РОЛЬ ПЛАТФОРМ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

АННОТАЦИЯ

Введение: появление интернета, совершенствование сетей̆ и персональных компьютеров дали мощный толчок для развития инноваций в экономической среде, изменили жизнь огромного количества людей̆, сделали её удобнее и проще. Поисковики открыли пользователю доступ к информации, а организациям возможность для продвижения своих товаров и услуг. Методы: методологическую базу данного исследования составили ряд методов научного познания, такие как: синтез, описание, абстрагирование, анализ. Результаты: Авторская позиция опирается на данные, представленные Банком России подходах к регулированию экосистем. Выводы: экосистемы способствуют появлению инноваций в экономике, улучшают качество жизни пользователей, открывают новые рынки для поставщиков товаров и услуг. Главной ценностью платформенной экономики выступают пользовательские данные. Наиболее успешные экосистемы в мире, берут своё начало из больших технологических организаций, имеющих в своём распоряжении значительный массив пользовательских данных.

ABSTRACT

Introduction: the advent of the Internet, the improvement of networks and personal computers gave a powerful impetus to the development of innovations in the economic environment, changed the lives of a huge number of people, made it more convenient and easier. Search engines have given users access to information, and organizations the opportunity to promote their products and services. Methods: the methodological basis of this study was made up of a number of methods of scientific cognition, such as: synthesis, description, abstraction, analysis. Results: The author's position is based on the data provided by the Bank of Russia on approaches to ecosystem regulation. Conclusions: ecosystems contribute to the emergence of innovations in the economy, improve the quality of life of users, open new markets for suppliers of goods and services. The main value of the platform economy is user data. The most successful ecosystems in the world originate from large technological organizations that have at their disposal a significant array of user data.

Ключевые слова: платформенная бизнес-модель, экосистема, услуги, цифровой портрет.

Keywords: platform business model, ecosystem, services, digital portrait.

Появление интернета, совершенствование сетей и персональных компьютеров дали мощный толчок для развития инноваций в экономической среде, изменили жизнь огромного количества людей, сделали её удобнее и проще. Поисковики открыли пользователю доступ к информации, а организациям возможность для продвижения своих товаров и услуг [8; c 12].

В быстроменяющемся мире технологии играют передовую роль, их движение не замедляется, а с каждым годом только набирает обороты. Сеть интернет появляется во всё более отдалённых частях нашей планеты, благодаря таким инновационным проектам как Starlink от Илона Маска и Loon от Google, которые поставили перед собой миссию расширить интернет покрытие на Земле. Передача данных становится быстрее, а плата за пользование интернетом ежегодно снижается, что провоцирует приток новых пользователей, способных получать условно бесплатную информацию и иметь доступ к большому количеству услуг и товаров, представленных на разных площадках. Короновирусная пандемия дала мощный толчок в развитии дистанционных способов взаимодействия не только между пользователями, но также и между компаниями и пользователями. Интернет экономит современному человеку огромное количество времени, ведь теперь, например, для поиска наиболее выгодного предложения на рынке нет необходимости физически посещать магазины, достаточно посетить их онлайн и выбрать наиболее подходящее предложение для себя

Платформы внедряют нововведения в экономику, прививают иной уровень жизни для пользователей – множество покупок можно сделать онлайн. Речь идёт уже не только о заказе каких-то громоздких или редких вещей, оформить заказ продуктов и через 15 минут они будут дома – реальность. Экосистема реализуется обычно в объединении всех необходимых операций в одном окне или приложении для смартфона. Благодаря такой реализации, организация собирает большое количество данных о пользователе и составляет его «цифровой аватар». Предлагаемые услуги, скидки, реклама и прочее будут подобраны под определённого человека с учётом всех потребностей на основе собираемой информации [9; c 110].

В настоящее время все мировые рынки осуществляют переход к платформенной экономике благодаря тому, что имеющиеся технологические прорывы сменили этап скачка на этап практического применения, появилась необходимость в трансформации и полной отмене географических ограничений, потенциал традиционных, устоявшихся моделей ведения бизнеса начал исчерпывать себя с позиции маржинальности и увеличении количества акционеров. Возможную перестройку бизнеса способна осуществить платформенная бизнес-модель со своей особенностью в эксплуатации технологических и поведенческих изменений на одинаковом уровне.

Экосистема представляет собой комплекс платформ, посредством которых пользователь получает доступ к товарам и услугам, не только посредством сети интернет, то также и в режиме «оффлайн», например через физически существующий офис организации. Одни из наиболее серьезных экосистем имеют обширную линейку предлагаемых сервисов, чтобы покрыть как можно больше потребностей одного пользователя, начиная от покупки собственной квартиры, оплаты счетов, контроля за собственными финансами, и заканчивая заказом такси, еды домой и покупки билетов в кинотеатр. Экосистема может строиться не только хаотично «вокруг всего», но и какой-то определённой области. Например, экосистема автотранспорта может включать в себя такси, аренду каршеринга, заниматься как крупными грузоперевозками, имея грузовое такси, так и мелкими курьерскими доставками, включать в себя доставку еды и аренду самокатов.

Как правило, экосистемы совершенствуют предлагаемые сервисы не только для клиентов физических лиц, но и для юридических. Центральной характерной чертой экосистем всегда остаётся составление «цифрового аватара» клиента посредством сбора информации о его пользовании платформой, для персональных предложений продукции и услуг.

Во всём мире ещё нет окончательной сформированной организационной формы таких организаций. Компании в рамках экосистемы находятся на разных стадиях формирования собственных бизнес-моделей. Финансовый результат таких организационных объединений достаточно многообразный – от крайне доходных, до среднерыночного уровня. Хорошим примером таких прибыльных экосистем в России можно считать Сбер, Яндекс, Mail.ru Group. В США- Yahoo, Alphabet (Google). Некоторые организации, являющиеся первооткрывателями платформенных бизнес-моделей, редко имели положительный финансовый результат, но это не являлось стоп-фактором для увеличения стоимости акций таких организаций.

На раннем этапе существования новая платформа может приносить убытки, что является продуманной стратегией̆ для резкого увеличения новых пользователей собственного сервиса. Запуская Яндекс Такси, Yandex N.V ставил крайне низкие цены на поездки не только в провинциальных городах, но и столицах и многомиллионниках. Это позволило Яндексу быстро завоевать долю на рынке и подвинуть других крупных игроков, поскольку компания могла позволить себе «убыточный сервис» в течение длительного времени, демпингуя рынок [7; c 82].

Зачастую, пользователи ложно воспринимают услуги платформы, считая их бесплатными, благодаря отсутствующей комиссии за предоставленные сервисы. Однако платформа получает свою выгоду предоставляя рекламу для потребителей, или комиссия уже входит в стоимость предоставляемой продукции или услуги. Можно сказать, что получаемое предложение пользователю подбирается платформой не только исходя из его интересов, а в том числе из рекламного соглашения о продвижении определенной услуги или товара. Платформе необходимо соблюдать правильный баланс заинтересованности в ней не только коммерческих организаций (поставщиков товаров), но и конечных потребителей, сделавших свой выбор в сторону той или иной экосистемы на рынке. Поиск такого баланса является ключевой задачей платформы.

Платформенные бизнес-модели имеют ряд характерных черт, таких как: ориентированность на быстрое привлечение клиентов, приверженность пользователей к определённой экосистеме, сбор информации и использование полученных данных о клиенте в маркетинге для предложения товаров и услуг, а также для развития экосистемы на новых сегментах рынка. Все эти особенности являются серьезным основанием для роста влияния организации на рынке, доходя до монополии и диктовании собственных условий развития. Европейский союз подготовил доклад «О конкуренции в цифровой экономике», в котором говорится, что организация, обладающая наличием крупной базой клиентов и следующая платформенной бизнес-модели, имеет серьезные конкурентные преимущества в сравнении с другими компаниями, что затрудняет смещение её с лидирующих позиций в той или иной области. Экосистемы и платформы играют всё большую роль в распределении экономических ресурсов, что говорит о происходящей платформизации [3; c 112].

Оказываемое воздействие экосистем на повседневную жизнь пользователей невозможно переоценить. Улучшение её качества путём развития сервисов экосистем происходит благодаря более доступным товарам, появление новых услуг, начинавшиеся из газетных объявлений «мастер на час» переросли в агрегатоторы профессионалов, оказывающих квалифицированную помощь пользователям платформы. Выбор услуги, компании, оказывающей эту услугу, мастера, который будет её осуществлять стал невероятно обширным, подходящий под требования каждого человека. Параллельно организации рынка платформ, шло образование привычек, использующих её людей, например такая привычка, как подавляющее большинство услуг платформы – бесплатна. Люди привыкли, что комиссия не снимается с них, за оплату множества счетов, за выбор и доставку до пунктов выдачи.

Экосистема предлагает человеку совершенно иной клиентский опыт, основываясь на агрегировании определенного количества платформ в сочетании с действительно существующими точками оффлайн. Осуществляя регистрацию в экосистеме, пользователь освобождается от необходимости создания новых аккаунтов в платформах. Единые данные для входа упрощают взаимодействие пользователя с экосистемой, а совокупность всех сервисов экосистемы в одном приложении или сайте, делает использование более комфортным для потребителя. Конечная экономия времени ценится пользователями, что обуславливает их приверженность определённой экосистеме [1; c 353].

Совершенствование и расширение применения платформ выгодно не только для потребителя, но и для поставщика оказываемых услуг и товаров. Благодаря интернету географические ограничение перестали быть препятствием. Особенно это ощущают малые и средние организации, имеющие небольшое количество физических точек в пределах одного города или региона. Платформа предоставляет им рекламные и логистические решения, возможности для продвижения продукции, в то время как поставщик фокусируется на качестве предоставляемых услуг или своём продукте. Выход поставщика на рынок посредством интернета не даёт ему гарантий в успешном продвижении, ровно, как и платформа, однако она значительно увеличивает шансы на привлечение новых клиентов, способствует  росту популярности, как следствие и прибыли.

Можно сказать, что экосистемы способствуют появлению инноваций в экономике, улучшают качество жизни пользователей, открывают новые рынки для поставщиков товаров и услуг. Главной ценностью платформенной экономики выступают пользовательские данные. Наиболее успешные экосистемы в мире, берут своё начало из больших технологических организаций, имеющих в своём распоряжении значительный массив пользовательских данных. В России ключевой особенностью в создании экосистем является главенствующая роль финансового сектора.

Список литературы:

1. Балашев Н.Б., Минаева Н.А. Проблемы устойчивости и эластичности финансово-денежной системы России // Вестник Тульского филиала Финуниверситета. – 2018. – No 1. – С. 351-354.
2.  Бек, М. А. Маркетинг В2В : учебное пособие / М.А. Бек ; под ред. Н.Н. Бек. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 392 с.
3.  Волков, А. Т. Основы коммерциализации технологий : учебник / А. Т. Волков, П. М. Гуреев, Е. Н. Дуненкова. - Москва ; Вологда : Инфра-Инженерия, 2022. - 468 с.
4.  Горфинкель В.Я., Экономика инноваций: учебник / под ред. проф. В.Я. Горфинкеля и проф. Т.Г. Попадюк. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2021. — 336 с.
5. Маркова, В. Д. Цифровая экономика: учебник / В.Д. Маркова. — Москва: ИНФРА-М, 2022. — 186 с.
6. Погодина, Т. В. Инновационный менеджмент: учебник / Т.В. Погодина, Т.Г. Попадюк, Н.Л. Удальцова. — Москва: ИНФРА-М, 2019. — 343 с.
7. Попадюк Т.Г. Малый инновационный бизнес: учебник / под ред. проф. Т.Г. Попадюк. — М. : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2019. — 264 с.
8. Салыгин В. И., Теория и практики инновационной деятельности в эпоху информатизации: сборник научных трудов профессорско-преподавательского состава, магистрантов и студентов / под общ. ред. чл.-корр. РАН В. И. Салыгина, д.э.н., проф. А. А. Степанова, к.э.н., доц. Н. А. Гулиева, к.ю.н., доц. Ж. М. Саркисян. - Москва: Издательство «Научный консультант», 2018. - 222 с.
9.  Темирханова М.Т., Рудская И.А. Инновационные финансовые технологии: российский опыт и перспективы развития // Фундаментальные исследования. – 2018. – № 8. – С. 110-115.