ОБЗОР ОСНОВНЫХ ВОЗМОЖНЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ФИТНЕС ОРГАНИЗАЦИИ

АННОТАЦИЯ

Каждая покупка продукта или услуги требует от потребителя в некоторой степени доверия компании. Хотя клиенты полагаются на поставщиков товаров и услуг за их ноу-хау, навыки и возможности, они фактически не способны оценить качество выполненной работы из-за ограниченного понимания. Соответственно, для того, чтобы создавать доверие компании необходимо применять определенные инструменты продвижения, которые постепенно будут нарабатывать это самое доверие клиентов. Данный аспект является стратегическим в сфере фитнес услуг, так как организациям в данном секторе необходимо строить долгосрочные доверительные отношения. Для этого требуется не один год, однако для того, чтобы строить устойчивое развитие на данном рынке, важно постоянно поддерживать определенный уровень коммуникации с потенциальными клиентами. В данной статье мы рассматриваем возможные инструменты продвижения для создания определенного уровня доверия клиентов на данном рынке.

ABSTRACT

Every purchase of a product or service requires the consumer to have some degree of trust in the company. Although customers rely on suppliers of goods and services for their knowledge, skills and capabilities, they are actually unable to evaluate the quality of the work performed due to limited understanding. Accordingly, in order to create trust in a company, it is necessary to use certain promotion tools that will gradually build up this very trust of clients. This aspect is strategic in the field of fitness services, since organizations in this sector need to build long-term trusting relationships. This requires more than one year, but in order to build sustainable development in this market, it is important to constantly maintain a certain level of communication with potential clients. In this article, we consider possible promotion tools to create a certain level of customer trust in this market.

Ключевые слова: фитнес-услуги, фитнес организации, маркетинг, продвижение, маркетинговые инструменты.

Keywords: fitness services, fitness organizations, marketing, promotion, marketing tools.

Хотя большинство людей осознают тот факт, что влиятельным лицам платят определенную премию в обмен на их маркетинговые действия в социальных сетях, очень часто они по-прежнему доверяют им и рассматривают их как настоящие образцы для подражания. Наиболее успешные влиятельные лица установили такой высокий уровень доверия со своими подписчиками, что спонсируемый контент воспринимается как подлинный и подлинный, даже если известно, что им за него платят. Уровень доверия между подписчиком и влиятельным лицом возрастает, когда сообщается, спонсируется ли пост или нет. Еще одним важным фактором является тип сотрудничества, то есть рекламируемая компания, и количество спонсируемых загрузок. Даже если влиятельный человек находится на этапе, когда его последователи доверяют ему, публикуя слишком много платной рекламы, этот уровень доверия можно легко потерять. Завоевать доверие аудитории до такой степени непросто, но, регулярно публикуя личный и вызывающий доверие контент, подписчики чувствуют, что знают влиятельного человека лично и, следовательно, доверяют ему. В отличие от деятелей социальных сетей, знаменитости не могут достичь такой связи со своими поклонниками, поскольку они воспринимаются не как значимые люди, а, скорее, как представители общества высокого класса, которое очень далеко от досягаемости. Поэтому необходимо рассматривать различные инструменты, существующие на сегодняшний день, и позволяющий строить высокий уровень доверия к организации в фитнес индустрии.

Спонсорство — это вид маркетинга, который в настоящее время набирает большую популярность, поскольку его используют множество крупных компаний, в том числе такие спортивные фирмы, как Nike, Adidas и Puma. Известно, что он наиболее эффективен, когда является частью интегрированной маркетинговой коммуникационной деятельности, а это означает, что другие маркетинговые стратегии должны осуществляться параллельно со спонсорской деятельностью. Спонсорство работает лучше всего, когда существует тесное сотрудничество между различными компонентами маркетинга, включая связи с общественностью, стимулирование сбыта, рекламу и личные продажи [1].

Его часто считают частью связей с общественностью, и это процесс, когда организация поддерживает отдельного человека, событие, предприятие или других лиц финансово или другими способами. Наиболее распространенной формой проявления спонсорства являются логотипы на трико футболистов или плакаты с упоминанием о сотрудничестве [2]. Спонсорство, как известно, является довольно дорогим способом маркетинга, но в целом выгоды перевешивают затраты. Причина его эффективности заключается в том, что логотипы или изображения, которые часто видятся, имеют тенденцию оставаться в подсознании клиентов, что позволяет легко повысить узнаваемость бренда.

Пользовательский контент — это концепция, которую маркетологи используют в целях повышения узнаваемости бренда компании. Это означает все виды деятельности, в которых клиенты участвуют и общаются друг с другом или с компанией на веб-сайтах социальных сетей посредством самостоятельно созданного контента. Несмотря на то, что контент публикуется самими потребителями, пользовательский контент может быть заработанным, но также может принадлежать или быть платным [3]. Он может проявляться во многих формах, способах и формах, например, в обзорах на Amazon, изображениях в Instagram или обновлении статуса на Facebook.

Существует не один движущий фактор для пользовательского контента, а четыре основных фактора – а именно сообщество, расширение прав и возможностей, совместное творчество и самооценка – объясняющих, почему люди мотивированы публиковать пользовательский контент. Люди склонны жаждать чувства общности, которое заставляет их общаться и взаимодействовать с другими людьми в Интернете. Производители пользовательского контента создают его, потому что чувствуют внутреннюю мудрость и хотят поделиться ею с другими людьми. Сюда входят личные ценности, убеждения и самооценки. Кроме того, потребность во власти, контроле и влиянии на других людей является важной движущей силой пользовательского контента [2]. По сути, они хотят лучше относиться к себе и к тому, во что они верят, что может быть следствием личной неуверенности и низкой уверенности в себе. Хотя среди людей существует множество разных типов личности, стремление к творчеству, самовыражению и продвижению себя присуще каждому.

На сегодняшний день одной из самых популярных и давно существующих платформ для пользовательского контента является YouTube. Создать личный канал на YouTube довольно просто, и это позволяет пользователям сразу загружать отдельные видеоролики. Если ведется регулярная загрузка видео и число подписчиков стабильно растет, участники могут монетизировать свои видео, чтобы получать от них прибыль. Еще одна сеть, которая позволяет пользователям публиковать контент и в настоящее время стремительно растет, — это Instagram. Как и на YouTube, люди могут делиться со всем миром своим личным контентом, в данном случае это картинками и короткими видеороликами. Поскольку в настоящее время приложение привлекает все больше и больше пользователей, существует ряд учетных записей с довольно большим количеством подписчиков, что, следовательно, дает им возможность участвовать в спонсорстве или других формах онлайн-маркетинга, таких как размещение продукта и партнерский маркетинг [4].

Название «подкастинг» представляет собой сочетание слов «broadcasting» и знаменитого MP3-плеера Apple под названием «iPod». Это виртуальные радиопрограммы, которые можно сохранять и слушать так же, как обычные файлы MP3, поэтому после их загрузки на устройство пользователи могут слушать их в любое время и в любом месте. Хотя подкасты были представлены на рынке как музыкальные файлы, которые мог собрать каждый человек, в настоящее время они более известны как звуковые файлы. Реклама в подкасте называется «подрекламой» и особенно используется многими музыкальными лейблами, которые хотят привлечь внимание потенциальных слушателей. Хотя подкастинг рассматривается как более современная версия радиовещания, он все чаще используется в сфере образования. Подкастинг как образовательный инструмент получил распространение в течение последних нескольких лет, поскольку он дает преподавателям возможность записать лекцию, а студентам – возможность слушать лекции, которые они не смогли посетить. Простое прослушивание лекции может привести к тому, что студентам станет скучно, и они «отключат голову» [5]. Поскольку подкастинг позволяет учащимся слушать только до тех пор, пока им не станет скучно, это очень практичный инструмент в образовательной среде.

Несмотря на то, что подкастинг является отдельной формой цифрового маркетинга, он тесно связан с маркетингом влиятельных лиц, поскольку многие влиятельные лица представляют свои собственные подкасты, когда набирают достаточное количество подписчиков. Кроме того, компании, которые занимаются только подкастингом, используют влиятельных лиц в качестве «толчка», чтобы ассоциироваться с известными именами в отрасли. Поэтому основная цель должна состоять в том, чтобы привлечь в подкаст особых гостей, что в конечном итоге приведет к большему количеству кликов, загрузок и, конечно же, хорошей репутации. Подкастинг имеет огромный потенциал в цифровом маркетинге, например, для проведения аудиосеминаров и презентаций новых продуктов, интервью с клиентами, личных сообщений от руководства компании, поддержки клиентов, учебных пособий и вопросов, и ответов, контента для самопомощи и многого другого.

Продакт-плейсмент впервые оказался в центре внимания общественности в 1982 году, когда один из детей разложил в лесу «кусочки Риза» в голливудском фильме «Инопланетянин». Тем не менее, эта форма маркетинга существует гораздо дольше. С тех пор, как в конце XIX века было изобретено кино, бренды и продукты непреднамеренно оказались на заднем плане основной сцены. Хотя можно спорить, можно ли это называть продакт-плейсментом, если размещение продукта или бренда не было преднамеренным [6].

Клиенты часто замечают размещение продуктов и узнают бренды в фильмах или на телевидении, но в большинстве случаев они не воспринимают это как раздражающее. Это приводит к повышению узнаваемости бренда, внимания, узнаваемости и в лучшем случае может стать причиной превращения потенциального клиента в постоянного потребителя.

При использовании продакт-плейсмента основная цель компании — включить коммерческий контент, такой как названия брендов, продукты, логотипы или другие типичные характеристики бренда, в некоммерческий контент. Чаще всего его можно увидеть на телевидении, в кино или в других коммерческих целях, что позволяет бренду выйти на массовый рынок [7].

Хотя продакт-плейсмент чаще всего можно увидеть на телевидении и в кино, он также появляется в социальных сетях, таких как YouTube. Особенно ютуберы с определенной нишей часто говорят о продуктах, которые им чрезвычайно нравятся, что по сути является продакт-плейсментом. Продакт-плейсмент проводят не только ютуберы, но и влиятельные лица на других платформах, таких как Instagram, где публикуются фотографии случайных жизненных событий, но на заднем плане четко виден определенный продукт.

Еще одна вещь, которую можно было бы изучить, — это психологические эффекты определенных публикаций и изображений, а также то, как молодые люди в целом справляются с демонстрацией «совершенства» в социальных сетях, которая становится все более частой.

Список литературы:

1. Григорьев В.И. Стратегия формирования индустрии рекреации / В.И. Григорьев, В.С. Симонов. - СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2016. - 208 с.
2. Ищенко М.М., Изаак С.И. Инновации. Предпринимательство. Спорт // Экономические системы. 2017. №3 (38). С. 59-63.
3. Гравшина И. Н., Никишина О. Е. Конкурентная оценка регионального рынка фитнес-индустрии: особенности и тенденции развития // Молодой ученый. 2016. №9. С. 85-89.
4. Григорян А.В., Якубова Т.Н. Международный рынок фитнес-услуг: состояние и перспективы развития // Проблемы, перспективы и направления инновационного развития науки. Сборник статей международной научно-практической конференции: в 2 частях. Уфа: ООО «Аэтерна». 2016. С. 106-109
5. Ефремова М. В., Чкалова О. В., Бошман Т.К. Анализ Российского рынка фитнесс-услуг // Экономический анализ: теория и практика. 2015. №21 (420). С. 25-37
6. Леднев В.А., Братков К.И. Предпринимательство в индустрии спорта: возможности, ожидания и результаты // Современная конкуренция. 2019. №1(73). С. 120-130.
7. Кудрявцев В.В. Цель определяет средства. факторы развития предпринимательства в сфере спорта в России // Вестник Российского Международного олимпийского университета. 2019. № 2(23). С. 28-41.