The level of public satisfaction grows with the services provided (based on materials of Novgorod region)

This article is available in Russian only.

Irina Ratkovskaya

31.07.2015 1956

No. 8 (19)

02. Economics and management of the national economy

Цитировать:

Ратковская И.А. Уровень удовлетворенности граждан оказанными услугами растет (по материалам Новгородской области) // Universum: экономика и юриспруденция : электрон. научн. журн. 2015. № 8 (19). URL: https://7universum.com/en/economy/archive/item/2469 (дата обращения: 30.05.2026).

Прочитать статью:

Keywords: the state administration bodies, bodies of local self-government, public and municipal services, quality of services, satisfaction with the quality of public and municipal services

АННОТАЦИЯ

В статье представлены основные результаты прикладной научно-исследовательской работы по теме: «Мониторинг качества и доступности государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых органами исполнительной власти области (органами местного самоуправления области)», проведенной Новгородским филиалом РАНХ и ГС в 2014 году на территории Новгородской области.

ABSTRACT

The article presents the main results of applied research work on the topic: "Monitoring of the quality and availability of public (municipal) services provided by the Executive authorities of the region (local government areas), held by Novgorod branch of RANEPA in 2014 on the territory of Novgorod region.

Список литературы:

1.   Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан / под науч. ред. В.Н. Южакова, Е.И. Добролюбовой. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2014. — 336 с.
2.   Доля граждан, довольных качеством госуслуг, выросла за год на 2,2 п.п. // ИА «Финмаркет» 26.05.14 / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: URL: http://www.finmarket.ru/news/3713719 (дата обращения: 29.04.15).
3.   Мониторинг качества предоставления государственных услуг // Портал административной реформы «Совершенствование государственного управления» / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: URL: http://ar.gov.ru/gos_uslugi_03_monitoring_kachestva_predostavleniya_gos_uslug/index.html (дата обращения: 23.05.15).

Информация об авторах