимать лидирующие позиции на мировом рынке.

Дальнейшие изыскания в анализируемой области рекомендуется нацелить на разработку схем взаимодействия, отличающихся высокой гибкостью, в рамках которых учитывается специфика международных предпринимательских структур и быстро меняющиеся реалии глобального рынка. Успешность определяется способностью интегрировать технические и коммерческие подразделения в единую динамичную систему, что открывает перспективы для новых научных изысканий и практических решений в сфере корпоративного управления.

Список литературы:

1. Блюм М.А. ИТ-поддержка бизнес-процессов / М.А. Блюм // Вестник научных конференций. – 2021. – № 11-3 (75). – С. 21-24.
2. Бобовникова А.О. Agile-стратегии в управлении ИТ-проектами и их вклад в формирование бизнес-стратегии на рынке США / А.О. Бобовникова // Финансовый вестник. – 2023. – № 2 (61). – С. 85-89.
3. Воронова О.В. Алгоритм оценки соответствия ИТ-стратегии и бизнес-стратегии сетевых торговых компаний / О.В. Воронова, И.В. Ильин, В.Н. Васильев // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. – 2024. – № 2 (146). – С. 97-104.
4. ИКТ (мировой рынок) // URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:ИКТ_(мировой_рынок) (дата обращения: 21.02.2025).
5. Лемех В. Цифровая промышленная платформа / В. Лемех // URL: https://www.blog.8m.by/siemens-mindsphere-cifrovaja-platforma-dlja-promyshlennosti/ (дата обращения: 21.02.2025).
6. Пяткин В.В. Моделирование бизнес-процесса и проектирование информационной системы сопровождения и мониторинга ИТ-проектов / В.В. Пяткин, М.А. Иванова // Преобразование современного мира: проблемы и возможности. Сборник научных трудов по материалам Всероссийской научно-практической конференции. – Москва: 2024. – С. 86-92.
7. Робертс Д. ИТ-директор со знаниями маркетинга – ценность для бизнеса / Д. Робертс // БИТ. Бизнес & Информационные технологии. – 2023. – № 6 (129). – С. 48-51.
8. Соколов А.С. Факторы несоответствия классических и ИТ-бизнес-процессов на примере стартапов / А.С. Соколов // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2024. – Т. 14. – № 4-1. – С. 718-725.
9. Стратегия успеха Amazon в мире электронной коммерции // URL: https://gantbpm.ru/strategiya-uspeha-amazon-v-mire-elektronnoy-kommertsii/ (дата обращения: 21.02.2025).
10. Тютюнник В.В. Разработка предложений по совершенствованию ИТ-поддержки электронного бизнеса в компании / В.В. Тютюнник // Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли. Сборник трудов конференции. – Санкт-Петербург: 2023. – С. 202-210.