ЧЕМ ОТЛИЧАЮТСЯ ПРЕСС-ЦЕНТРЫ ОТ ПРЕСС-СЛУЖБ?

АННОТАЦИЯ

Публикация данной статьи приглашает читателя к дальнейшей дискуссии с автором.

Статья посвящена вопросу, который внешне носит простой характер – чем отличаются между собой пресс-центр и пресс-служба. Но на самом деле на практике здесь налицо серьезная путаница. Многие министерства, ведомства и учреждения, открывшие у себя такие подразделения, на самом деле не видят между ними разницы, считая их чуть ли не идентичными. Но и это не все. В статье показано, что корень противоречия находится гораздо глубже – он кроется в образе жизни данных организаций, а если взять шире – то и в менталитете возглавляющих их людей, которые еще не научились мыслить до конца принципиально и живут поверхностными результатами. Как показано в статье, дело в следующем. Ответственность пресс-центров очень серьезная и важная, они должны выполнять задачу более широкого плана – знакомить свое учреждение с ее общественностью, публикуя о ней материалы и рассказывая о ее деятельности широким массам. Тогда те, кто заинтересован в деятельности данного министерства (ведомства, комитета, компании, ассоциации), начнут выходить на него и совместно решать взаимные проблемы. Это и есть настоящая демократия, которую должны нести в массы пресс-центры. Однако перечисленные организации предпочитают работать по старинке, передавая поступающие жалобы то пресс-службе, то пресс-центру.

ABSTRACT

The publication of this article invites the reader to further discussion with the author.

The article addresses a seemingly simple question – what is the difference between a press center and a press service. In practice, however, there is significant confusion. Many ministries, agencies, and institutions that establish such units do not recognize the distinction between them, often considering them nearly identical. But the issue goes deeper. The article demonstrates that the root of the confusion lies far beyond surface-level differences – it stems from the organizational culture of these entities and, more broadly, the mindset of their leaders, who have not yet fully embraced principled thinking and rely on superficial outcomes. As the article explains, the responsibilities of press centers are far more serious and significant. They are tasked with a broader mission: to introduce their institution to the public by publishing materials and communicating its activities to a wide audience. This enables those interested in the work of a given ministry, agency, committee, company, or association to engage with it and collaboratively address mutual issues. This is the essence of true democracy that press centers should promote. However, the organizations mentioned often prefer to operate in an outdated manner, passing complaints back and forth between press services and press centers.

Ключевые слова: пресс-центры, пресс-службы, демократия, связи с общественностью, методы управления организацией.

Keywords:  press centers, press services, democracy, public relations, organizational management methods.

Введение

Потребность в массовой информации всегда была свойственна человеку. Она сидит в его социальной генетике.

Почему раньше аудитория искала информацию, а сейчас информация ищет свою аудиторию? Потому что впервые за всю свою историю человечество пресытилось информацией. Еще 60-70 лет назад на телевидении и на радио было всего по две программы, телевидение работало с 17 до 23 часов. Выходило несколько газет, которые можно было прочитать, не тратя на них много времени. По кинотеатрам города в течение недели шел один и тот же фильм, и все успевали просмотреть его. Оставалось достаточно времени на книги, спорт и развлечения. Поэтому неудивительно, что аудитория регулярно обращалась ко всем этим средствам массовой информации и успевала ознакомиться с их содержанием. И, естественно, что каждый ее представитель выбирал, на фоне всей остальной, ту информацию, которая его больше интересовала: спортивную, общественно-политическую, экономическую, культурно-развлекательную, рекламную и др. На это были и время, и возможности.

В начале 70-х годов в Америке был внедрен интернет, который поначалу назывался Arpanet и Darpanet. Отношение к нему оказалось неоднозначным (например, много лет он был подключен к американскому Агентству военной связи), включая и то, что в некоторых странах доступ к нему ограничен и сейчас. Но в США и Западной Европе интернет получил мощное распространение уже в 80-е годы. В Советском Союзе был создан национальный интернет-домен верхнего уровня .su (англ. Soviet Union).

В Узбекистане интернет был внедрен после объявления о независимости по заданию первого Президента Республики Узбекистан Ислама Каримова в мае 1996 г. Реализаторами поставленной задачи стали международный отдел Информационного центра Аппарата Президента (в котором тогда работал автор настоящей статьи) и российская интернет-компания «Совам-Телепорт».

После того, как газеты Ташкента были подключены к интернету, им было дано поручение открыть рубрики с упоминанием слова «Интернет»: «Новости интернета», «Интернет: 24 часа», «Сообщает Интернет» и т.д. Для того, чтобы убедиться в справедливости этих слов достаточно сравнить подшивки республиканских газет за апрель и июнь 1996 г.

После непродолжительного времени, где-то за 10-15 лет, интернет превратился в нашей стране в мощную разветвленную информационную систему, оставив позади не только газеты и журналы, но и радио с телевидением. Пользование интернетом со стороны редакций имело преимущество во всех отношениях. Сеть оказалась глобальной по распространенности, более удобной технически, а финансово более дешевым и практичным во всех отношениях средством. Что очень важно – распространение информации не ограничивалось территориальной или ведомственной принадлежностью. Интернет поначалу стал частично пользоваться распространенной до этого телефонной сетью, но очень быстро резко расширил свою сеть дальше, обеспечив связь по воздуху. На территории всей республики на возвышенностях были установлены мобильные антенны, которые успешно выполняли техническую задачу оперативной связи с самыми отдаленными районами республики. Электронная информация в доли секунды поступала на вышки тех отдаленных зон, куда раньше газета доходила за 2-3 дня.

Что такое пресс-центр и каковы его задачи

Развитие технических средств сделало возможным создание различных новых служб по распространению информации. Так появились пресс-службы и пресс-центры. И те, и другие выполняют одну и ту же задачу – организуют связи организации, в структуре которой они находятся, с общественностью данного учреждения. Но делают это разные способами. Т.е. и те, и другие распространяют информацию от одной организации. Но пресс-центры делают это от имени организации, при которой они находятся, а информация идет, как правило, от имени руководящего состава.

Пресс-службы же распространяют информацию более целевым способом через пиарменов и своей общественности. Схожесть есть, подобно тому, как в прежние времена литература и журналистика были близки, родственны друг другу и объединялись через понятие эссе, очерки, рассказы, через публицистику.

Но у них (у литературы и журналистики) есть еще одно гораздо более существенное и важное объединяющее начало – и та, и другая есть документальный и художественно-публицистический метод познания действительности и это никак нельзя отрицать или отменить. У каждого свой подход к творчеству, но и общее в них тоже есть. В литературе художественности больше, в публицистике чуть меньше, в журналистике еще меньше. Не забудем также, что журналистика делится на новостную и комментирующую, на новости и очерки, как говорят некоторые исследователи Запада.

Пресс-служба и пресс-центр близки друг другу, поэтому их путают. Но это самостоятельные службы, очень нужные, в раздельном виде, тем более в информационную эпоху, когда массовая информация сильно дифференцируется. Они вместе помогают удержаться предприятию или организации на плаву в информационном море.

Говоря другими словами, с одной стороны, общество знает об организации все, что можно узнать. Это задача пресс-центра. Это больше стратегические задачи. С другой стороны, организация знает, с какой общественностью и как ей надо работать для того, чтобы увеличить свой вес и престиж в обществе – это задача пресс-служб. Это больше тактические действия.

Пресс-центры – это быстрота, точность информации, ее важность, т.к. она идет, как правило, от первого лица (или первых лиц) и должна быть надежной. Пресс-службы – это нечто другое. Это конкретная прикладная работа по формированию престижа организации.

Чем занимается пресс-центр? Он распространяет информацию об учреждении. В его задачу входит формирование имиджа организации среди общественности. Он пишет полноценные материалы в газеты и журналы, делает ролики для радио и телевидения, на сайты и в социальные сети.

Как писать в газеты и журналы. Это виды печатной журналистики, требующие особого подхода. Такая специфика заключается в том, что нужен здесь своеобразный письменный язык, отличающийся от устного и изобразительного. Преобладающим качеством такого языка является его безупречная логичность

Как готовить ролики для ТВ и РВ. Своеобразие устного и визуального материала заключается в преобладающем применении голосовых и экстралингвистических факторов, а также визуального ряда, включающего в себя динамику изображаемого, план, ракурс и другие зрелищные измерения.

Как готовить материалы в интернет (на сайты и в социальные сети). Интернет представляет собой наиболее сложный вид современного медиа, потому что он включает в себя как печатный материал, так и аудио и визуальный ряды. Это требует особо внимательной работы с размещаемым в сети материалом. Это тем более важно, что доступ к интернету имеет фактически всякий подключенный к сети, т.е. любой житель планеты.

Какую работу выполняет пресс-служба?

Устанавливает прочные связи организации с ее общественностью. Это ее главная задача. Словом «организация» мы называем все учреждения, ведомства, предприятия, центры, концерны, ассоциации, консорциумы и т.д. и т.п., при которых могут быть созданы пресс-службы. Ее важнейшая задача – иметь всю необходимую для организации информацию об ее общественности и обеспечивать ее нужной информацией, чтобы общественность была в активном запасе организации.

Но это только гражданская сфера. Есть еще производственная сфера, когда связи устанавливаются по производственным каналам, спортивная (виды спорта), культурная (театры, кинозалы, выставки), национальная, международная и т.д.

Цивилизованным общество может считаться тогда, когда все это будет работать, установится взаимопонимание между гражданами и государством со всеми его многочисленными подразделениями, когда все осознанно и честно, открыто будут сотрудничать между собой.

Только тогда массовая информация действительно станет четвертой властью и первые три ветви власти – парламентская, судебная и исполнительная – будут все четко и ясно осознавать свои задачи и роли и они, наконец, станут признавать контроль народа над собой при помощи информации как четвертой власти. Если эту работу поставить правильно, то у организации не должно быть проблем во взаимодействиях с общественностью, даже с оплатой за коммунальные услуги: квартплата, свет, газ, горячая и холодная вода и т.д.

Надо только вовремя и правильно рассказать обо всех нюансах этого общественности, т.е. какие убытки несет государство, если граждане не вносят своевременно оплату, вплоть до того, что это чревато срывом услуг.

Почему в Узбекистане путают пресс-центры и пресс-службы

Итак, почему в нашей республике путаются эти две службы? Потому что руководству министерств лучше, если в их адрес не поступает (или поступает минимально) критических замечаний от населения. Допустим, приходит жалоба на работу учреждения.  В ней критикуется тот или иной недостаток в работе министерства (комитета, центра, компании и т.д. В таких случаях установлен следующий порядок. Министерство в лице его руководства направляет жалобу в соответствующую службу, чтобы выяснить, что произошло и устранить недостаток. Для этого надо кого-то из сотрудников чему-то обязать, найти и понять причину недостатка, устранить его, а если нужно, то и применить меры взыскания. Для того надо работать, а то и признать свои упущения и просчеты. Что делает руководство министерств?

По мнению автора статьи (доктора наук, профессора Университета журналистики и массовых коммуникаций Узбекистана), зачастую оно не хочет заниматься этой волокитой. Ему легче отписать письмо на пресс-центр или пресс-службу, не имеет значения, куда конкретно, и сказать «вот вы журналисты, вы и отвечайте на эти претензии». А мы будем наблюдать за тем, как вы работаете, и думать, давать вам премии или нет.

Министерства, организации и учреждения, а также пресс-центры и редакции медиа научились играть с зарплатой. Речь идет о медиа и пресс-центрах. Базовая зарплата здесь небольшая, в Узбекистане это порядка 20 (+- 5) долларов.  Но в зависимости от находчивости сотрудников (кто самый ловкий, тот и в почете), им начисляют дополнительно поощрения, премии, надбавки и т.д. В конечном счете зарплата может увеличиться в три-четыре раза от базовой, лишь бы, по мнению автора статьи, эти сотрудники избавили руководство министерства от лишних хлопот с жалобами населения: по крайней мере, пресс-центры и пресс-службы не смогли вплоть до сегодняшнего дня создать у автора иного мнения (см. про мнение далее).

В результате службы по связям с общественностью явно не дорабатывают. По форме они есть, как принято в цивилизованном обществе. Но по сути их нет, потому что они занимаются совершенно другими делами. Они не устанавливают необходимые контакты с общественностью, они недостаточно изучают общественное мнение, что очень нужно для успешной работы организации или учреждения. Изучение общественного мнения могло бы помочь организации заметно улучшить свои производственные показатели. В том числе важно изучение мнения преподавателей Университета журналистики и массовых коммуникаций Узбекистана. А зачем, если можно купить и в Китае и перепродать здесь, в Узбекистане. То, что таким образом нельзя улучшить экономику Узбекистана – об этом мало кто думает. Главное – колесо крутится. А то, что оно крутиться со скрипом – так мы еще молодая республика, в будущем все будет хорошо и это хорошее уже началось.

Словом, актуальная задача дня – определить четкие функциональные обязанности пресс-центров и пресс-служб, чтобы каждый мог правильно выполнять свои функциональные обязанности и не дублировать друг друга.

Список литературы:

1. Ф.Мўминов, Т.Эшбеков. Жамоатчилик билан алоқалар ва реклама. Ўқув қўлланма. Ташкент: Academ space. – 2024. – 122 с.
2. Ф.Мўминов, Т.Эшбеков. Жамоатчилик билан алоқалар ва ахборот хизматлари фаолиятини ташкил этиш. Дарслик. Ташкент: Dunyo nashr. – 2025. – 370 с.
3. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. Изд. 2-е, исправл. Москва: Рефл-бук, Ваклер. – 2000. – 624 с.
4. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. Москва: Финпресс. – 2000. 240 с.
5. Шейнов В.П. Пиар «белый» и «черный». Технология скрытого управления людьми. Москва: АСТ, Минск: Харвест. – 2010. – 672 с.