РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

АННОТАЦИЯ

В статье система сбалансированных показателей деятельности субъектов предпринимательства представлена как инструментарий, позволяющий обеспечить взаимосвязь между стратегической идеей предпринимательства и текущим управлением субъектом. С этой целью раскрыты сильные стороны и недостатки системы. Представлены рекомендации по совершенствованию системы экономических показателей субъектов предпринимательства, которые позволяют учитывать четыре сектора показателей, характеризующих текущую экономическую деятельность и два сектора показателей эффективности функционирования в конце долгосрочного отчетного периода. На основе вертикали внедрения системы экономических показателей по уровням управления субъекта предпринимательства предлагаются ступени его устойчивого развития.

ABSTRACT

In the article, the system of balanced performance indicators for business entities is presented as a tool to bridge the gap between the strategic vision of entrepreneurship and the day-to-day management of the organization. The strengths and weaknesses of this system are identified, and recommendations for improving it are provided. These recommendations focus on incorporating four categories of indicators that reflect current economic activity, as wellas two categories of performance indicators at the end of a long-term reporting period.     Based on the vertical application of this system of economic indicators across different levels of management within the business entity, stages for its sustainable growth are proposed.

 

Ключевые слова: субъект предпринимательства, устойчивое развитие, система экономических показателей.

Keywords: businesssentity, sustainable development, system of economic indicators.

 

Введение. Определение потенциального объема предпринимательской деятельности зависит от затрат на организацию и механизма формирования цены продукции субъекта предпринимательства [4]. Для принятия эффективных управленческих решений по данным направлениям и контроля за их реализацией необходимо применять системный подход, позволяющий структурировать взаимосвязанные цели, детализирующие стратегию субъекта предпринимательства. Контроль реализации управленческих решений в этой области можно осуществлять, имея формализованные характеристики развития субъекта предпринимательства. Целью исследования является предложение системы формализованных параметров, сформированных на основе принципов одной из современных концепций управления «сбалансированная система показателей» (ССП). Основы данной концепции изложены в труде П. Друкер [5], которые были развиты и обогащены авторами книги «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию»  Р.С. Каплан и Д.П. Нортон [6].

С помощью индикаторов ССП контролируется и измеряется эффективность деятельности субъекта предпринимательства в текущем и будущем периодах с целью принятия необходимых управленческих решений. Базис подхода ССП составляет декомпозиция стратегии предпринимательства на текущую операционную деятельность и долгосрочное управление.

Таким образом, в качестве задачи исследования выделяется рассмотрение ССП как методического инструментария, обеспечивающего взаимосвязь между стратегической идеей предпринимательства и текущим управлением. Развитие концепции ССП позволило создать новые продукты на рынке информационных технологий, позволяющих автоматизировать процесс ССП, основанный на, в среднем, 20-ти показателях предпринимательской деятельности.

К показателям процесс применения ССП предъявляются следующие требования:

- согласованность со стратегической идеей предпринимательства;

- взаимоувязанность показателей между собой (формирование логической и/или математической связи от одного показателя к другому);

- наличие обоснованных методов определения и оценки для каждого показателя;

- обязательность аналитического сопровождения каждого показателя;

- стимулирование работников в области осуществления основных функций по утвержденным показателям;

- формирование опытных данных по применению ССП.

Практика внедрения концепции ССП в зарубежных странах получила широкое распространение, однако, по мнению автора, данный поход имеет следующие недостатки:

1. В области разработки стратегии субъекта предпринимательства:

- длительный период проявления эффектов от внедрения управленческой концепции ССП;

- отсутствие экономических обоснований перехода субъекта предпринимательства к концепции ССП, основанных на сопоставлении затрат и результатов от ее внедрения;

- необходимость иметь утвержденный стратегический план по развитию показателей ССП в условиях меняющейся внешней и внутренней среды субъекта предпринимательства;

- слабая взаимозависимость между стратегической целью и процессами оперативного управления субъектом предпринимательства;

- отсутствие возможности формирования и отслеживания альтернативных вариантов развития предпринимательской деятельности с помощью нескольких наборов экономических показателей;

- отсутствие методического инструментария ССП по установлению и учету при стратегическом управлении субъектом предпринимательства побочных экономических, социальных и других эффектов от внедрения управленческой концепции ССП.

2. В области разработки и применения необходимых субъекту предпринимательства экономических показателей:

- большой объем экономической информации для подготовительной работы и разработки первоначальных управленческих решений;

- рекомендации авторов трудов в области концепции ССП различных показателей в качестве доминирующих для характеристики экономической деятельности субъекта предпринимательства;

- неформализованный, творческий, не имеющий шаблонов процесс выбора показателей;

- сложность внедрения показателей, характеризующих субъект предпринимательства в длительном периоде, в частности, таких как доходность внеоборотных активов, собственного капитала, изменение биржевой стоимости акций, стоимость бизнеса, цена «гудвилл», объемы сегментов рынка в целом и по видам продукции, потенциальная емкость рынка потребителей;

- необходимость разработки методического инструментария определения степени влияния одних экономических показателей на другие с помощью формализованного подхода и математических зависимостей;

- отсутствие расчетов по определению степени риска и неопределенности при разработке долгосрочных показателей управленческой концепции ССП.

3. В области финансовой деятельности субъекта предпринимательства:

- различия в стандартах финансовой отчетности, подходах финансового анализа в разных странах, что затрудняет работу транснациональных компаний, совместных предприятий, субъектов предпринимательства, ориентирующихся на зарубежные рынки.

- существование недостоверной финансовой информации о деятельности субъекта предпринимательства, не соответствующей сведениям, составляющим управленческую информацию.

4. В сфере развития трудовых кадров субъекта предпринимательства:

- высокие требования к квалификации и инициативности собственника, акционеров и управленческого персонала субъекта предпринимательства в связи с существенностью принимаемых управленческих решений в области внедрения концепции ССП;

- затруднения в изменении мотивации работников субъекта предпринимательства с отслеживанием и анализом показателя выручки от реализации на ССП;

- отсутствие регламентов деятельности работников на различных должностях субъекта предпринимательства, реализующего управленческую концепцию ССП, отражающих обязанности и ответственность.

5. В сфере организации предпринимательской деятельности:

- необходимость автоматизации большинства процессов, связанных с реализацией управленческой концепции ССП;

- распространение консалтинговых услуг ненадлежащего качества, связанных с внедрение управленческой концепции ССП и обучением персонала в области реализации и анализа ССП;

- использование управленческой концепции ССП в условиях, отличных от нормального процесса предпринимательской деятельности, таких как ее длительная стагнация, отсутствие экономического роста субъекта предпринимательства, формирующийся или быстро меняющийся рынок, кризисность экономической деятельности субъекта предпринимательства, резкий рост затрат на некоторые или все виды ресурсов, сужение специализации независимо от причин;

- отсутствие в управленческой концепции ССП интересов субъектов внешней среды, таких как региональные органы управления и местного самоуправления, инфраструктурные субъекты (региона, муниципалитета, рынка), субъекты сегмента рынка (потребители, поставщики, конкуренты), налоговые органы, общественные организации. В связи с этим невозможно оценить ограничения и потенциальные противоречия, которые могут возникнуть при внедрении управленческой концепции ССП.

Материалы и методы. Предложения по совершенствованию системы экономических показателей субъектов предпринимательства. Снижение негативного влияния указанных недостатков возможно за счет следующих процессов в системе управления субъектом предпринимательства:

1. Гибкий подход в определении направления вертикали внедрения управленческой концепции ССП («низ-верх», «верх-низ») в зависимости от квалификации управленческого персонала и специалистов субъекта предпринимательства по уровням:

- высшего управления;

- среднего управления;

- управления структурными подразделениями;

- исполнения.

На первых трех перечисленных уровнях управления возможно разветвление подходов на ручное, системное управление и коучинг-управление.

Придание одинаковой значимости обоим направления вертикали с разветвлением управленческих подходов будет способствовать получению наибольшего эффекта от внедрения концепции ССП, повышению уровня подготовленности персонала субъекта предпринимательства к такому внедрению, упрощению подготовки к информационной поддержке внедрения.

2. Стартовой точкой внедрения управленческой концепции ССП рекомендуется сделать составление дерева целей, составляющих стратегию предпринимательства. По каждой ветви дерева целей целесообразно определить основные показатели достижения цели и направления повышения квалификации персонала для достижения первоначально установленных показателей. Следует отметить, что в книге «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию»  Р.С. Каплан и Д.П. Нортон [6]в качестве стартовой точки предлагают составить таблицу угроз и возможностей, что показывает только приблизительность реализации поставленной цели в рамках стратегии предпринимательства с качественными оценками от «высокой» до «низкой».

3. Внедрение управленческой концепции на основе подхода ССП рекомендуется осуществлять в рамках всего организационного контура субъекта предпринимательства, а не в отдельных структурных подразделениях, так как в работе сотрудников высока вероятность несогласованности в управлении и реализации оперативных задач.

4. Разработка индивидуальных, а не шаблонных решений для конкретного субъекта предпринимательства в области формирования:

- набора экономических показателей с сохранением возможности его доработки;

- механизма сбора аналитических данных;

- лидерской группы по внедрению инновационной управленческой концепции;

- плана повышения квалификации персонала;

- кадрового резерва, психологически готового к изменениям;

- системы коммуникаций субъекта предпринимательства и ее совершенствования.

Результаты и обсуждение. Система экономических показателей должна охватывать четыре сектора показателей, характеризующих деятельность субъекта предпринимательства (I-IV) и секторы итоговых показателей эффективности функционирования в конце долгосрочного отчетного периода (рис. 1).

Таблица 1.

Матрица экономических показателей субъекта предпринимательства

 

Итоговые показатели эффективности функционирования субъекта предпринимательства в конце долгосрочного отчетного периода характеризуют эффективность реализованной стратегической цели, степень мотивации сотрудников по ее достижению, показывают кризисные области экономической деятельности, пограничные показатели деятельности. Данные параметры являются исходными для формирования стратегического плана предпринимательской деятельности для будущего отчетного периода, корректирующего и дорабатывающего существующую предпринимательскую цель субъекта.

Основной информационной единицей системы экономических показателей является знание в области развития предпринимательской деятельности, как основа принятия эффективных управленческих решений. Тогда карта знания субъекта предпринимательства будет представлять собой развернутое знание о развитии предпринимательской деятельности по всем уровням управления (высшего, среднего управления, управления структурными подразделениями, уровня исполнения). При этом развернутое знание является совершенствуемым знанием, так как в процессе управления субъектом предпринимательства будет осуществлятся его подстройка.

Формирование развернутого и совершенствуемого знания о развитии предпринимательской деятельности осуществляется в замкнутым контуре со сложной структурой и большим количеством вариантов его характеристик и факторов на него влияющих.

Графически контур формирования знания представлен на рис.1 с помощью функционалов входа и выхода.

 

Рисунок 1. Контур формирования развернутого и совершенствуемого знания о развитии предпринимательской деятельности

 

Входом в контур являются характеристики стратегической идеи предпринимательства. Выходом – степень сохранения стратегической идеи и характеристики усовершенствованной стратегической цели предпринимательства.

Функционалы (1-4) на рис.1 представляют собой ключевые этапы текущей деятельности управления предпринимательской деятельностью, на которых может происходить изменение оперативных задач, влияющих на стратегическую цель субъекта предпринимательства.

На процесс формирования развернутого и совершенствуемого знания действуют различные внешние нагрузки (В_внеш), являющиеся независимыми переменными, принимающими случайные значения. Обратная связь (СЦ_сов → СЗ_вход) отражает разницу между знанием на выходе и первоначальным знанием на входе, что ведет к корректировке стратегической цели субъекта предпринимательства. При этом, первоначальное знание под воздействием функционала Ф₂ перестраивается в другое состояние, на которое влияет внешняя нагрузка (В_внеш). Действие Q_вн представлено оператором K₃. Оператор К₁ подстраивает планируемое состояние α.

Таким образом, процесс формирования развернутого и совершенствуемого знания имеет в своей основе непрерывный процесс обратной связи, обеспечивающей корректировку стратегической идеи и ей соответствующих позиций развернутой стратегической цели.

К функциональным зависимостям процесса формирования развернутого и совершенствуемого знания относятся следующие:

1. Переходного состояния из С₁ в С₂:

С₂ = fФ₂ (С₁).

2. Скорректированного знания в состоянии С₂:

С₂ = fФ₄ (С₃) + fФ₃ (Q_вн).

3. Измененного по сравнению с входным знания:

СЗ_вход = fФ₁ (С₂ – В_внеш).

4. Процесса обратной связи:

С₃ = СЗ_вход – СЦ_сов.

В процессе С₃в субъекте предпринимательства рекомендуется осуществлять управление по выстроенной структуре бизнес-процессов, соответствующей стратегии предпринимательства. Каждому бизнес-процессу присваивается уровень приоритетности, за который, в свою очередь, несет ответственность определенный центр ответственности или отдельный специалист субъекта предпринимательства.

К управленческим принципам реализации системы экономических показателей следует отнести следующие:

1. Единоначалие принятия стратегических управленческих решений и поддержка руководства при их реализации.

2. Введение в субъекте предпринимательства единой терминологии в области формирования развернутого и совершенствуемого знания о развитии предпринимательской деятельности, стратегии предпринимательства и соответствующей ей структуре бизнес-процессов, принятых финансовых и нефинансовых экономических показателей субъекта предпринимательства.

3. Внедрение центров ответственности и их руководителей по отдельным направлениям реализации стратегии предпринимательства, утверждение их областей охвата.

4. Определение степени инициативности в области достижения стратегической цели субъекта предпринимательства по вертикали внедрения управленческой концепции (в сферах высшего, среднего управления, управления структурными подразделениями, исполнения), в области ручного, системного управление и коучинг-управления.

5. Формирование непрерывного процесса обратной связи, обеспечивающей корректировку стратегической цели субъекта предпринимательства и ей соответствующих стратегических задач.

6. Создание разветвленных каналов передачи информации и информационных архивных блоков системы экономических показателей субъекта предпринимательства. Архивные блоки информации формируются по группам свершившихся событий и позволяют оценить ошибки и перспективы развития системы экономических показателей. Они также являются архивами базовых параметров, позволяющих определить зарождающийся кризис субъекта предпринимательства.

7. Реализация системы экономических показателей при условии информационной доступности и определено степени влияния акционеров, якорных клиентов, внешних контрагентов, влияющих на реализацию стратегической идеи субъекта предпринимательства.

8. Повышение квалификации ответственного за реализацию системы экономических показателей персонала. При этом выявляются:

- опытные специалисты, не требующие повышения квалификации, которые могут являться наставниками для других работников;

- особо заинтересованные работники, стремящиеся к освоению принципов работы системы экономических показателей в краткосрочной перспективе.

При составлении расписания повышения квалификации работников необходимо создавать их оценочные характеристики по указанным группам.

Укрупненно план реализации системы экономических показателей субъекта предпринимательства будет состоять из следующих этапов:

1. Разработка и формулировка стратегии предпринимательства.

2. Определение стратегических задач предпринимательства в долгосрочной и среднесрочной перспективе.

3. Установление каждой стратегической задаче формализованных финансовых и нефинансовых показателей и их привязка к конкретным подразделениям, центрам ответственности или отдельным специалистам субъекта предпринимательства.

4. Реализация системы экономических показателей на основе предложенных выше принципов с допуском инициатив на всех уровнях управления субъекта предпринимательства.

5. Расширение информированности о реализации системы экономических показателей всех заинтересованных лиц внутреннего контингента и внешнего окружения субъекта предпринимательства.

6. Осуществление механизма обратной связи, обеспечивающей корректировку стратегической цели субъекта предпринимательства и ей соответствующих стратегических задач.

Заключение. Устойчивое развитие субъекта предпринимательства на основе реализации системы экономических показателей целесообразно рассматривать, исходя из авторского управленческого подхода И. Ансоффа [1; 2].

На основе вертикали внедрения системы экономических показателей по уровням управления субъекта предпринимательства предлагаются ступени его устойчивого развития (табл. 2).

Таблица 2.

Уровни управления устойчивым развитием субъекта предпринимательства

 

Обоснованность ступенчатости устойчивого развития предпринимательской деятельности основывается на причинно-следственных связях показателей, дифференциация которых осуществляется в соответствие с принципами процессного подхода, разработанными И. Ансоффом [1; 2].

Матрица оценки эффективности устойчивого развития субъекта предпринимательства представлена в табл. 3.

Таблица 3.

Ступени устойчивого развития субъекта предпринимательства

 

Таким образом, систему экономических показателей можно рассматривать как воплощение и формализацию стратегии предпринимательства на различных уровнях управления на основе создания организационных инициатив и отслеживания актуальной информации о развитии субъекта предпринимательства.

 

Список литературы:

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер Ком, 1999.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989.
3. Бухонова С.М. Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием. – СПб.: Абрис, 2009. – 495 с.
4. Варламова З.Н. Теоретико-методологические основы управления развитием предприятий. – Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН, 2004. – 50 с.
5. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты / Пер. с англ. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. – 368 с.
6. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Пер. с англ. М. Павловой. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 320 с.
7. Касюк Е.А. Система показателей оценки устойчивого развития экономического субъекта // NovaInfo. – 2020. – № 115. – С. 33-36 /[Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://novainfo.ru/article/17786 (дата обращения: 18.03.2024).
8. Комлев М.Х. Обеспечение качества деятельности организации на основе применения сбалансированной системы показателей: Автореф. дис. … канд. экон. наук. – СПб., 2017. – 22 с.
9. Никитчук, Т.А. Сбалансированная система показателей: история, особенности, целевая направленность / Т.А. Никитчук // Журнал прикладных исследований. – 2019. – № 4. – С. 23-26.
10. Ольве, Н.-Г. Сбалансированная система показателей: практическое руководство по использованию / Н.-Г. Ольве, Ж.М. Рой. – М.: Диалектика, 2006. – 297 с.