ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ЛИЧНОСТИ И ПРОЯВЛЕНИЯ СИНДРОМА САМОЗВАНЦА ПРИ ПОВТОРНОЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗАЦИИ

АННОТАЦИЯ

В статье исследуется проблема эмоционального выгорания личности и его взаимосвязь с проявлением синдрома самозванца при повторной профессионализации. В основных тезисах показано как эмоциональное выгорание связано с разными уровнями структуры личности и как оно влияет на формирование у человека ощущения собственной некомпетентности и самозванства. Статья может представлять интерес для специалистов в области психологии, управления персоналом, а также тех, кто интересуется проблемами эмоционального выгорания и синдрома самозванца. Результаты исследования могут быть полезны для тех, кто разрабатывает программы коррекции и профилактики данных состояний, а также для оптимизации процессов повторной профессионализации.

ABSTRACT

The article examines the problem of emotional burnout of a personality and its relationship with the manifestation of impostor syndrome during repeated professionalization. The main theses show how emotional burnout is associated with different levels of personality structure and how it affects the formation of a person's sense of incompetence and imposture. The article may be of interest to specialists in the field of psychology, personnel management, as well as those who are interested in the issues of emotional burnout and impostor syndrome. The results of the study may be useful for those who develop programs for correction and prevention of these conditions, as well as for optimizing the processes of re-professionalization.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, синдром эмоционального выгорания личности, синдром самозванца, повторная профессионализация, программа коррекции эмоционального выгорания, взаимосвязь эмоционального выгорания и синдрома самозванца.

Keywords: emotional burnout, personality burnout syndrome, impostor syndrome, re-professionalization, burnout correction program, the relationship between emotional burnout and impostor syndrome.

По данным исследования НАФИ, 13 млн. россиян проживают эмоциональное выгорание, что составляет более половины работающего населения. По результатам исследования РШУ практически половина сотрудников разных отраслей бизнеса сталкивались с проявлением синдрома самозванца после повышения. Это показывает актуальность в продолжении исследований как синдромов эмоционального выгорания личности и синдрома самозванца, так и их взаимосвязи.

Для понимания предпосылок возникновения гипотезы о взаимосвязи данных синдромов, важно рассмотреть структуру личности человека и влияние эмоционального выгорания на все составляющие личностной конструкции. Л. Хьелл и Д. Зиглер структурировали основные концепции в своем труде «Теории личности».

Все теории личности имеют одну базу из шести блоков, которая включает в себя саму модель организации личности, ее мотивацию, собственно, само развитие личности, наличие психопаталогий, определение нормы психологического здоровья и процесс изменения личности в ходе терапевтических действий. В самой структуре личности можно выделить ключевые составляющие: процессы, свойства, образования, состояния.

Если учесть, что состояние является одной из форм саморегуляции психики, которая позволяет нам сохранять здоровье, адекватно реагировать на то, что является угрозой для жизни и деятельности, а также двигаться в своем развитии, чтобы не произошло нарушения целостности человека как единства тела, психики и духа, то невозможно снизить значимость понимания работы с выявлением внутренних предпосылок для формирования желаемого состояния.

Важно отметить, что организация нашей психики имеет иерархическую структуру, где каждая часть по-своему воздействует на наше состояние. Поскольку наше состояние отражает внутреннюю картину нашей психики, по его проявлениям мы можем определить на каком уровне возникла та или иная проблема, и, воздействуя на корень проблемы, мы тем самым можем изменить нашу реакцию, и, собственно, само состояние. Эту идею мы взяли из теоретического исследования научных трудов Н.Хомского, А. Энштейна, К. Маркса, А.Уайтхеда, Б. Рассела, Г. Бейтсона, П. Экмана, А. Лурия, Т. Визель.

Р. Дилтс объединил данные идеи в своей модели нейрологических уровней, где каждый уровень соответствует определенным отделам головного мозга и определенному этапу развития личности. Сначала ребенок попадает в определенное окружение (это внутренне соответствует этапу формирования периферийной нервной системы), затем у него формируются определенные стратегии поведения (моторная система, пирамидальная система и мозжечок), затем проявляются его способности (корковые системы), по мере формирования логического мышления и речи закрепляются убеждения и ценности (лимбическая и автономная система управления), затем начинает осознаваться идентичность (иммунная и эндокринная системы, нервная система, ретикулярная система), которая ведет за собой вопросы о смысле жизни (формирование из индивидуальных нервных систем большей системы). Изменения на вышележащем нейрологическом уровне приводят к изменениям на низлежащем уровне.

Если взглянуть на теории личности под призмой нейрологических уровней, то можно увидеть, что акценты разных теорий личности отражают разные аспекты теории нейрологических уровней (рис. 1).

Рисунок 1. Соотнесение уровней развития и концепций теорий личности

Для того, чтобы произвести существенные изменения в отношении снижения эмоционального выгорания, в коррекционной программе важно учитывать данные связи.

Эти идеи, помимо полученных в ходе первичного тестирования данных, были взяты для разработки программы коррекции.

Как именно связаны идеи с тем, что входило в разработку программы, можно увидеть на рис.2.

Рисунок 2. Основные теоретические модели для формирования программы

Идея ввести термин «burnout – выгорание» принадлежит Х.Д. Фрейдербергеру. В дальнейшем, исследования проводили зарубежные и отечественные ученые – Б.Г. Ананьев, Б.Перельман, Е. Хартман, К. Маслач вместе с С. Джексон, Р. Шваб, Н. Е. Водопьянова, В. В. Бойко и др.

Еще недавно о синдроме эмоционального выгорания упоминали только в контексте помогающих профессий, но уже очевидно, что он присущ людям совершенно разных сфер профессиональной деятельности. Отсюда можно сделать вывод, что не сама профессия влияет на степень эмоционального выгорания, а именно внутренние характеристики и качества человека. То, какое отношение у человека сложилось к себе и миру определяет его стратегии взаимодействия с собой и миром. Почему в одних и тех же условиях у одного человека возникает эмоциональное выгорание, тогда как у других его проявлений нет, либо они ниже? В этом случае, можем говорить о том, что эмоциональное выгорание вызывает не сама ситуация, не обстоятельства, а то, каким образом человек реагирует на нее.

Любая реакция – это отражение нашего внутреннего отношения к самому себе через проекцию внутреннего мира со стратегиями поведения, способами эмоционального реагирования, системы убеждений, мотивационными составляющими. Это возвращает нас к иерархической структуре личности человека.

Профессионализация не является чем-то отдельным от линии развития личности, она является продолжением, следующей стадией развития и неразрывно связана с таким понятием как «самоопределение», которое означает сознательные действия определения и утверждения собственной позиции.

Процесс самоопределения происходит в направлении формирования отношения человека к миру, включающему поиск смысла жизни, отношения к профессиональной деятельности и ее миссии, и направлении человека в отношении к себе и другим через открытие своего Я и своего пути. Соответственно, можно говорить об условном разделении самоопределения на жизненное, профессиональное и личностное. Условное разделение по причине того, что они взаимно проникают один в другой: жизнь нельзя отделить от личности, а личность от ее профессиональной ориентации. Поэтому, говоря о профессиональном выборе личности, невозможно не учитывать следующие предпосылки: личность, как сложнейшую саморегулирующуюся систему и общественную систему, которая оказывает влияние на выбор профессии.

Профессиональное определение – непрерывный и постоянно изменяющийся процесс: чем больше меняется человек, тем больше меняются его приоритеты, чем больше меняются условия его существования, тем больше это влияет на изменения в профессиональном плане. Согласно трудам Е.А. Климова, А.К. Марковой, Д. Сьюпера, Ф. Хейвигхерста, Н.С. Пряжникова и Е.Ю. Пряжниковой, человек в своем профессиональном росте проходит ряд стадий и этапов: выбор, обучение, становление, пик профессиональной активности, мастерство, наставничество. Если на стадии пика карьеры не происходит движения в сторону формирования экспертности и индивидуального мастерства ради передачи этого опыта другим, то у специалиста, с большой вероятностью, именно в этот период начинает происходить спад и выгорание, но именно в этот период, профессионал может не сделать нужный шаг из-за присущего ему синдрома самозванца. На этой стадии профессионального роста замкнутый круг из эмоционального выгорания и синдрома самозванца становится очевидным.

Важно разделить синдром самозванца, касающийся необходимости быть «посвященным в профессию», когда происходит передача права на профессиональную деятельность, от синдрома самозванца, связанного с личностным отношением к себе, когда данное отношение является основой для формирования представления о себе как о профессионале, но при этом, никак не связанным с профессионализацией.

Корни синдрома самозванца исторически уходят глубоко и имеют социальный аспект. Если начать изучать предпосылки возникновения института профессионального развития человека, то мы можем отследить, что в 18 веке профессионализм был связан с узкой специализацией отдельных людей, компетентных в какой-то области, чье мастерство через ученичество передавалось из рук в руки. И только в 19 веке, с появлением специальных учебных заведений получение профессиональной специализации стало доступно для большинства людей. Соответственно, сама идея самозванства имеет глубокие корни. Уверенность человека в своих профессиональных компетенциях всегда основана на оценке со стороны более значимых экспертных людей, внешняя оценка человека становится его внутренним отношением к самому себе. И, соответственно, подлинный синдром самозванца имеет под собой идею наличия системы наставничества при передаче опыта и право на профессиональную деятельность. Проявление синдрома самозванца напрямую связано с усвоенным в детстве отношением ребенка к самому себе.

Согласно опросу, проведенному среди тех, кто согласился принять участие в исследовании взаимосвязи, из 70 человек 80% опрошенных проживали в детстве регулярное сравнение себя с другими со стороны значимых лиц, часто проживали, как в пример приводят кого-то более успешного – 59 %, постоянно слышали, что они могут что-то делать лучше – 50%, проживали ожидание со стороны родителей каких-то успехов – 65 %, проживали в детстве ситуацию, когда на них не обращали внимания и с ними мало разговаривали – 49 %.

Это достаточно высокие проценты для того, чтобы предположить, что именно негативно окрашенное эмоциональное отношение в детстве формирует предпосылки для эмоционального выгорания и синдрома самозванца личности.

Сам термин «самозванец» появился благодаря трудам П. Кланс и С. Аймз. В своей практике они сталкивались с людьми, которые достигли высоких результатов, но при этом, сомневались в своих способностях. Благодаря исследованиям, П. Кланс и С. Аймз разработали специальную программу помощи таким жертвам.

В России апробацию русскоязычной версии «Шкалы феномена самозванца П.Кланс» осуществили ученые из НИУ ВШЭ и РАНХиГС М.С. Шевелева, Д.С. Корниенко, Т.М. Пермякова в 2021году. Он подтвердили надежность и валидность данной методики.

Но, исследуя проявления синдрома самозванца, можно заметить, что синдром самозванца присущ также и тем, кто еще по разным причинам не достиг высот в своей профессиональной карьере. В связи с этим, возникла идея проверить гипотезу взаимосвязи эмоционального выгорания личности и проявления синдрома самозванца при повторной профессионализации, когда человек еще не успел нарастить уровень экспертности и успешности в новой отрасли, и не успел накопить определенный заряд эмоционального выгорания, связанного именно с данным местом работы.

Более того, одной из целей данного исследования было разработать такую программу, которая бы, на основании выявленной взаимосвязи, могла быть эффективной для снижения как уровня эмоционального выгорания, так и синдрома самозванца.

В самом исследовании принимали участие 60 человек в возрасте от 25 до 50 лет разных профессий, у которых уровень синдрома самозванца по результатам тестирования соответствовал значениям от 41 до 60 баллов, что соотносится с умеренной степенью самозванца.

Первоначально для определения степени эмоционального выгорания и показателей синдрома самозванца были использованы традиционные методики: «Опросник профессионального выгорания MBI К. Маслач и С. Джонсон в адаптации Н.Е. Водопьяновой», «Диагностика эмоционального выгорания В.В. Бойко», «Тест на синдром самозванца П.Кланс и С.Аймз». Мы взяли наиболее надежные и валидные методики, одна из которых (В.В.Бойко) показывала, как показатели выгорания связаны с развитием у человека стадий стресса, тогда как опросник К. Маслач показывала наличие у человека сформированных стадий напряжения, деперсонализации и редукции личных достижений. Наличие двух методик дало возможность правильно расставить акценты для разработки программы коррекции. Первое, на что мы обратили внимание – это на то, что практически у всех участников исследования отсутствует наличие деперсонализации, из чего можно сделать вывод, что на степень выгорания не влияет аспект выбора самой профессионализации – практически все отметили высокий интерес к своей профессиональной деятельности и высокий уровень заинтересованности в ее развитии.

Для того, чтобы показать взаимосвязь между эмоциональным выгоранием и синдромом самозванца было проведено первичное тестирование участников.

На рис. 3 можно увидеть результаты показателей синдрома самозванца и эмоционального выгорания по К. Маслач и В.В. Бойко участников исследования.

Рисунок 3. Результаты участников после первичного тестирования

На констатирующем этапе эксперимента мы провели ранжирование данных и с помощью корреляционного анализа Ч. Спирмена подтвердили наличие прямой сильной связи между показателями эмоционального выгорания и синдрома самозванца. Во всех случаях ранговый коэффициент корреляции стремится к единице, а на диаграммах рассеяния, которые представлены на рис. 4,5,6,7 видно, что исследуемые элементы следуют в одном направлении.

Рисунок 4. Диаграмма рассеяния с показателями эмоционального выгорания по К.Маслач и синдромом самозванца

Рисунок 5. Диаграмма рассеяния с показателями эмоционального выгорания Напряжение по В.В. Бойко и синдромом самозванца

Рисунок 6. Диаграмма рассеяния с показателями эмоционального выгорания Резистенция по В.В. Бойко и синдромом самозванца

Рисунок 7. Диаграмма рассеяния с показателями эмоционального выгорания Истощение по В.В. Бойко и синдромом самозванца

Данные расчетов по ранговому коэффициенту корреляции Ч. Спирмена можно увидеть на рис. 8.

Рисунок 8. Подтверждение наличия взаимосвязи эмоционального выгорания и синдрома самозванца с помощью рангового коэффициента Ч. Спирмена

Затем на формирующем этапе эксперимента для того, чтобы показать, что, снижая уровень эмоционального выгорания, мы тем самым снижаем уровень синдрома самозванца, мы разработали и провели программу коррекции для участников Экспериментальной группы, тогда как участники Контрольной группе в программе не участвовали.

Программа включала в себя цикл упражнений, направленных на повышение уровня самосознания, восстановлению утраченной связи с собой, осознанию и удовлетворению своих потребностей, осознанию своих реакций, способности видеть и принимать себя таким, какой есть в реальности, восстановление контакта с вытесненными эмоциями, телесными проявлениями, внутренними ресурсами и желаниями. Особенность программы состояла в том, что воздействие на снижение эмоционального выгорания происходило не на уровне изменения поведения, не на идее снижения внешнего напряжения за счет отстранения от источника, формирующего стресс, а на том, чтобы изменить свое отношение к себе на всех нейрологических уровнях, тем самым запуская изменения с вышележащих уровней, на нижележащие.

Сами упражнения не являются чем-то новым, но именно системный взгляд на целостность проявления личности и воздействие на разных нейрологических уровнях позволило сделать программу эффективной.

В комплекс упражнений входили:

• упражнения на снижение напряжения за счет работы с телесными проявлениями, эмоциональными блоками, перепроживание травмирующих обстоятельств;
• упражнения на работу с ограничивающими убеждениями, на формирование поддерживающего Заботливого Родителя, на формирование навыков удовлетворения потребностей и предоставления себе необходимых ресурсов;
• упражнения на снижение резистенции за счет формирования позитивного отношения к себе и своим достижениям;
• упражнения на снижение истощения за счет навыка работы с эмоциональным реагированием, выстраиванием здоровых границ, знании тела и его потребностей, удовлетворении потребностей личности на всех уровнях.

Три месяца в течении пяти дней в неделю участники программы выполняли ряд заданий:

Утром нужно было в течении минуты смотреть на себя в зеркало и говорить себе определенные разрешающие фразы, которые каждый участник подбирал для себя из предложенного списка, затем делать что-то приятное для себя, что так же выбиралось либо из предложенного списка, либо придумывалось участником самостоятельно из выявленных потребностей.

Днем необходимо было в течении 1-3 минут делать паузу, в течение которой определить свое состояние по трем составляющим – физической, когнитивной, эмоциональной. И затем записать наблюдения.

Вечером необходимо было завершить цикл за счет фиксирования одного из своих достижений за день, выявления одного из своих качеств личности, благодарности самому себе и тому, кто рядом, если это уместно.

Перед самым сном необходимо было сделать ряд телесных упражнений, одно из которых включало в себя поглаживания себя по голове от макушки к затылку;

Кроме этого, все участники раз в неделю слушали аудиоупражнение, которое я записывала на основе выявленных сложных эмоциональных триггеров для проработки травмирующих воспоминаний.

Выполнение всех заданий совершалось участниками самостоятельно, но у всех была возможность делиться своими результатами, участники вели таблицы, где отмечали ход выполнения заданий.

После трехмесячной программы мы провели повторное тестирование у обеих групп участников эксперимента, и сделали сравнительный анализ результатов с помощью Т-критерия Вилкоксона.

Итоговые данные участников Контрольной и Экспериментальной групп до и после программы можно увидеть на рис. 9 и 10.

Рисунок 9. Итоговые данные Контрольной группы при первичном и заключительном тестировании

Рисунок 10. Итоговые данные Экспериментальной группы при первичном и заключительном тестировании

По всем показателям, у участников Контрольной группы практически не произошло изменений, тогда как среди тех, кто участвовал в программе, произошло снижение как уровня эмоционального выгорания, так и синдрома самозванца, что можно увидеть на рис. 11.

Рисунок 11. Показатели сдвига эмоционального выгорания и синдрома самозванца у ЭГ и КГ до и после проведения программы

Визуально изменения в Контрольной и Экспериментальной группах можно увидеть на графиках, представленных на рис. 12 и 13. В КГ практически не произошло изменений, тогда как в ЭГ произошло снижение как эмоционального выгорания, так и синдрома самозванца.

 Рисунок 12. Графики изменений общего психоэмоционального выгорания  по К. Маслач КГ и ЭГ До и После проведения программы

Рисунок 13. Графики изменений показателей синдрома самозванца по данным КГ и ЭГ До и После проведения программы

На основании теоретического и эмпирического исследования мы можем сделать вывод о том, что показатели эмоционального выгорания связаны с проявлением синдрома самозванца: отсутствие контакта со своим реальным Я приводит к желанию постоянно себя сравнивать с другими людьми, незнание эмоций и неумение их выражать влечет за собой истощение, которое влечет за собой неграмотное расходование ресурсов, которых  не хватает для адаптации на новом месте работы, что в свою очередь приводит к тому, что работник начинает предъявлять самому себе завышенные требования, начинает бояться ошибок, стремится все изначально сделать идеально, в итоге еще больше напрягается и делает еще больше ошибок, боится, что окружающие сочтут его некомпетентным, и начинает сравнивать себя с теми, кто более успешен по его мнению. Таким образом, возникает замкнутый круг из проявлений эмоционального выгорания и симптомов синдрома самозванца. При условии правильной коррекции, мы можем снизить уровень эмоционального выгорания и синдрома самозванца.

Возможно, само по себе выявление наличия взаимосвязи эмоционального выгорания и синдрома самозванца не является чем-то новым, но в данном исследовании хотелось показать необходимость в дальнейших исследованиях данных проявлений. При исследовании проявлений синдрома самозванца возникла идея о том, что все признаки синдрома самозванца схожи с проявлениями ПТСР, и положительный эффект у участников экспериментальной группы от проведенных аудиоупражнений, направленных на проработку травмирующих событий детства показывает необходимость дальнейших исследований влияния психологического насилия в детстве на формирование позитивного отношения к себе, профессиональному самоопределению и социальному проявлению. А факт того, что для проведения исследования мы брали только участников с наличием профессии, подчеркивает идею необходимости для более полной картины проведения дополнительного исследования на наличие эмоционального выгорания и синдрома самозванца среди тех, кто не может профессионально определиться и социально неблагополучных слоев населения.

Одновременно с проведением исследования на выявление взаимосвязи эмоционального выгорания и синдрома самозванца, у всех участников было проведено первичное и повторное тестирование жизнестойкости Hardiness Survey С. Мадди (в адаптации Д.А. Леонтьева и Е. И. Рассказовой) на определение жизнестойкости для того, чтобы подтвердить идею того, что, если снижается уровень эмоционального выгорания, тогда должен увеличиться уровень жизнестойкости. У всех участников экспериментальной группы, которые проходили программу уровень жизнестойкости увеличился, тогда как у участников контрольной группы показатели жизнестойкости не увеличились. Данный факт также свидетельствует о необходимости дальнейших исследований на выявление причин возникновения эмоционального выгорания и синдрома самозванца и их влияния на уровень жизнестойкости.

 Внутренней целью данного исследования ставилось изучение различных взаимосвязей в структуре личности и получение материала для дальнейших исследований, что реализовалось в полной мере.

Список литературы:

1. Ананьев Борис Герасимович. Человек как предмет познания – СПб.: Питер, 2001. – 288 с. – (Серия «Мастера Психологии»)
2. Бейтсон Грегори, Gregory Bateson, Steps to an Ecology of Mind: Collected Essays in Anthropology, Psychiatry, Evolution, and Epistemology N.Y.: Ballantine, 1972. Бейтсон Г. Экология разума. Избранные статьи по антропологии, психиатрии и эпистемологии / Пер. с англ. М.: Смысл. 2000. — 476 с
3. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. – Санкт-Петербург: Питер, 2003. – 105 с.
4. Бойко, В. В. Энергия эмоций: монография / В. В. Бойко. – 2-е изд., доп. и перераб. – Санкт-Петербург: ПИТЕР, 2004. – 473с.
5. Визель Татьяна Григорьевна. Основы нейропсихологии. Теория и практика. 2-е издание, переработанное, расширенное - Москва: Издательство АСТ 2024, 544 с.
6. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика: практическое пособие / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 299 с.
7. Выготский, Л. С. Психология развития. Избранные работы / Л. С. Выготский. — М: Издательство Юрайт, 2016. — 302 с.
8. Дилтс Р. Коучинг с помощью НЛП. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2004. - 256 с., с. 243-244
9. Кланс Паулина Роуз, Самозванец. Пер. с англ. – Спб.: «Издательство Пирожкова», 2001. – 224 с. (серия «Новый импульс»)
10. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. М.: Изд. Центр «Академия», 2004. С.248-252.
11. Лурия А. Р. Основы нейропсихологии: Питер, 2023 г. 384 с.
12. Маслач, К. Выгорание: многомерная перспектива / К. Маслач. – Москва: Издательство Института психотерапии, 2004. – 147 с.
13. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 2016. – 713 с.
14. Фрейджер Р., Фейдимен Д. Личность. Теории, упражнения, эксперименты. Психологическая энциклопедия. Москва: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2006. – 657 с.
15. Хомский Н. Язык и мышление. Пер. с англ. Городецкого Б.Ю., М.: Изд. МГУ, 1972. – 123 с.
16. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2022. – 608 с.
17. Эйнштейн А. Собрание научных трудов в четырех томах. Серия «классики науки», Издательство «Наука», Москва, 1966
18. Экман П. Психология эмоций. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2015. – 240 с.
19. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис: пер. с англ./ Э. Эриксон; общ. ред. и предисл. А.В. Толстых. – 2-е изд. – М.: Флинта: МПСИ: Прогресс, 2006. – 352 с. – (Библиотека зарубежной психологии)
20. Эриксон Э. Полный цикл жизни. Издательство: Питер, 2024
21. Юнг К.Г. Исследование процесса индивидуализации, М, 1998
22. Шевелева М.С. Феномен самозванца: обзор зарубежных исследований. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», г. Пермь, РФ. Электронный журнал «Современная зарубежная психология», 2023 г., том 12, №2, с. 116-124 DOI: https://doi.org/10.17759/jmfp.2023120211