ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК РЕСУРС В ОБЕСПЕЧЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УСПЕШНОСТИ ПСИХОЛОГОВ

АННОТАЦИЯ

С целью определения роли эмоционального интеллекта как ресурса в обеспечении успешности профессиональной деятельности психологов, обследовано 63 человека (средний возраст составил 36,7+1,2 лет), которые были поделены на две группы по критерию профессионального образования: 1 группа –32 человека (средний возраст 36,4 +1,3 лет) –психологи, 2 группа – 31 человек (средний возраст 36,9 +1,4 лет) - технические специалисты. Было проведено психологическое тестирование с использованием методики диагностики эмоционального интеллекта (Манойлова М.М., 2008). Статистическая обработка информации осуществлялась с использованием критерия статистический анализ с применением U-критерия Манна-Уитни. Показано, что у психологов уровень эмоционального интеллекта выше, чем у технических специалистов, что способствует личностному росту человека, формированию положительных отношений с окружающими людьми, постановке и достижению жизненных целей и является одним из значимых качеств личности для успешности в профессиональной деятельности психолога.

ABSTRACT

In order to determine the role of emotional intelligence as a resource in ensuring the success of the professional activities of psychologists, 63 people were examined (average age was 36.7 + 1.2 years), which were divided into two groups according to the criterion of professional education: group 1 - 32 people (average age 36.4 +1.3 years) - psychologists, group 2 - 31 people (average age 36.9 +1.4 years) - technical specialists. Psychological testing was carried out using the method of diagnosing emotional intelligence (Manoilova M.M., 2008). Statistical processing of information was carried out using the criterion of statistical analysis using the Mann-Whitney U-test. It is shown that psychologists have a higher level of emotional intelligence than technical specialists, which contributes to a person’s personal growth, the formation of positive relationships with others, the setting and achievement of life goals and is one of the most important personality traits for success in the professional work of a psychologist.

Ключевые слова: психологи, эмоциональный интеллект, профессиональная успешность.

Keywords: psychologists, emotional intelligence, professional success.

За последние десятилетия, появилось множество научных работ, рассматривающих феномен эмоционального интеллекта (ЭИ) с позиций эффективности социального функционирования личности.  Учеными доказано, что лица у которых хорошо развит ЭИ, обладают такими качествами как: социальная ответственность и высокое качество межличностного взаимодействия [2].

От уровня развития ЭИ у человека, зависит его лидерство в коллективе и профессиональная успешность. В литературных источниках, приводятся исследования, отражающие факт, что руководители организаций с развитым ЭИ, способны мотивировать своих починенных на эффективное решение производственных задач и создавать в коллективе благоприятный социально-психологический климат. Влияние ЭИ человека на формирование профессиональной успешности личности рассматривалось в работах В.П. Кутеевой, Г.Н. Юлина, Р.С. Рабаданова [1]. Проведенные авторами эмпирические исследования показали, что в ряде профессий, связанных с общением и коммуникациями, такими как психолог, педагог, врач, развитый ЭИ способствует эффективной реализации профессиональных навыков [4] .  

И.Н. Мещерякова показала наличие связи уровня развития ЭИ и лидерских качеств у студентов, обучающихся на факультетах психологии и пришла к выводу, что исходное наличие ЭИ, является базисом для результативного профессионального развития [6].   

Имеется большое количество отечественных публикаций, в которых ЭИ рассматривается с разных точек зрения, при этом все зарубежные и отечественные авторы отмечают, что ЭИ, является важным качеством или способностью человека, позволяющим успешней функционировать в обществе [3]. ЭИ способствует развитию таких качеств личности как: гибкость и тактичность в общении, адаптация к новым условиям, умение показать себя с лучшей стороны, выстраивание хороших отношений с окружающими в личной и деловой сферах жизни человека [5]. Успешность человека с хорошо развитым ЭИ, зависит еще и от того, что он способен принимать взвешенные, а не спонтанные эмоциональные решения в стрессовых и трудных жизненных ситуациях [7].

Таким образом для изучения роли ЭИ, как фактора способствующего успешности профессиональной деятельности нами была сформулирована цель эмпирического исследования.

Цель исследования – определить роль эмоционального интеллекта как ресурса в обеспечении успешности профессиональной деятельности психологов

Материалы и методы исследования. Проведено эмпирическое обследование 63 человек (средний возраст составил 36,7+1,2 лет). Все обследованные респонденты были поделены на две группы по критерию профессионального образования: 1 группа – 32 человека (средний возраст 36,4 +1,3 лет) имели высшее психологическое образование, 2 группа – 31 человек (средний возраст 36,9 +1,4 лет) имели высшее техническое образование. Значимых различий по возрасту между группами не наблюдалось.

Психологическое тестирование осуществлялось с использованием методики диагностики эмоционального интеллекта (МЭИ) (Манойлова М.М., 2008) [6], изучались два аспекта ЭИ внутриличностный и межличностный, которые представлены четырьмя шкалами: «управление своими эмоциями», «осознание своих эмоций», «управление эмоциями других людей», «осознание эмоций других людей»; и три интегральных индекса: внутриличностный, межличностный аспекты и общий уровень ЭИ.

Статистическая обработка информации осуществлялась с использованием критерия статистический анализ с применением U-критерия Манна-Уитни. Проверка нормальности распределения проводилась с использованием критерия Колмогорова-Смирнова. Применялся полиноминальный тренд второго порядка - для определения прогноза развития интегрального показателя ЭИ в разных возрастных группах респондентов.

Результаты собственных исследований. По возрастному критерию респонденты распределились следующим образом: в группе лиц с психологическим образованием имели возраст от 18 до 24 лет, 9 чел. (28.1%), 25-35 лет – 11 чел. (34,4%), 36-45 лет - 12 чел. (37,5%); в группе лиц с техническим образованием имели возраст от 18 до 24 лет, 12 чел. (38,7%), 25-35 лет – 12 чел. (38,7%), 36-45 лет - 7 чел. (22.6%). Распределение групп респондентов по гендерному признаку: группа лиц с психологическим образованием: женщин 22 чел. (68,8%), мужчин чел.10 (31,2%), группа лиц с техническим образованием: женщин 9 чел. (29,0%), мужчин 22 чел. (71,0 %)

Анализ результатов психологического тестирования показал, что интегральный показатель ЭИ в обследуемых группах респондентов, имел статистически значимые различия (p=0,051) и был выше в группе психологов, в отличие от специалистов с техническим образованием. Компоненты ЭИ так же существенно различались. У психологов все компоненты ЭИ были достоверно выше, чем у технических специалистов и соответствовали средней степени выраженности способностей к осознанию своих эмоций и эмоций других людей, управлению своими эмоциями и эмоциональным состоянием окружающих (табл. 1).

Таблица 1.

Уровень эмоционального интеллекта у респондентов двух групп, М±σ /

Примечание: критический уровень статистической значимости межгрупповых различий при р <0,05 и р <0,001. Здесь и далее - ОСЭ – «Осознание своих чувств и эмоций», УСЭ – «Управление своими чувствами и эмоциями», ОЭДЛ – «Осознание чувств и эмоций других людей», УЭДЛ – «Управление чувствами и эмоциями других людей», ИП – интегральный показатель.

У психологов внутриличностный компонент по методике МЭИ составил 11,2 стен, что соответствует среднему уровню и значимо превышает низкий показатель технических специалистов. Это что свидетельствует о том, что у психологов способности к самосознанию и к регуляции своих эмоций и поведения значительно выше чем у специалистов технических специальностей. Они могут контролировать свои негативные эмоциональные импульсы, стремятся к позитивному восприятию окружающего. Низкие показатели внутриличностного ЭИ у технических специалистов говорит о недостаточно развитой способности распознавать и регулировать свои эмоции в разных жизненных ситуациях. Они ограничено регулируют свое поведение на эмоциональном уровне, у них отсутствует гибкость, что повышает риск формирования дезадаптации в социальной среде.

Межличностый компонент ЭИ статистически значимо выше у психологов (10,2 стен), по сравнению с техническими специалистами (6,7 стен), при этом он соответствует средней норме. Что можно охарактеризовать как способность психологов к распознаванию чувств и эмоций окружающих людей, хорошими способностями к успешным межличностным коммуникациям. В группе технических специалистов, данный компонент соответствует низкому уровню, что говорит о отсутствии эмоциональной значимости межличностного общения и понимания эмоций других людей.

Управляющий аспект ЭИ, также оказался значимо выше в группе психологов. Это говорит о том, что психологи способны управлять как своими, так и чужими эмоциями, что в профессиональном плане, для указанных специалистов, способствует успешности установления доверительных, эффективных контактов с клиентами. Технические специалисты, не способны, на хорошем уровне управлять эмоциями других людей, при этом, их специальность и не требует высокого развития данного качества.

Помогающий аспект ЭИ, ожидаемо выше оказался у специалистов психологического профиля деятельности, в отличие от технических представителей респондентов. Это является одним из значимых качеств для успешности в профессиональной деятельности психолога, однако сильно выраженный помогающий компонент может способствовать излишнему близкому восприятию проблем клиентов и декомпенсации специалиста.

Рисунок 1. Значения компонентов и аспектов эмоционального интеллекта у двух групп респондентов, стены

Примечание: ВЛЭИ- внутриличностный эмоциональный интеллект, МЛЭИ – межличностный эмоциональный интеллект, УА – управляющий аспект, ПА – помогающий аспект. Критический уровень статистической значимости при *p>0,05 по критерию Манна Уитни..

Разница в значениях интегрального показателя между сравнимыми группами респондентов достигает более 8 баллов. Эта разница формируется за счет того, что у психологов более развиты все компоненты ЭИ.

При распределении на группы психологов в соответствие с возрастом, было выявлено достоверное увеличение ОЭДЛ и УЭДЛ. Чем старше были психологи, чем более у них выражены были способности к осознанию эмоций других людей и управлению этими эмоциями. При этом, уровни выраженности ОЭДЛ и УЭДЛ варьировали от низких до средневысоких (табл.2).

При оценке интегрального показателя ЭИ, по методике МЭИ, было выявлено, что имеются достоверные различия в группах психологов: у лиц 26-35 лет, он значительно ниже, чем у респондентов 36-45 лет. Это вероятно связано с тем, что с течением возраста увеличивается выраженность компонентов ОЭДЛ и УЭДЛ в структуре ЭИ.

Таблица 2.

Эмоциональный интеллект у респондентов с психологическим образованием по методике МЭИ, М±σ

Примечание: *р– сравнение осуществлялось между группами лиц 18-25 лет и 26-35 лет, **р – между группами 18-25 лет и 36-45 лет, ***р– между группами 26-35 лет и 36-45 лет; критический уровень статистической значимости в случае попарного сравнения составил р ≤ 0,05; р ≤ 0,01.

Нами был рассчитан прогноз роста интегрального показателя ЭИ, на следующий возрастной период. Выявлено, что в возрасте от 46 до 55 лет, высокая вероятность того, что интегральный показатель еще увеличится, коэффициент аппроксимации (достоверности)составил 1 (рис.).

Рисунок 2. Интегральный показатель ЭИ, в разных возрастных группах психологов, прогноз динамики на период с 46 до 55 лет

Примечание: критический уровень статистической значимости при *p >0,05 по критерию Манна Уитни. Полиноминальный тренд второго порядка, уровень аппроксимации R, уравнение прогноза.

Таблица 6.

Эмоциональный интеллект у респондентов с техническим образованием по методике МЭИ, М±σ

Примечание: Р рассчитывалось с помощью t-критерия Стьюдента: *р– сравнение осуществлялось между группами лиц 18-25 лет и 26-35 лет, **р – между группами 18-25 лет и 36-45 лет, ***р– между группами 26-35 лет и 36-45 лет; критический уровень статистической значимости в случае попарного сравнения составил р ≤ 0,05; р ≤ 0,01.

У респондентов технического профиля, не было выявлено достоверных различий по всем компонентам ЭИ, методики МЭИ (рис.11), что может говорить нам о том, что развитие ЭИ возможно при наличии постоянных контактов с людьми, которые имеются в профессиях «человек-человек».

Далее мы рассмотрели показатели ЭИ в группах психологов и технических специалистов по гендерному признаку.

 В группе психологов не было выявлено статистически значимых различий между мужчинами и женщинами по интегральному показателю ЭИ и его компонентам.

Рисунок 3. Показатели эмоционального интеллекта, в группе психологов, гендерные различия, стены

В группе технических специалистов не было выявлено статистически значимых различий между мужчинами и женщинами по интегральному показателю ЭИ и его компонентам.

Рисунок 4. Показатели эмоционального интеллекта, в группе специалистов с техническим образованием, гендерные различия, стены

Таким образом, по методике МЭИ, у психологов ЭИ выше, чем у технических специалистов и соответствует средней степени выраженности способностей к осознанию своих эмоций и эмоций других людей, управлению своими эмоциями и эмоциональным состоянием окружающих. Вероятно, ЭИ способствует личностному росту человека, формированию положительных отношений с окружающими людьми, постановке и достижению жизненных целей. ЭИ играет значимую роль в развитии адекватного отношения к себе, своим способностям и возможностям. Интегральный показатель ЭИ, с возрастом увеличиваются компоненты ЭИ - ОЭДЛ и УЭДЛ. Гендерных различий показателя ЭИ в группах выявлено не было. Помогающий аспект ЭИ, выше у специалистов психологического профиля деятельности, в отличие от технических представителей респондентов.

Заключение.

Профессиональная деятельность психологов относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за психическое здоровье отдельных людей и групп населения и основой деятельности данных специалистов это напряженное и длительное общение с другими людьми.  Развитый ЭИ у психологов нивилирует барьер неприятия и непонимания со стороны клиентов, даже высоко компетентные специалисты, не добиваются высоких результатов в работе. ЭИ является одним из значимых качеств, способствующих профессиональной успешности психолога.

Список литературы:

1. Аристова, И. Л. Эмоциональный интеллект и психологические теории эмоций / И.Л. Аристова // Психология и образование. - 2017. - №12(42). – С. 1-7.
2. Гусева, И.В. Взаимосвязь эмоционального и социального интеллекта с профессиональными склонностями / И.В. Гусева, И.О. Морозова // В сборнике: Перспективы развития науки в области педагогики и психологии. Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. — 2015. — С. 80—83.
3. Деревянко, С. П., Скорик Я. С. Роль эмоционального интеллекта в психологическом благополучии молодых людей/ С.П. Деревянко, Я. С. Скорик // Вестник Полоцкого государственного университета. Педагогические науки. – 2018. - №7. – С. 91-95. 29.
4. Кутеева, В.П. Эмоциональный интеллект как основа успешности в профессиональной деятельности / В.П. Кутеева, Г.Н. Юлина, Р.С. Рабаданова // Отечественная и зарубежная педагогика. — 2012. — № 3. — С. 59—65.
5. Манойлова, М. А. Эмоциональный интеллект будущего педагога: акмеологическая диагностика и методы развития / М.А. Манойлова // Москва: «POLEOGRAFF PRESS», 2008. – 128 с.
6. Мещерякова, И.Н. Взаимосвязь эмоционального интеллекта и лидерства у студентов-психологов / И.Н. Мещерякова // Известия Воронежского государственного педагогического университета. — 2014. — № 1 (262). — С. 107—110.
7. Павлоцкая, Я. И. Соотношение психологического благополучия и социально-психологических характеристик личности: автореферат на соискание научной степени кандидата психологических наук. – Волгоград, 2015. – 23 с.
8. Adams, T. L. Leader emotional intelligence and workgroup engagement: A quantitative correlational study. // Dissertation, University of Minnesota, 2013.