ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАЗВИТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА И ЧАСТНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

АННОТАЦИЯ

В настоящее время принимая во внимание усиление конкуренции, все предприятия стремятся получить конкурентное преимущество, повысить свои экономические показатели, производительность и эффективность работы, снизить затраты и получить другие выгоды за счет внедрения интегрированных информационных систем. За счет улучшения внутренних процессов и финансовых показателей компании, на общую эффективность бизнеса может повлиять развертывание такой информационной системы (ИС). Для выявления материальных и нематериальных выгод от внедрения ИС, влияния на эффективность бизнеса, бизнес-процессы и области, которые подвергаются воздействию, был проведен анализ научной литературы, синтез исследований и обобщения.

ABSTRACT

Today, in the face of increased competition, all enterprises are seeking to gain a competitive advantage, improve their economic performance, productivity and operational efficiency, reduce costs and obtain other benefits through the implementation of integrated information systems. By improving the internal processes and financial performance of the company, the deployment of such an information system (IS) can affect the overall business performance. To identify tangible and intangible benefits from the introduction of IP, the impact on business performance, business processes and areas that are affected, an analysis of scientific literature, a synthesis of studies and generalizations was carried out.

Ключевые слова: Эффективность бизнеса, информационные системы, выгоды для бизнеса.

Keywords: Business efficiency, information systems, business benefits.

Введение

В нашем быстро меняющемся и постоянно меняющемся мире, когда потребности и предпочтения клиентов меняются очень быстро, только компании, способные идти в ногу с инновациями и адаптироваться к ситуации, внося коррективы в свои бизнес-процессы, могут рассчитывать на то, чтобы поддерживать результативность на требуемом уровне и оставаться конкурентоспособными. В последние годы успех любого предприятия напрямую зависит от уровня и качества информационных технологий, которые используются в компании, и способности правильно использовать эту информацию.

Важность информационных систем (ИС) резко возросла за последнее десятилетие по мере того, как все большее число предприятий внедряют их. Современную организацию невозможно представить без эффективной информационной системы. После многочисленных исследований не осталось сомнений в том, что внедрение информационной системы в организации может принести много пользы при решении внутренних и внешних задач, с которыми компания может столкнуться в повседневной деятельности и при принятии долгосрочных решений.

Непрерывное технологическое развитие не только привело к повышению производительности оборудования и программного обеспечения, снизило цены и предложило больший выбор информационных систем для большинства предприятий, но и стало еще одним фактором, способствовавшим распространению компьютеризированных систем по всему миру.

При правильном внедрении информационная система, интегрированная в бизнес-процессы предприятия, является одним из основных факторов, повышающих эффективность бизнеса, однако преимущества конкретной информационной системы могут отличаться от одной компании к другой, в зависимости от сектора экономики, в котором работает предприятие, и бизнес-процессов, для которых была закуплена ИС. Оценка потенциальных выгод от информационной системы различается из-за совокупного количества прямых и косвенных выгод, как нематериальных, так и материальных. Основная цель этой статьи - выявить влияние, оказываемое на бизнес развертыванием информационной системы с теоретической точки зрения, путем анализа научной литературы, сравнения и обобщения.

Эффективность бизнеса и информационная безопасность

Анализ исследования показал, что за последние несколько десятилетий компании по всему миру начали замечать большую потребность в информационных системах в сфере бизнеса. Было трудно игнорировать значимость выгод и возможность повысить эффективность бизнеса за счет таких инвестиций. Стало быстро заметно, что ИС может помочь бизнесу сэкономить деньги, увеличить конкурентное преимущество и улучшить производительность, тем самым увеличивая прибыль.

В настоящее время повышение эффективности бизнеса с помощью решений в области информационных технологий является обычным процессом. Повышение эффективности бизнеса может быть выражено как промежуточный этап между информационной технологией и бизнес-стратегией. На рисунке 1 показана структура эффективности бизнеса, которая находится между бизнес-стратегией и информационными технологиями в информационной системе.

Рисунок 1. Структура эффективности бизнеса

Эффективность бизнеса можно повысить, преследуя стратегические цели бизнеса, с помощью информационных технологий. Другими словами, использование информационных технологий в бизнесе может повлиять на его производительность, что может помочь в достижении стратегических целей. Производительность является результатом некоторых выгод, доведенных до отдельных бизнес-единиц и организации в целом с помощью решений в области информационных технологий или связанных услуг, выраженных в различных параметрах. Все улучшения в ИТ или информационных системах могут привести к снижению затрат на бизнес-процессы и повышению эффективности деятельности, выполняемой работниками. Вышеупомянутые решения улучшают мониторинг и координацию внутри организации. Следовательно, можно констатировать, что общее влияние на эффективность бизнеса может быть определено путем анализа выгод, как материальных, так и нематериальных, которые были получены после внедрения информационной системы. Это становится проблемой из-за сложности, связанной с оценкой влияния инвестиций на операционные показатели бизнеса. Инвестиции в разработку и внедрение информационных систем могут быть особенно важной стратегией для компании. Это может помочь в достижении конкурентного преимущества и улучшении качества предоставляемых услуг, а также в повышении эффективности в отношении стратегии компании. Чтобы лучше понять влияние информационных систем на эффективность бизнеса, сначала необходимо определить определение, компоненты и типы информационных систем.

Типы информационных систем

Информационные системы можно определить, как набор компонентов, которые помогают собирать процесс и обмениваться информацией и данными с помощью программного обеспечения, оборудования, основного программного обеспечения и программного обеспечения. Такие системы являются основополагающими принципами экономического развития любого размера бизнеса, как малого, так и большого. Представим несколько других определений информационных систем, описывая их как комбинацию информационных технологий и человеческих ресурсов, которые используют эту технологию для выполнения некоторых действий в поддержку бизнес-процессов. Их также можно назвать ландшафтом приложений. Понятие «информационные системы» можно также использовать для описания взаимодействия между пользователями, алгоритмическими процессами, информацией и технологиями. Более того, информационная система может пониматься как полуформальный язык, который позволяет улучшить процесс принятия решений и поддерживает другие действия. Основная функция информационной системы - обрабатывать (собирать, передавать, хранить, обрабатывать и делиться) информацию. Информационная система может иметь много разных определений, поскольку она может восприниматься с разных точек зрения; однако во всех случаях они относятся к системам, которые обычно группируются в пять категорий. Офисные информационные системы (OIS) - Системы обработки транзакций (TPS) - Управленческие информационные системы (MIS) - Системы поддержки принятия решений (DSS) - Исполнительные системы поддержки (ES).

Эти группы систем взаимосвязаны с точки зрения потока данных и информации. Стрелки показывают способ передачи информации от одной системы к другой; диаграмма также представляет объект анализа в каждой категории. Системы поддержки руководителей получают информацию от информационных систем управления и систем поддержки принятия решений. Информационные системы управления используют данные из офисных информационных систем, систем обработки транзакций и систем поддержки принятия решений. Системы обработки транзакций - единственные системы в сети, которые служат «поставщиками» информации, а не «потребителями». В различных научных источниках предлагаются различные описания в отношении целей, функциональных возможностей и рабочих областей систем, представленных выше. Предоставляются наиболее релевантные объяснения каждой системы, чтобы лучше понять информационные системы и их влияние на повышение эффективности бизнеса.

Офисная информационная система (OIS) - это информационная система, которая улучшает бизнес-процессы и упрощает коммуникацию между пользователями за счет использования оборудования, программного обеспечения и сетей. Используя компьютеры и другие электронные устройства, сотрудники выполняют большую часть своих задач автоматически, а не вручную. Система обработки транзакций (TPS) - это информационная система, которая в течение дня собирает, хранит и обрабатывает информацию о повседневных транзакциях. Эти системы помогают отвечать на рутинные вопросы бизнеса. Информационная система управления (MIS) - это информационная система, которая занимается сбором, обработкой, хранением и передачей важной деловой информации, чтобы помочь менеджерам выполнять действия. Информационная система управления предоставляет актуальную и своевременную информацию, которая используется в процессе принятия решений и помогает менеджерам планировать и контролировать эффективную работу. Система поддержки принятия решений (DSS) - это информационная система, которая помогает пользователям анализировать информацию, полезную для их бизнеса, и представляет ее в виде, подходящем для принятия решений. Это помогает принимать решения более эффективно. Система поддержки руководителей (ESS) - это информационная система, которая в основном используется в качестве программного обеспечения для составления отчетов, которое преобразует бизнес-данные и информацию в обобщенные отчеты. Эти отчеты в основном используются исполнительными менеджерами для долгосрочного планирования и составления графиков.

Поскольку каждая из этих систем охватывает определенную сферу бизнеса и поддерживает только определенные бизнес-процессы, разумно интегрировать их и соединить в одну информационную систему, которая сможет удовлетворить потребности бизнеса с точки зрения соответствующих процессов. В качестве примера интегрированных информационных систем представлена система планирования ресурсов предприятия, которая охватывает различные уровни приложений, и далее анализируется в этой статье.

Системы планирования ресурсов предприятия считаются одними из лучших решений бизнес-информационных технологий за последние несколько десятилетий для большинства крупных (и многих средних и малых) предприятий. Такие системы созданы для обработки информации и корпоративных транзакций, а также для содействия интегрированному производству, планированию и обратной связи с клиентами. Система планирования ресурсов предприятия предназначена для объединения всех систем, работающих в разных подразделениях компании. Это одна интегрированная программа, которая управляет одной базой данных таким образом, чтобы различные отделы и бизнес-подразделения могли свободно обмениваться информацией и общаться с другими пользователями. В организации оптимизация информации и ресурсов, используемых разными бизнес-единицами, может быть достигнута только в случае интеграции систем. Это считается крайне важным в системах планирования ресурсов предприятия.

Системы планирования ресурсов предприятия полностью интегрированы и охватывают все виды деятельности компании. Они могут состоять из нескольких модулей, таких как финансы и бухгалтерский учет, управление человеческими ресурсами, управление качеством, продажи и распространение, управление производством, управление закупками, маркетинг, планирование и управление материальными потоками. Наряду с уже названными традиционными модулями могут быть установлены расширения, такие как управление цепочкой поставок, хранилище бизнес-данных и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). Обычно системы планирования ресурсов предприятия состоят из четырех уровней: уровень сети, уровень ресурсов, уровень приложения и уровень принятия решений.

Сетевой уровень: этот уровень отвечает за бесперебойный поток внутренней и внешней информации в компании. Инфраструктура системы зависит от этого уровня. Уровень ресурсов: на этом уровне хранится все программное обеспечение, оборудование и данные, необходимые для ERP. Он хранит базу данных, приложения и веб-серверы. Уровень приложения: он содержит подсистемы, используемые различными бизнес-единицами для выполнения различных задач. Используя эти подсистемы, менеджеры заполняют систему планирования ресурсов предприятия информацией или получают необходимую информацию. Уровень поддержки принятия решений: на этом уровне ресурсы, такие как данные и информация, обрабатываются для принятия решений. Здесь также используются модели и методы принятия решений.

Основная цель системы планирования ресурсов предприятия - объединить как можно больше функций и возможностей в одну интегрированную систему, которая будет работать с использованием одной базы данных, чтобы все бизнес-единицы могли легко получать необходимую информацию и обмениваться данными между собой. В случае успешной реализации этот подход может принести значительную отдачу от инвестиций. Кроме того, правильно реализованная система может объединять части организации в интегрированную систему и предоставлять доступ к четким и общим данным.

Система ERP повышает продуктивность предприятия за счет создания структуры транзакций, которая объединяет ключевые функции различных бизнес-групп на платформе системы планирования ресурсов предприятия. Бизнес-менеджеры могут принимать решения на основе информации, полученной из информационной системы. Обычные работники могут получить доступ к информации, тем самым увеличивая делегирование полномочий для более эффективного взаимодействия с клиентами и принятия производственных решений.

Эффективность бизнеса за счет внедрения ERP

Нет сомнений в том, что внедрение ERP может способствовать повышению производительности и эффективности. Повышение производительности может быть достигнуто за счет различных преимуществ, которые можно либо легко увидеть и оценить, либо просто предположить. Например, многочисленные конкурентные преимущества, вытекающие из систем ERP, включая сокращение бизнес-затрат, быстрое реагирование на запросы клиентов и ускорение корпоративных подключений, были исследованы. Это помогает упростить рабочие процессы, ускорить корпоративные ответы, повысить достоверность и своевременность данных и сократить секретарские рабочие процессы, это также может улучшить стоимость реализованной продукции и снизить скорость оборачиваемости запасов.

Выводы

На основе анализа теоретических аспектов, касающихся влияния информационных систем на эффективность бизнеса, можно сделать следующие выводы:

- Растущая потребность в информации в современном мире требует разработки информационных систем. Каждое предприятие должно следить за новостями о новых решениях в области информационных технологий для управления бизнесом, которые появляются на рынке и предлагают улучшить методы управления бизнесом и повысить производительность труда, тем самым увеличивая конкурентное преимущество. Одним из решений в области информационных технологий, повышающих эффективность компании, являются информационные системы. Информационные системы играют решающую роль в современной деловой жизни. Они помогают улучшить свои цели, задачи и стратегии. В настоящее время все большее количество компаний вкладывают деньги в информационные системы с целью повышения эффективности бизнеса. Инвестиции в информационные системы помогают бизнесу трансформировать операционные процессы и деятельность так, чтобы можно было достичь более высокой эффективности. Производственный процесс, обслуживание клиентов, бухгалтерский учет, обработка информации и другие процессы могут быть улучшены с помощью информационных систем.

- Информационные системы могут помочь выявить и повторно решить существующие проблемы и слабые места компании. Они могут принести много прямых и косвенных выгод, тем самым повышая стабильность финансовой устойчивости компании. После внедрения систем планирования ресурсов предприятия как материальные, так и нематериальные выгоды могут так или иначе повлиять на эффективность бизнеса. Выявление таких выгод сложно, поскольку эти факторы недостаточно исследованы. Следовательно, их необходимо идентифицировать, прежде чем можно будет полностью оценить их влияние.

Список литературы:

1. Васюхин О.В., Варзунов А.В. Информационный менеджмент: краткий курс. Учебное пособие. – СПб. СПбГУ ИТМО, 2010 – С. 57-73
2. Ушакова О.А. Информационные системы для управления в малом бизнесе//Известия Российского экономического университета им. Г.В.Плеханова. 2015 №2 (20). С. 90-95;
3. Аниканова М.А., Моргунов А.Ф. Критериальная оценка возможности автоматизации бизнес-процессов предприятий малого бизнеса на платформе публичного облака. // Бизнес-информатика. 2015. №3 (33). С.55-64;
4. Окулов С.А., Павлова Е.А. Интеграция информационных систем в малый бизнес// Современные проблемы науки и образования – 2015 № 2-2;
5. Бочаров Е.П. Интегрированные корпоративные информационные системы/Е.П. Бочаров, А.И. Колдина – М.: Финансы и статистика, 2005.-288 с.;
6. Ушакова О.А. Единое информационное пространство малых промышленных предприятий. – Возрастающая роль малого промышленного бизнеса в модернизации экономики // Извести ВУЗов. Общественные науки, №2, 2011 г., С.16.